この度は、那覇市内で数あるホテルの中よりＧＲＧホテル那覇東町にご宿泊賜り誠にありがとうございます。

しかしながら、せっかくご宿泊して頂いたにも関わらず、清掃不備によりお客様へ多大なるご迷惑をおかけしました事を、この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

早急にお部屋の確認を致しましたところ、排水溝のゴム栓が外れておりました。その為、排水管から出る臭いがお部屋に充満してしまい、今回のような事態となってしまいました。

清掃につきましては、客室清掃担当者とそれをチェックする担当の２名体制でおこなっておりますが、どちらのチェックも行き届いていなかったものと痛感致しております。

ご連泊中にも関わらず、お客様へご不快の念を与えてしまい、ご満足のいくお寛ぎの場所を提供できなかったことが悔やまれてなりません。

頂戴致しましたご意見は、スタッフ一同真摯に受け止め、今後のメンテナンスを一層強化して参ります。お部屋の変更を申し出て頂けるようなフロントの雰囲気作りも常に心掛けていこうと存じます。これに懲りませず再度ご宿泊いただけましたら幸いでございます。季節柄、体調をくずされませぬようお祈り申し上げます


この度はお忙しい中での貴重なご意見やご指摘を頂きまして誠にありがとうございます。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。