この度は当ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。

今回のお客様のご宿泊におかれましては、私どもの手落ちがあったようでございます。
大変申し訳ございませんでした。

トイレットペーパーの補充の件につきましてですが、私どもはエコ対策の一環としてある程度のところまで継続してご使用を頂くご協力を仰いでおりますが、配慮が足りなかったようでございます。大変失礼致しました。

またベッドメイキングに関してですが、私どもは６日間までのご宿泊の場合はタオル交換のみでベッドメイクや清掃が入らないシステムになっておりますが、この説明が行き届かなかったようでございます。

度重なる粗相を、重ね重ねお詫び申し上げます。
この件、スタッフに指導・徹底をさせて頂きますので、何卒ご容赦下さいませ。

これに懲りずに、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。

マネージャー