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東急ステイ用賀のクチコミ･お客さまの声
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10分程度の外出から戻ったら部屋に掃除の方かいらしたので「居てもいいですか？」と聞いて部屋に居ると掃除がしづらいから「窓を閉めて」だの、口に出さなくても邪魔に感じているのはとてもよくわかりました。客が部屋に戻った時点で掃除を後にするという機転はきかないのか？また、掃除はしなくていいからタオルだけを交換して下さい、とお願いしても勝手に入室する。タオルはドアノブにかけておけばいいこと。汚れ物にパジャマを一度も出していないのに新しいパジャマを追加されても？チェックしないのです。以上をフロントに伝えたら先に電話を切るし。普通ホテルでされたことがないことばかりでびっくりしています。掃除の方にしてみたら「掃除」が仕事であってそこに宿泊客が介在しないのでしょうね。【ご利用の宿泊プラン】シングルルーム【禁煙】 20平米ミニキッチン付
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東急ステイ用賀をご利用頂き、誠に有難うございます。この度は接客にあたり不手際がございましたこと、大変申し訳なく思っております。深くお詫びいたします。清掃スタッフにはお客様から頂いたご指摘を告げ、充分注意するよう申し伝えました。またフロントスタッフの電話での対応では不快な思いをお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。ご投稿有難うございました。 支配人
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投稿者さんの 東急ステイ用賀 のクチコミ
10分程度の外出から戻ったら部屋に掃除の方かいらしたので「居てもいいですか？」と聞いて部屋に居ると掃除がしづらいから「窓を閉めて」だの、口に出さなくても邪魔に感じているのはとてもよくわかりました。
客が部屋に戻った時点で掃除を後にするという機転はきかないのか？
また、掃除はしなくていいからタオルだけを交換して下さい、とお願いしても勝手に入室する。
タオルはドアノブにかけておけばいいこと。
汚れ物にパジャマを一度も出していないのに新しいパジャマを追加されても？チェックしないのです。
以上をフロントに伝えたら先に電話を切るし。
普通ホテルでされたことがないことばかりでびっくりしています。
掃除の方にしてみたら「掃除」が仕事であってそこに宿泊客が介在しないのでしょうね。
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東急ステイ用賀をご利用頂き、誠に有難うございます。
この度は接客にあたり不手際がございましたこと、大変申し訳なく思っております。深くお詫びいたします。
清掃スタッフにはお客様から頂いたご指摘を告げ、充分注意するよう申し伝えました。
またフロントスタッフの電話での対応では不快な思いをお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
ご投稿有難うございました。
支配人