この度は、東急ステイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、立地につきましてはご不便をおかけし、申し訳ございません。JR渋谷駅の埼京線ホーム最寄りの新南口出口以外からお越しいただきますと、8分ほどご足労をいただいております。
また、バスルームにおきましても、ご不快の念を抱かせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
気持ち良いご滞在をご提供できますよう、改善をしてまいる所存でございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ渋谷新南口
フロント

このたびは東急ステイ渋谷新南口をご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックインのときにスタッフが連泊時の案内をし忘れたようで誠に申し訳ありません。
２～６泊のときはタオル、寝巻き交換とゴミの回収をさせていただき、ベッドメイク、浴室清掃はございません。
東急ステイグループはすべてこのシステムでございます。有料でベッドメイク等は承っております。
次回も是非当ホテルをご利用お願いもうしあげます。
フロントマネージャー

このたびは東急ステイ渋谷新南口をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
次回も是非当ホテルをご利用いただければ幸いです。
フロントマネージャー

東急ステイ渋谷新南口をご利用いただき誠にありがとうございました。
領収書の件、言葉がたりなくて申し訳ございません。
お客様に不快な思いを抱かせて本当にすみませんでした。

スタッフに確認したところ、楽天サイトでのオンラインカード決済でしたのですぐに楽天サイトの領収書の発行方法のハードコピーをお渡しし、説明をいたしました。とのことですが・・・
次回もまた当ホテルをご利用いただければ幸いです。
フロントマネージャー

東急ステイ渋谷新南口をご利用いただき誠にありがとうございます。
ありがたいお言葉と貴重なご意見、真摯にお受けします。各部署に申し伝え改善を図るべく対処させていただきます。
ありがとうございました。
フロントマネージャー

先日は、私どものホテルにお泊り下さり誠に
ありがとうございました。
又のご利用を心よりお待ちいたしております。

　　　　　　　　東急ステイ渋谷新南口
　　　　　　　　フロントマネージャー

この度は東急ステイ渋谷新南口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながら全体的な清掃不備により、ご不快の念を抱かせてしまいました事、更にお部屋のご移動までして頂き大変ご迷惑をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。

既に清掃スタッフに共有し、再発しないよう指示しております。

他の東急ステイをご利用いただいている上に、スタッフへのお褒めの言葉大変嬉しく拝見いたしました。ご期待に応えられるよう、今後精一杯努めて参ります。

またのご来館、心よりお待ち致しております。
口コミへの投稿、また貴重なご意見、ありがとうございました。

東急ステイ渋谷新南口　フロント

この度は東急ステイにご宿泊いただきましてありがとうございます。
浴槽内の髪の毛ですが、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、担当部署との情報共有のうえ反省と共に今後のサービス向上に努めて参ります。
また、立地につきまして、ＪＲ埼京線、湘南新宿ラインをご利用の場合、新南改札が最寄となりますがＪＲ山手線、その他の地下鉄・私鉄からですと徒歩で10～20分ほどでございます。
ご足労をおかけ致しましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今後も設備・サービスの向上にスタッフ一同努めて参ります。
渋谷にお越しの際は、また当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
東急ステイ渋谷新南口
フロント

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただきましたのに、不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフ、フロントスタッフ共に厳重に注意致しました。
今後とも、より一層お客様にお喜び頂ける宿をめざし、スタッフ一同日々の精進して参ります。
今回に懲りることなく、是非また当館まで御足をお運びくださいませ。その時にはきっと、改善をお褒め頂けるようその日まで皆で尽力を重ねさせて頂きます。
ご投稿ありがとうございました。
東急ステイ渋谷新南口
フロントマネージャー

東急ステイ渋谷新南口をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご指摘の件、本当に申し訳ございません。
関係各所に指示し徹底させました。
すみませんでした。
フロントマネージャー

いつも東急ステイ渋谷新南口をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご評価ご指摘ありがとうございます。
早速メンテナンス手配いたしました。
お泊りの際にこのような不具合が発生したときはご遠慮なくフロントまでお申し出願います。
次回のお越しをお待ち申し上げております。
フロントマネージャー

この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

これからも皆様のご意見・ご感想を基により良いホテルを目指して行きたいと思っております。
今後とも東急ステイ渋谷新南口を是非ご利用戴きたくお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。
東急ステイ渋谷新南口　マネージャー

この度は東急スティ渋谷新南口にご宿泊いただき誠に有り難うございます。
当館では、フロントにてレディースセット（美顔器、カールアイロン、ヘヤドライヤーナノケア）の貸出を行っています。在庫には限りがございますが、次回ご来館の際にも是非御利用下さいませ。
又のご来館心よりお待ち申しております。
東急ステイ渋谷新南口　フロント

東急ステイ渋谷新南口をご利用いただき誠にありがとうございます。
次回も是非当ホテルをご利用いただければ幸いです。
フロントマネージャー

先日は、私どものホテルにお泊り下さり誠に
ありがとうございました。

朝食については様々なご意見をいただいております。併設のファミレスでのご提供となり、8種類のメニューの中からの選択となり、ドリンクバー付きとなります。朝食内容については、これからの検討課題とさせていただきます。

別館につきましては、オペレーションの関係上、フロントがございませんので、どうしてもチェックインは本館でしていただいております。ご面倒をおかけいたしまして、申し訳ありません。なお、チェックアウトについては、別館で出来ます。

またお近くにお越しの際は、ご利用いただけますと幸いです。どうも、ありがとうございました。

　　　　　　　　東急ステイ渋谷新南口
　　　　　　　　フロントマネージャー

この度は東急ステイ渋谷　新南口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテル、セミダブルのお部屋につきましてはお部屋の規定によりキーのお渡しが1枚でございます。
ツイン・ダブルのお部屋ですとお渡しが２枚となっております。
乾燥機付き洗濯機は全タイプのお部屋にございますので、ぜひまたご利用くださいませ。

ご宿泊、ありがとうございました。

東急ステイ渋谷　新南口
　　　　　　　　　フロントマネージャー