この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用頂き誠にありがとうございます。また、多くのお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく拝見いたしました。
仰るとおり、JR渋谷駅の新南口改札を出てエスカレーター・階段を降りきっていただきますと右手に看板が見え、分かりやすいかと存じます。
本館すぐ横にはコンビ二がございますのでそちらも目印にしていただけると良いかと存じます。
また、スタッフの対応へのお褒めのお言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様にご満足いただけますようスタッフ一同精進して参ります。
またのご来館をお待ち申し上げております。
東急ステイ渋谷新南口　フロント

この度は東急ステイにご宿泊いただきありがとうございます。
今回は別館のお部屋にお泊りいただきました。
別館をご利用の方でもチェックインの際に本館にお越しいただいてから別館へご移動をお願いしております。
お手数をおかけしたにもかかわらず問題なくお過ごしいただけたようで何よりでございます。
立地につきましてはJR渋谷駅の新南改札を出ていただくと徒歩2、3分ほどでございますが、西口や東口などメインの渋谷駅からは徒歩15分前後かかりご足労をおかけしております。
また、現在渋谷駅周辺では再開発に伴い工事を行っているところが多数あるため、道もわかりづらくなっております。
ご不便をおかけして大変申し訳ございません。道がわからなくなった際はお電話いただきましたらご案内いたしますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。
今後もお選びいただけるホテルとして精進してまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
東急ステイ渋谷新南口
フロント

この度は、東急ステイにご宿泊をいただき、ありがとうございました。
しかしながら、排水口の件及びその際のフロントの対応につきましては、ご不快の念を抱かせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
清掃のチェックは勿論ではございますが、ご連絡頂きました際のご対応につきましては、別の方法があったのではないかと今更ながら悔やむ所存でございます。
また機会がございましたら、再度ご利用賜れますよう、伏してお願い申し上げます。
貴重なご投稿、ありがとうございます。

東急ステイ渋谷新南口
フロント

この度は東急ステイをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からせっかくお選びいただきましたのに、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃について更に徹底し今後このような事が起こらぬよう努めて参ります。
ご指摘ありがとうございました。
お部屋のアメニティは歯ブラシセットのみのご用意でございます。
当ホテルのシステムとしてティーパックを含む歯ブラシ以外のアメニティはフロントロビーにてご自身でお取りいただいております。
ご理解の程宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
東急ステイ渋谷新南口
フロント

いつも東急ステイ渋谷新南口をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご評価ご指摘ありがとうございます。
早速メンテナンス手配いたしました。
お泊りの際にこのような不具合が発生したときはご遠慮なくフロントまでお申し出願います。
次回のお越しをお待ち申し上げております。
フロントマネージャー

この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用頂き誠にありがとうございました。ご満足頂けたご様子で大変ありがたく、感謝申し上げます。今後とも、お客様よりご満足いただけるホテルであるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、是非、東急ステイをご利用下さいますよう宜しくお願い申し上げます。

支配人

東急ステイ渋谷新南口でございます。

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。
レストランがないため、ご不便をお掛けしたかと存じます。
朝食につきましては、お部屋でゆっくりとお召上がり頂く事となっております。

ご宿泊に関しまして、総合的な満足度は高くなかったとの事で、頂いたお言葉を励みにより良いサービスが出来るよう努めて参ります。
次回の来館をお待ち申し上げております。

東急ステイ渋谷新南口
スタッフ一同

この度は東急ステイ渋谷新南口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながら全体的な清掃不備により、ご不快の念を抱かせてしまいました事、更にお部屋のご移動までして頂き大変ご迷惑をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。

既に清掃スタッフに共有し、再発しないよう指示しております。

他の東急ステイをご利用いただいている上に、スタッフへのお褒めの言葉大変嬉しく拝見いたしました。ご期待に応えられるよう、今後精一杯努めて参ります。

またのご来館、心よりお待ち致しております。
口コミへの投稿、また貴重なご意見、ありがとうございました。

東急ステイ渋谷新南口　フロント

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたのに、お恥ずかしい限りでございます。
清掃が行き届いておらず、お客様には大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お客様から頂いたご意見は清掃担当と共有させて頂き、フロントスタッフでも部屋の確認を再度徹底するなど再発防止に努めて参ります。

この度は大変申し訳ございませんでした。
また渋谷近郊をご利用の場合は是非東急ステイ渋谷新南口をご利用頂ければ幸いでございます。

東急ステイ渋谷新南口　フロント

この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご感想より、ご滞在にご満足いただけたご様子で私共も大変嬉しく存じます。客室の洗濯乾燥機は確かに、長期でご滞在のお客様からもご好評を頂いております。
今後もお客様にご満足いただけるようサービスの向上や充実した設備の提供等に努めて参ります。
また、渋谷にてご宿泊の際はぜひ当ホテルをご利用下さいませ。またのご利用を心よりお待ち致しております。
東急ステイ渋谷新南口　フロント

