この度はご宿泊、そしてご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から、せっかく当ホテルを選んでご利用下さいましたのに、お客様のご期待に添える事が出来ませんでした。
本当に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

お客様のおっしゃる通り、お風邪をひかれては大浴場の意味がございません。
直ぐに、大浴場の寒さの原因を追求し、そして改善致します。

ご宿泊頂きました皆様に「泊って良かった」と言っていただけるホテルでありたいと願い、スタッフ一同、これからもより一層努力して参ります。

ぜひ、またご利用して頂けますよう心よりお待ちしております。