東急ステイ渋谷新南口をご利用いただき誠にありがとうございます。
場所確認のクチコミ、感謝致します。
このクチコミをご覧の皆様、当店に限らず本当に分かり辛いです。地図と住所、電話番号をアウトプットしてご来店いただければ幸いです。
設備、周辺環境もアピールいただき、ありがとうございます。
次回も是非当ホテルをご利用いただけますようお願い申し上げます。
フロントマネージャー

先日は当ホテルに御宿泊誠にありがとうございました。これからはお客様に満足の行くサービスを提供できますよう教育を徹底いたします。又のご利用心よりお待ち致しております。
東急ステイ渋谷新南口　フロントマネージャー

この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、周辺ホテルの中から弊ホテルをお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ベランダ・水回りの清掃不備により、お客様には大変ご迷惑、ご不便をお掛けしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
今後同様のご迷惑をお掛けしない様にお部屋のチェック体制を更に強化して参ります。
誠に勝手な申し出ではございますが、この度の不手際につきましては何卒ご寛容を頂き、次の機会を賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

東急ステイ渋谷新南口をご利用頂きましてありがとうございます。
クチコミへのご投稿も合わせて御礼申し上げます。

お部屋の広さについてお褒め頂き誠にありがとうございます。
洗濯機につきしましては、大変申し訳ございませんでした。
もし次回何かございましたら、ご遠慮なくフロントへお申し付けくださいませ。
ゴミ箱の回収に関しましても、真摯に受け止め、共有させて頂きます。

また渋谷近郊をご利用の際は是非当ホテルをご利用下さいませ。

東急ステイ渋谷新南口
フロントスタッフ

この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用頂き誠に有り難うございます。
JRの新南口改札を出ますと徒歩2～3分の場所に当館がございます。しかしながら、路線によってはご足労頂いたことと存じます。誠に申し訳ございません。
今回ご宿泊いただいたのは、シングルルームE、別館のお部屋でございました。狭く感じられたとの事で快適な空間をご提供できず、大変心苦しく存じます。本館には広いお部屋もございますので、次回ご利用いただける際にはご検討頂ければ幸いでございます。
又のご来館を心よりお待ち申しております。
東急ステイ渋谷新南口　フロント

この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用頂き誠にありがとうございます。また、多くのお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく拝見いたしました。
仰るとおり、JR渋谷駅の新南口改札を出てエスカレーター・階段を降りきっていただきますと右手に看板が見え、分かりやすいかと存じます。
本館すぐ横にはコンビ二がございますのでそちらも目印にしていただけると良いかと存じます。
また、スタッフの対応へのお褒めのお言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様にご満足いただけますようスタッフ一同精進して参ります。
またのご来館をお待ち申し上げております。
東急ステイ渋谷新南口　フロント

この度は東急ステイにご宿泊いただきましてありがとうございます。
駅からの道がわかりづらく、ご足労をお掛けいたしました。
JR線をご利用の場合、新南口改札より徒歩5分ほどでございますが、そのほかの出口や地下鉄・私鉄をご利用の場合は徒歩で15～20分ほどでございます。
道に迷われましたら道案内も致しますのでお気軽にご連絡くださいませ。
しかしながら、お褒めのお言葉も頂戴し恐縮致しております。
立地につきましては渋谷の中心から少々離れた場所にあるため比較的静かにお過ごしいただけたかと存じます。
また、ご料金は早割や連泊プランなどもご用意しておりますので参考にしていただけたら幸いです。
今後もお客様にご満足いただけますようサービス・設備の向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
東急ステイ渋谷新南口
フロント

この度は東急ステイにご宿泊いただきましてありがとうございます。
浴槽内の髪の毛ですが、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、担当部署との情報共有のうえ反省と共に今後のサービス向上に努めて参ります。
また、立地につきまして、ＪＲ埼京線、湘南新宿ラインをご利用の場合、新南改札が最寄となりますがＪＲ山手線、その他の地下鉄・私鉄からですと徒歩で10～20分ほどでございます。
ご足労をおかけ致しましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今後も設備・サービスの向上にスタッフ一同努めて参ります。
渋谷にお越しの際は、また当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
東急ステイ渋谷新南口
フロント

平素より東急ステイをご利用いただきましてありがとうございます。
今回お泊りいただいたＢタイプのお部屋は洗濯乾燥機、ミニキッチン付きのお部屋でござます。
洗濯乾燥機は全て客室に、ミニキッチンはＢ・Ｃ・ツインのお部屋に設置があり、長期のご滞在はもちろんですが、短期滞在の方にもご活用いただいております。
タオルにつきまして追加でご希望の場合、別途ご料金がかかりますので大変恐れ入りますがご了承お願い致します。
しかしながら、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同安堵しております。
お客様にご満足いただけますよう今後も精進してまいります。
次回のお越しをお待ち申し上げております。
東急ステイ渋谷新南口
フロント

