この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿いただいてからのお返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　ご指摘いただきましたお部屋の整備環境につきまして、不快な思いをされた事にお詫び申し上げます。いただきましたご意見をすぐに議題に上げ、今現在出来る範囲で対応をさせていただいております。
今後より一層ご満足いただける様改善していく所存でございます。
朝晩と冷えて参りましたので、お体にはご自愛くださいませ。またの御利用をお待ちしております。
ご投稿ならびにご宿泊ありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お泊りの際にご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。サービス向上に向け、防止策を検討させていただきます。
料金に関しましても今後の課題とし、検討致します。
　直江津駅・上越妙高駅で販売している駅弁も製造しておりますが、ホテルでの弁当販売は要予約となっております。鱈めしなど長年皆様にご好評いただいておりますのでぜひまたお越しの際に色々な駅弁をご賞味いただけたら幸いでございます。
またの御利用をお待ちしております。
御宿泊並びにご投稿ありがとうございました。

　この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴しまして恐縮でございます。より一層ご満足いただける料理を提供出来る様、精進して参る所存でございます。
召し上がっていただいた「レストラン多七」では近海で獲れた新鮮な魚介を中心に地酒も豊富に取り揃えております。時期によって料理も異なり、季節を楽しめるかと思います。
ぜひまた直江津にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
御宿泊並びにご投稿ありがとうございました。

　この度はホテルハイマート御宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
　９年ぶりのご宿泊とのことで、かねてよりご愛顧いただき感謝申し上げます。
今回の旅はなかなかお忙しい様でしたが、ごゆっくりお寛ぎいただけた様で何よりでございます。
またの機会にお越しの際は、ゆったりと食事を召し上がっていただけたら幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
御宿泊並びにご投稿ありがとうございました。

　この度はホテルハイマートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
立地の良さは駅前のホテルならでは。ご旅行やお仕事でお越しの方には大変ご好評をいただいております。
お越しいただいた日は８月の下旬といえど、まだまだ暑い時期でした。秋冬になるにつれ気温も下がって参りました。お身体には重々ご自愛くださいませ。
またの御利用を心よりお待ちしております。
御宿泊並びにご投稿ありがとうございました。

この度はホテルハイマートを御利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルは築年数も経ち、最新の設備の完備ではありませんが、心地よくお過ごしいただく事が出来ます様おもてなしを心がけております。ですがまだまだ精進不足でございます。お客様には更にご満足いただける様、スタッフ一同向上に努めて参りたいと思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。
御宿泊ならびにご投稿ありがとうございました。

この度はホテルハイマートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ビジネスでお越しとの事で、大変お疲れ様でございました。ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
朝食は一日の始まりの大事なお食事です。一日を楽しく、頑張ってお仕事をこなしていただくにあたり、朝の御飯をお腹一杯召し上がっていただき、英気を養っていただく事が我々のおもてなしと考えております。
どうぞまた直江津にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
御宿泊ならびにご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルを御利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。温かいお言葉を励みにスタッフ一同より一層精進して参りたいと思います。
美味しい新潟の日本酒と海の幸を使ったお料理は最高ですね♪ご満足いただけた様で幸いです。
２食付のメニューは全４種類です。ぜひ次回お越しの際は違う定食もご賞味下さいませ。
またの御利用を心よりお待ちしております。
御宿泊並びにご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルを御利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お仕事お疲れ様でございました。ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
直江津の老舗「塚田そば」はいかがでしたでしょうか？当初はホテル近くにあり、ご宿泊の方もよく利用していたと聞いております。今でもリピーターの方やお仕事の方で昼時には大変混み合います。
次回はぜひ当ホテルの朝食もお召し上がりいただけたら幸いでございます
御宿泊並びにご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルを御利用いただきまして、誠にありがとうございます。
夏に近づき、お仲間でサイクリングで楽しむにはとても良い時期になって参りました。皆様楽しめましたでしょうか。
　お預かりの自転車ですが、ご存じの通り本来は袋に入れた状態でのみ館内に持込可能としております。今回お見かけしたそのままの自転車は、特殊な事情がありお預かりした物でした。
このお客様のみ特別扱いという事ではないのですが、皆様には大変申し訳ございませんが、館内保管の場合は今後も袋に入れた状態でお預かりとなる事を何卒ご了承くださいませ。
今後ともホテルハイマートを宜しくお願い致します。
御宿泊ならびにご投稿ありがとうございました。