東急ステイ渋谷新南口をご利用頂きましてありがとうございます。
クチコミへのご投稿も合わせて御礼申し上げます。

お部屋の広さについてお褒め頂き誠にありがとうございます。
洗濯機につきしましては、大変申し訳ございませんでした。
もし次回何かございましたら、ご遠慮なくフロントへお申し付けくださいませ。
ゴミ箱の回収に関しましても、真摯に受け止め、共有させて頂きます。

また渋谷近郊をご利用の際は是非当ホテルをご利用下さいませ。

東急ステイ渋谷新南口
フロントスタッフ

この度は東急ステイにご宿泊いただきましてありがとうございます。
駅からの道がわかりづらく、ご足労をお掛けいたしました。
JR線をご利用の場合、新南口改札より徒歩5分ほどでございますが、そのほかの出口や地下鉄・私鉄をご利用の場合は徒歩で15～20分ほどでございます。
道に迷われましたら道案内も致しますのでお気軽にご連絡くださいませ。
しかしながら、お褒めのお言葉も頂戴し恐縮致しております。
立地につきましては渋谷の中心から少々離れた場所にあるため比較的静かにお過ごしいただけたかと存じます。
また、ご料金は早割や連泊プランなどもご用意しておりますので参考にしていただけたら幸いです。
今後もお客様にご満足いただけますようサービス・設備の向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
東急ステイ渋谷新南口
フロント

平素より東急ステイをご利用いただきましてありがとうございます。
今回お泊りいただいたＢタイプのお部屋は洗濯乾燥機、ミニキッチン付きのお部屋でござます。
洗濯乾燥機は全て客室に、ミニキッチンはＢ・Ｃ・ツインのお部屋に設置があり、長期のご滞在はもちろんですが、短期滞在の方にもご活用いただいております。
タオルにつきまして追加でご希望の場合、別途ご料金がかかりますので大変恐れ入りますがご了承お願い致します。
しかしながら、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同安堵しております。
お客様にご満足いただけますよう今後も精進してまいります。
次回のお越しをお待ち申し上げております。
東急ステイ渋谷新南口
フロント

平素は、東急ステイをご愛顧賜り、ありがとうございます。
しかしながら、お客様におかれましては、清掃不備ならびに設置備品がお客様のご希望通りでなく、
ご満足いただだける滞在をご提供できませんでしたこと、申し訳なく存じます。

ご指摘いただきました不備につきましては、担当部署と情報共有の上、改善を図って参る所存でございます。

なお、食器用の洗剤及びスポンジにつきましては、現状、ミニキッチンを備えたＢタイプおよびＣタイプの各シングル、
並びにセミダブルルーム・ツインルームに備え付けております。
バスタブ用のブラシにつきましては、導入および管理に課題が多く、設置には至っていないのが実情でございます。

ご要望に副えきれませず大変恐縮ではございますが、事情ご高察賜りますれば幸甚に存じます。
貴重なご投稿をお寄せいただき、ありがとうございます。

東急ステイ渋谷新南口
フロント

平素は、東急ステイをご利用賜り、誠にありがとうございます。
客室備品の洗濯機がお客様にとりましてメリットであるとのこと、うれしく存じます。
リネン類につきましては、7泊未満のご滞在につきましては原則タオル類のみを毎日、7泊以上のご滞在ではタオル・シーツ類を含め週1回交換をいたしております。上記の他の清掃は別途有料にて承っております。何卒ご了承のほどお願い申し上げます。
次回ご利用の際も快適にお過ごしいただけますよう精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

東急ステイ渋谷新南口
フロント

平素は東急ステイをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃につきましてブラシのご用意ができかねておりますこと、心苦しく存じます。
現在、本社部門を交えながら検討を重ねているところであり、すぐのご回答が出来かねますのが正直なところでございます。
大変恐れ入りますが、何卒ご容赦を頂きたくお願い申し上げます。

東急ステイ渋谷新南口
フロント

この度は東急ステイをご利用いただき誠にありがとうございます。
洗濯乾燥機は全室に設置しておりますが、キッチンのないお部屋もございます。
そちらはキッチン付のお部屋よりリーズナブルになっておりますのでぜひ次の機会にご利用くださいませ。
新南口は他の出口より少し離れた位置になりますが
埼京線、湘南新宿ラインご利用でしたら大変便利かと存じます。
機会がございましたらお客様のまたのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。
東急ステイ渋谷新南口
フロント

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただきましたのに、不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフ、フロントスタッフ共に厳重に注意致しました。
今後とも、より一層お客様にお喜び頂ける宿をめざし、スタッフ一同日々の精進して参ります。
今回に懲りることなく、是非また当館まで御足をお運びくださいませ。その時にはきっと、改善をお褒め頂けるようその日まで皆で尽力を重ねさせて頂きます。
ご投稿ありがとうございました。
東急ステイ渋谷新南口
フロントマネージャー