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層雲峡温泉 層雲峡マウントビューホテルのクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2021-02-17 09:24:55
5.0
投稿日：2019-06-03 19:03:28
5.0
投稿日：2019-06-03 18:59:58
4.0
投稿日：2019-06-03 18:54:48
総合3
on79237214さんの 層雲峡温泉 層雲峡マウントビューホテル のクチコミ
ホテルへの入り口が分かりづらいのが難点です。部屋は清掃が行き届いていて綺麗でした。フロントの対応も親切丁寧で良かったのです。ただ大浴場は夜通し入浴できると伺っていたので夜12時過ぎに家内が女風呂に入ると男性の方が清掃されていて「はぁ？今頃入る？」のような顔をされ「あと５分ぐらいで終わるんですけど！」と、いかにもこちらが悪いような口調で対応されたのが残念です。清掃時間とバッティングするのは仕方ないとしても従業員の対応に失望しました。このせいで不愉快になり、楽しみにしていた大浴場に入るのは諦めました。
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先日は、『マウントビューホテル』をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉および貴重な言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
今のコロナ禍の中、大変な時期にもかかわらず、当ホテルを選んで頂き感謝申し上げると共に、夜間フロント担当の接客応対で、お客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はこの様なことが無いよう、夜間フロント担当を始め従業員全員が、サービスの向上に精進努力していくとともに、次回も是非『マウントビューホテル』をご利用いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。
この度は、ありがとうございました。
マウントビューホテル フロント担当 加藤 春美