　この度はホテルハイマートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

　お褒めのお言葉を頂戴しまして、心より御礼申し上げます。
　併せまして、レストランが混雑している中、ご利用ありがとうございました。お飲物やお料理の提供でお待たせした所がありましたらお詫び申し上げます。
ささやかな物ではございますが、ドリンク無料券をご利用いただき、美味しいお酒とお料理で直江津を楽しんでいただけたら幸いでございます。

　またお仕事や観光でこちらへお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度はホテルハイマートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　お褒めのお言葉を頂戴しまして、スタッフ一同心より御礼申し上げます。
　私共の駅弁もご存じいただいている様で、嬉しい限りでございます。現在は直江津駅、上越妙高駅で販売しておりますので、ぜひお召し上がりいただけたら幸いです。

　温かいお言葉を励みにより一層精進して参る所存でございます。
またお越しの際はお立ち寄りくださいませ。お待ちしております。

　この度はホテルハイマートを御利用いただき、誠にありがとうございました。
　ご満足いただけるお部屋のご提供が出来ず、申し訳ございませんでした。
　新幹線の最寄駅である上越妙高駅前にホテルチェーン店が建設されている為、今後価格競争が激しくなってくるかとは思われます。
　その前にいただきましたご意見を議題に上げ、お客様にご満足いただける料金の改正、設備・サービスの強化など改善できる所より検討を進めて参りたいと思います。
　貴重なご意見ありがとうございました。
またの機会にどうぞお立ち寄り下さいませ。

　この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　ご満足いただけるお部屋がご提供出来ず、申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂き、早速ですが改善可能な部分より対応させていただいております。
　また、朝食などお褒めのお言葉もいただき、ありがとうございます。
皆様に大変ご好評いただいている朝食の蟹雑炊は、今の寒い時期にはぴったりです。
ぜひ次回お越しの際はお召し上がりくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。

　この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　またお忙しい中、貴重なご意見・ご指摘を賜り、心より御礼申し上げます。
　ご指摘いただきました点ですが、お客様にご不快な念をおかけしました事、誠に申し訳ございませんでした。すぐに議題に上げ、改善する様努めて参ります。
　また、お褒めのお言葉も頂戴致しまして、ありがとうございます。
お客様により良いサービスを提供出来る様、精進して参ります。
　またお近くにお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
　スタッフ一同心よりお待ちしております。

　この度は当ホテルを御利用頂き、御礼申し上げます。
また貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。当ホテルには東館、南館とあり、構造が少し複雑になっておりましてご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
より分かりやすく案内のご説明をお伝え出来る様に考慮させていただきます。

　朝晩とだいぶ冷えて参りましたのでご体調には重々お気をつけくださいませ。
御宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。

　この度は当ホテルを御利用いただきまして、誠にありがとうございます。

シングルルームのベッドはすべてセミダブルサイズをご用意しておりますが、狭くゆっくりとお寛ぎ頂けなかった様でご満足いただけるお部屋をご提供できず申し訳ございませんでした。
朝食の味付けにつきましては、こちらの上越地方は関東地方と同じ様な標準的な濃さだと思われます。貴重なご意見として調理担当にお伝え致します。
料金につきましても数多くの他ホテルを御利用いただいているお客様の経験・知識からの大変貴重なご意見とし、検討させていただきます。

また直江津へお越しの機会がありましたら、ホテルハイマートをよろしくお願い致します。
ご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。

　この度は当ホテルを御利用いただきまして、誠にありがとうございます。

数多くある中、当社の駅弁も召し上がっていただいており、大変感激しております。
ご要望が多かった、レストランのドリンク券は皆様に大変ご好評をいただいております。
お出かけの後の冷たいビールや地酒などお好きなお飲物と一緒に美味しいお料理を召し上がっていただけたのでは、と思います。
お米はもちろん県産のコシヒカリを使用しております。

直江津駅の正面の立地ですので、お部屋によっては窓から線路や電車がご覧いただけますが、本数が少ないのが少しさみしいですね…。

またこちらにお越しの際はぜひお立ち寄りください。駅弁、レストランのみのご利用も大歓迎でございます。
ご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。

　この度は当ホテルを御利用いただきまして、誠にありがとうございました。
設備の不良があり、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
より一層細やかな点検・清掃を徹底して行ってまいります。

立地は直江津駅の目の前であり、電車を御利用の方だけでなく、すぐ近くの第一駐車場と、少し離れた第二駐車場もあり、お車でお越しの方も十分にご利用いただけます。

また直江津にお越しの際はぜひご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。