全室洗濯乾燥機つきだが、チェックイン時に説明なしの上、洗剤も貰えず。　別室を借りた家族は領収書の発行を頼んだだけで、チェックインに20分近く掛かった。　大人1人につき子ども1人（未就学児）が無料だったが、20分掛けてチェックインさせておいて子どものモーニングサービスは無料と言っていたのに、隣のファミレスで取るモーニング時にはドリンクだけサービスとの事。　スタッフ（女性）の複数人がホテルのサービスを理解していないか、単に質が低い。　二度と利用しないが、お勧めはしない。
因みに部屋の加湿器兼空気清浄機には、「衛生上水は入っていないので利用時に入れてくれ」との事で、開けたら汚い水が入っていて使う気にもならなかった。　前面のフィルターは汚れているし、ちょっと過去にあった事のないサービスのひどさ。　東京に来た際は必ず他のホテルを使おうと考えてしまった。　建物や他の設備は綺麗で、男性スタッフは応対も丁寧だが、女性スタッフ全体の質の低さが価値を下げているのが残念だ。　是非利用者には参考にしてほしい。　因みに支配人に余りの対応のひどさに苦情を伝えようと聞いた所、休みだったそうだ。　それは仕方ないが、翌日連絡するはずが夜間まで無し。　東急グループのサービスの質はこんなものか？　地方の方がサービスは丁寧だと思う。　東京という立地に胡坐をかいているのであれば、客は他のホテルを選択するだけだと理解したほうが良い。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋2
• 設備・アメニティ2
• 風呂3
• 食事2

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月