この度は高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただきましてありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のご期待に沿うことができず、本来リラックスしてお過ごしいただくべき場所で、心地よくご滞在いただけなかったことに心よりお詫び申し上げます。
このようなことは宿泊施設として決してあってはならないことでございますので、清掃担当と話合い即日改善して行く所存でございます。
お忙しい中貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
高崎ワシントンホテルプラザ
フロント　伊藤美鈴

この度は高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数々のご不快なお思いをさせてしましましたこと心よりお詫び申し上げます。

ご宿泊いただきました当日はスタッフ全員が女性でございましたため、男性スタッフはおりませんでした。
充電器につきましてはフロントカウンターにて貸出サービスを行なっております。
在庫数に限りがございますためお貸出しのご希望に叶わない場合がございます。
しかしながらご不便をおかけしましたこと、また、スタッフの対応がお客様のお気持ちに寄り添ったものでありませんでしたこと大変申し訳ございませんでした。

行き届かないも多くございますが、またの機会がございましたら当ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。

高崎ワシントンホテルプラザ
片岡　義和

この度は高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

清掃に関しまして不備がございましたこと心よりお詫び申し上げます。
ご不快なお思いをさせることのないよう丁寧な清掃を行ってまいります。

また、チェックインの際にご記入いただきましたご宿泊カードが見える場所にございまして、注意が行き届いておらず大変申し訳ございません。

個人情報についての管理につきまして厳重に取扱いさせていただいておりますが、今後より一層細心の注意を払い、お客様に不信感を与えることのないように努めてまいります。

行き届かない点も多くございますが、お客様よりいただきました貴重なご意見を真摯に受け止めまして、よりよいホテルを目指してまいります。

またの機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますようお願い申し上げます。


高崎ワシントンホテルプラザ
片岡　義和

この度は高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お休みのなか火災報知機のベルによりご迷惑をおかけしてしましまして大変申し訳ございませんでした。
客室バスルームのドアを空けたままシャワーのご利用があったことにより、湯気がバスルーム外に出たため探知機が反応しベルが鳴動いたしました。
お客様の睡眠を阻害することとなり大変心苦しく存じております。
非常時に備える機器ですので音を出ない設定にしておくことも難しくございます。誤報である場合に速やかに音を止め安心してお休みいただけるよう迅速な行動を取れるようスタッフ一同努めてまいります。

次回のご利用をお待ち申し上げます。

高崎ワシントンホテルプラザ
片岡　義和

この度は高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応につきまして、ご不快なお思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
おもてなしの気持ちを持ちお出迎えし、気持ちよくご滞在いただけるよう再度従業員教育を徹底いたします。

行き届かない点も多くございますが、何卒ご容赦いただきまして次回のご利用を従業員一同お待ち申し上げます。

高崎ワシントンホテルプラザ
片岡　義和

この度は高崎ワシントンホテルプラザをご利用頂き誠にありがとうございました。

お部屋のコンセントにつきまして、手前どもの確認不足によりお貸出しさせていただきました三又コンセントの形状が合わずご迷惑おかけしましたことお詫び申し上げます。

また、フロントスタッフの対応につきましても数々の不手際により、お客様のご気分を害されるものであったこと大変申し訳ございませんでした。
お客様に寄り添った接客をおこない、気持ちよくご滞在いただけますよう従業員一同襟を正してまいります。


これに懲りませず次回も当ホテルをご用命いただきますようお願い申し上げます。

高崎ワシントンホテルプラザ
片岡　義和

この度は高崎ワシントンホテルプラザをご利用頂き誠にありがとうございました。

バスルーム内の清掃につきまして、清掃の目が行き届いておらず、大変ご不快な思いを与えてしまいまして大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

今後このような不備が起こらないために清掃チェック体制を見直し、清潔で快適なお部屋をご提供できますよう従業員一同気を引き締めて業務に望んで参ります。

行き届かないところもございますが、お客様に満足いただけますホテルを目指して精進してまいります。

次回高崎へお越しの際も当ホテルをご用命いただきますようお願い申し上げます。

高崎ワシントンホテルプラザ
片岡　義和

この度は高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在いただきましたお部屋がお客様の満足をいただけるものでなく大変申し訳ございません。
また、ホテル駐車場は高さ1.5m幅1.8m制限がございまして、制限を超える車種は近隣の駐車場のご案内となり、お客様にはご不便をおかけしております。

設備面の改善につきましては早急の解決は難しくございますが、お寄せいただきました貴重なご意見を真摯に受け止めまして、今後の改修時の重要な検討課題とさせていただきます。

行き届かない点も多くございますが、次回のご利用を従業員一同お待ち申し上げます。

高崎ワシントンホテルプラザ
片岡　義和

この度は高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお泊り頂いたのにもかかわらず、ご期待に沿うことができず心苦しく存じます。

お部屋の防音に関しましてはすぐの改善とは参りませんが、お客様がごゆっくりとお休みいただける環境作りを目指し、今後の課題とさせていただきます。

お部屋のアメニティでございますが、当ホテルチェーンはエコロジー活動を推進しており、省資源・ゴミの減量化のため使い捨てのアメニティーをお部屋から外しております。
歯ブラシ・カミソリをご持参いただいた方にはスタンプカードにスタンプを押し、5つ貯まるとクオカードを進呈するなど少しでもお客様にお返しできればと存じております。
その他備品に付きましても出来るだけご用意しておりますので、お手数ですがフロントにご連絡いただけましたらお渡しさせていただきます。

