1．渋谷駅新南口から近いホームに電車が止まらなくなり、駅に近いという利点はほぼ失われたと思います。加えて、渋谷駅ホームに近い出口に近接する場所に渋谷ストリームエクセルホテル東急ができ、かつ、新型コロナウイルス感染症の関係でそちらにかなり低廉な価格で宿泊できる現状では、ここに泊まる選択はないかもしれません。

2．渋谷駅新南口の店舗に限らず、「東急ステイ」ブランドは長期滞在が前提の宿泊施設なので、他のホテルと同様のサービスは期待できません。それはウェブサイトにも店舗にも、宿泊約款や注意書きとして明示してあります。それを納得した上で選択するべき施設です。にもかかわらず、楽天トラベルでも他のサイトでも、その点を理解せずに「アレをしてくれない」「コレがない」などと口コミで低評価をしているのは、利用客の側の無理解が原因であって、東急ステイ側の責任ではないと思います。こういう点でご不満がある方は、お近くのセルリアンタワー東急ホテルへどうぞ。笑
東急ステイのコンセプトとルールを理解した上で利用するのであれば、基本的には満足できる施設のはずです。低評価をしている人は、自分が払っている金額をよく考えるべき。

3．とはいえスタッフの中には、明らかにホテルスタッフとして専門的なトレーニングを受けたのではない人（端的に言えば、おそらく他の業種・職種で定年まで働いてきて、その後に東急ステイに雇われたと思われる人）がいます。その種のスタッフについては、温かく見守ってあげてください。人間、誰でもそういう年齢になります。

4．部屋の中に全自動洗濯乾燥機があるのは、「東急ステイ」ブランドに共通する最大の強み。ただし、洗濯・乾燥が終わるまでは当然作動音がするので、うるさくて寝られないという人は使い始める時間にご留意を。

5．フロントで新聞が無料でもらえます。

7．1階にファミレス（ジョナサン）があり、隣にファミマがあります。また、新南口からここまでの間に飲食店もかなりあります。便利です。

8．お部屋をきちんと選べば、広くて、仕事の出来るちゃんとしたデスクもあって、部屋のデザインも機能的です。

9．総合的に言えば、コスパのよいホテルです。ただ、最初に述べたように、コロナ禍で低料金を提供している渋谷ストリームエクセルホテル東急との競争に勝てるかな。

評価

• 総合4
• サービス4
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事-

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月