この度は東急ステイにご宿泊いただきありがとうございます。
今回は別館のお部屋にお泊りいただきました。
別館をご利用の方でもチェックインの際に本館にお越しいただいてから別館へご移動をお願いしております。
お手数をおかけしたにもかかわらず問題なくお過ごしいただけたようで何よりでございます。
立地につきましてはJR渋谷駅の新南改札を出ていただくと徒歩2、3分ほどでございますが、西口や東口などメインの渋谷駅からは徒歩15分前後かかりご足労をおかけしております。
また、現在渋谷駅周辺では再開発に伴い工事を行っているところが多数あるため、道もわかりづらくなっております。
ご不便をおかけして大変申し訳ございません。道がわからなくなった際はお電話いただきましたらご案内いたしますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。
今後もお選びいただけるホテルとして精進してまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
東急ステイ渋谷新南口
フロント

この度は東急ステイにご宿泊いただき、ありがとうございます。
今回は寒い中、ご足労をおかけしまして申し訳ございません。
別館にはスタッフが常駐していないため、
リーズナブルにご提供しております分、ご不便をおかけしております。
またの機会がございましたら、本館のご利用のご検討も含めましてご利用頂ければと思います。
東急ステイ渋谷新南口
フロント

平素は、東急ステイをご愛顧賜り、ありがとうございます。
しかしながら、お客様におかれましては、清掃不備ならびに設置備品がお客様のご希望通りでなく、
ご満足いただだける滞在をご提供できませんでしたこと、申し訳なく存じます。

ご指摘いただきました不備につきましては、担当部署と情報共有の上、改善を図って参る所存でございます。

なお、食器用の洗剤及びスポンジにつきましては、現状、ミニキッチンを備えたＢタイプおよびＣタイプの各シングル、
並びにセミダブルルーム・ツインルームに備え付けております。
バスタブ用のブラシにつきましては、導入および管理に課題が多く、設置には至っていないのが実情でございます。

ご要望に副えきれませず大変恐縮ではございますが、事情ご高察賜りますれば幸甚に存じます。
貴重なご投稿をお寄せいただき、ありがとうございます。

東急ステイ渋谷新南口
フロント

平素は、東急ステイをご利用賜り、誠にありがとうございます。
客室備品の洗濯機がお客様にとりましてメリットであるとのこと、うれしく存じます。
リネン類につきましては、7泊未満のご滞在につきましては原則タオル類のみを毎日、7泊以上のご滞在ではタオル・シーツ類を含め週1回交換をいたしております。上記の他の清掃は別途有料にて承っております。何卒ご了承のほどお願い申し上げます。
次回ご利用の際も快適にお過ごしいただけますよう精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

東急ステイ渋谷新南口
フロント

この度は、東急ステイにご宿泊いただきありがとうございます。
仰せのとおり、弊ホテルの別館は本館から徒歩2分ほどの距離にございます。本館でのチェックインお手続き後のご移動につきましてはご足労をお掛け致しました。また、別館にはスタッフが常駐しておりません為、宅配便の発送手続きにつきましてもご不便をお掛け致しました。
ご満足頂けず大変残念でございますが、またお目にかかれます機会がございましたら大変嬉しく存じます。
ご投稿ありがとうございます。

東急ステイ渋谷新南口
フロント

平素は東急ステイをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃につきましてブラシのご用意ができかねておりますこと、心苦しく存じます。
現在、本社部門を交えながら検討を重ねているところであり、すぐのご回答が出来かねますのが正直なところでございます。
大変恐れ入りますが、何卒ご容赦を頂きたくお願い申し上げます。

東急ステイ渋谷新南口
フロント

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

快適にお過ごし頂けたとのこと、私どもといたしましては嬉しい限りでございます。

別館まで40ｍほど離れておりますので、別館のお客様にはご不便をおかけしております。

お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
有難うございました。

フロントマネージャー

このたびは東急ステイ渋谷新南口をご利用いただき誠にありがとうございました。

騒音の件につきましては、お客様にはご迷惑をおかけ致しました。貴重なご意見を頂きまして、感謝申し上げます。

これに懲りずに、次回も当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

フロントマネージャー

このたびは東急ステイ渋谷新南口をご利用いただき誠にありがとうございました。
次回も当ホテルをご利用いただければ幸いです。
フロントマネージャー

このたびは東急ステイ渋谷新南口をご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックインのときにスタッフが連泊時の案内をし忘れたようで誠に申し訳ありません。
２～６泊のときはタオル、寝巻き交換とゴミの回収をさせていただき、ベッドメイク、浴室清掃はございません。
東急ステイグループはすべてこのシステムでございます。有料でベッドメイク等は承っております。
次回も是非当ホテルをご利用お願いもうしあげます。
フロントマネージャー

このたびは東急ステイ渋谷新南口をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
次回も是非当ホテルをご利用いただければ幸いです。
フロントマネージャー