高崎にお立ち寄りの際はぜひまたご利用いただきますよう、スタッフ一同お待ちして申し上げております。

高崎ワシントンホテルプラザ
フロント　加藤怜子

この度は高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊の際ごゆっくりお休みいただけませんでしたようで心苦しく存じております。

防音に関しましてはすぐの改善とは参りませんが、改装時の重要課題とさせていただきます。

ご迷惑をおかけしたにもかかわらず客室とスタッフ応対に関しましてお褒めの言葉をいただき大変恐縮でございます。

お部屋割りを工夫することで音を若干軽減させることも可能かと存じますので、これに懲りませず次回高崎へお越しの際も当ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。

高崎ワシントンホテルプラザ
フロントチーフ　野村　武史

この度は高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊の際、タバコのにおい等で大変ご迷惑をおかけし、ごゆっくりお休みいただけませんでしたこと衷心よりお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルの禁煙ルームでございますが、お客様がご宿泊いただいたフロア以外はフロア単位で禁煙とさせていただいておりますが、禁煙と喫煙の室数調整の事情から、1フロアのみ禁煙ルームと喫煙ルームの両方ご用意がある状態となっております。

実施までにはお時間がかかるかもしれませんが、この度お客様から寄せていただきました貴重なご意見を参考に再度禁煙ルームの室数や配置に関して再検討してまいりたいと存じます。

何卒ご寛恕いただき、次回も当ホテルをご用命いただきますようお願い申し上げます。

高崎ワシントンホテルプラザ
フロントチーフ　野村　武史

この程は高崎ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご意見ありがとうございます。
直ぐに対応させていただきます。
今後ともよろしくお願い致します。

総支配人　天木健次

この程は高崎ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊頂きましたのに、私共の配慮不足により不愉快な思いにさせて申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
今後はこの様な事が無きようにしてまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

総支配人　天木健次

高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お声をいただきまして重ねて御礼申し上げます。スリッパ・シャワーカーテンにおきましては大変不愉快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。客室チェック・管理を今後強化してまいりますので、機会がございましたら、ぜひご来館いただけますようお願い申し上げます。

高崎ワシントンホテルプラザ
フロントチーフ　高柳　秀吉

この度は高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お声をいただきまして重ねて御礼申し上げます。ご指摘いただきました内容につきましてお応えさせていただきます。
1．コインランドリーにつきましては以前より検討を致しておりますが設置場所が無く、現在に至っている状態でございます。今後も検討を継続していきます。
2.空調の効きが悪い件につきましては、大変申し訳ございません。現在１フロアーづつ修理を行っている状態でございます。
3.バスタブの排水が悪い件につきましては、特別排水洗浄を定期的に行っておりますが、再度強力に行わせていただきます。
4.朝食料金につきましては申し訳ありませんが変更はございません。
5.髪の毛が浴槽の縁にありました事、ルームチェックにて発見しなければいけない事でございます。重ねてお詫び申し上げます、大変申し訳ございませんでした。
今後更にルームチェックに重きを置きお客様が不愉快な思いにならないように致してまいりたいと存じます。また、変えられる事は変えて生きたいと思いますので今後とも高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただけますようお願い申し上げます。

高崎ワシントンホテルプラザ
フロントチーフ　高柳　秀吉

この度は、数あるホテルの中から高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様にはお部屋の不備があり大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後このようなことの無いよう清掃後の確認の徹底を行って参ります。
またご朝食に関しましてもご期待に沿う事が出来ず申し訳ございませんでした。
ご期待に沿えるようメニューの見直し等行って参る所存でございます。
お客様に頂戴した貴重なご意見を今後のホテル運営に役立たせていただければと存じます。
誠に勝手なお願いではございますがまた高崎にお越しの際は当館をご用命いただけますよう宜しくお願い申し上げます。
高崎ワシントンホテルプラザ　フロントチーフ　田村幸久

この度は、お忙しい中ご投稿をいただき誠にありがとうございます。
お客様にはご期待に沿う事が出来ず申し訳ございませんでした。いただいた貴重なご意見をスタッフと共有しご満足いただけるホテルを目指して取り組んで参ります。ご利用誠にありがとうございました。
高崎ワシントンホテルプラザ　フロントチーフ　田村幸久

この度は、高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様には廊下の騒音でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
スタッフによる館内の巡回を再度確認と徹底を行って参ります。
お客様に頂戴したご意見をすくいあげより良いホテルへと精進させていただきたいと存じます。
これに懲りませず、また高崎にお越しの際は当館をご用命いただけますよう心よりお願い申し上げます。

高崎ワシントンホテルプラザ　フロントチーフ　田村幸久

この度は高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋での清掃が行き届いておりませず、お客様に大変ご不快なお思いを与えてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
清潔感があり安心してお過ごしいただけるホテルを維持できますよう毎日の清掃に細心の注意を払ってまいります。
行き届かない点もございますが、お客様の満足をいただくためにスタッフ一同精進してまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

高崎ワシントンホテルプラザ
片岡　義和