今回の宿泊時に、午前１１時から午後３時まで工事で停電がありでした。(この日は、猛暑でした。)
早くから予約をしていましたが、停電の連絡がなかったのが残念でした。
停電がわかっていたら、宿泊を変更していたと思います。
因みに宿泊時の停電は、２回目なだけに残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

「こんばんは，○・・・」
「チェックインデゴザイマスネ，セカセカ・・・」
「はい，◯◯と申し・・」
「デハセカセカ，コチラニジュウショオナマエデンワバンゴウヲセカセカ・・・」

　・・・名乗ってる途中で遮らなくてもいいんじゃないかなあ．
しかも視線があっち向いたまま機関銃のように話し続けるし．
中年男性のスタッフさん，一期一会，接客業なんだから，客の顔ぐらい見ましょうよ．

コンドミニアムとビジネスホテルの中間のような，とても素晴らしい部屋と設備なのだが，
他の方も書いている通り，物やスイッチの動線が悪い．
シャンプー＆コンディショナー＆ソープが，ユニットバスタブのほうではなく洗面側のほうにセットしてあり全く手が届かず．少しだけ自分の知恵で考えれば分かりそうなものだが．
しかも部屋の，当然あると思うところにスイッチやリモコンがない．
最も驚いたのはズボンプレッサーで，スイッチを何度押しても動かないのだが，しゃがみこんで寝転んでようやく見えるような位置のコンセントをご丁寧に抜いてあった．
ここの職員と設計者は一度自ら宿泊してみることをおすすめする．

宿泊を楽しみにしていたが，翌朝まで私の心は「無」になった．
残念だ．これが109クォリティなのかな．
それとも，これが東京ってやつなのかな．
大したことねえ街だな．

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月

タオルの取り換えを忘れていたようです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

毎年、誕生日月にリフレッシュ休暇で東急ステイに宿泊しています。今までは水道橋に宿泊していましたが狭いのと掃除が雑なので今年は四谷にしました。
四谷は部屋は広くミニキッチン付で満足でしたがチェックインの際で明日点検の為に停電になるのを知りました。予約の際に知っていれば予定変更せずに済みましたのに残念です。
部屋は気に入りましたのでまた宿泊したいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

部屋のテレビでNHKやテレビ朝日などが映らなかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

フロントが全く愛想なく部屋は所帯じみていました。
同じような価格で近くの三井ガーデン（名前は変わったけど）の方がずっと良いです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

エアコン掃除希望。。。。。。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年05月

この予約の前日も宿泊していたのですが、急遽翌日も仕事が入ったため、再度予約を入れました。宿泊していた部屋は18平米のAタイプで、新たに翌日予約した部屋は20平米。もちろん金額は異なります。部屋のタイプが違うので、いったんチェックアウトのため、翌朝フロントに行くと、同じ部屋でもご用意できますとのこと。「金額違いますよね？」「はい。でもご用意できます」「ですから金額違いますよね？」の繰り返し。今よりも少し高い部屋を予約したわけで、掃除されない部屋にまた泊まるより、ベットメイクも含めて新たな方がいいのが当然の心理。すでに荷物も引き上げているわけですし。しかしホテル側は同じ部屋を用意できたとサービスを協調するのみ。挙げ句の果てに翌日チェックインした際には「水いりますか？」と聞いてくる。あえて聞くなら楽天に特典サービスとして記載するな、といいたい。ビジネスなので仕方ないレベルですが…毎回がっかりします。設備は抜群ですが対応はイマイチと割り切って利用しています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

アメニティが何もない。フロントに置いてあるのは最低限のもの。
部屋には一切何もないのにはびっくり。
隣のコンビニにアメニティやタオル類が沢山あったのはこういうことかと思った。
タオルの追加補充も別途料金がかかる。連泊の掃除は別料金。
朝はファミレスの朝食。
フロントのおじさんの対応が悪い。朝食チケットの説明もない。
洗剤配布と書いてあるがなかった。
料金が高い設定なのにサービスが何もないのは残念。
テーブルの下がベトベトしていた。
ソファーが汚くて座ることができなかった。
今までの使ったホテルでは最低ラインです。
ウィークリーマンションをビジネスホテルにした感じ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

旅行会社でパックの予約をしており、追加宿泊として予約をしました。連泊になるかもしれないとコメントはしていましたが、連絡はしていなかったためか、チェックインの際に翌日一旦チェックアウトしてくださいと言われました。混み合っている時期だから仕方がないのかとも思いましたが、パックで予約した部屋タイプと同じ部屋タイプで予約をしたしなぁ、と思い、翌朝このまま部屋を使ってよいかフロントに確認したところ、使っていいとの回答をいただき、お支払いだけ今日中にとのことでしたので、出掛ける前にフロントで支払いますとお答えすると宿泊代金の確認とフロントの方に周知しておくとのことでした。その後、支払いに行くと、宿泊代金は間違ってるし、カードで支払ったら、カードを片手で返却されました。外出先から戻るとタオル交換をしてくださってましたが、髪の毛がついてたりで…他の東急ステイではこんなことはなかったので、とても残念でした。この宿泊プランの特典もいただいていませんし、全く説明もありませんでした。（特典目的ではなかったので、忘れてましたが…）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

とにかくたばこの臭いがすごかったです。いままで喫煙の部屋にも泊まりましたがこれほど臭いが残っていることはなかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

立地は非常に便利です。
ワンルームマンションを階数によってホテルとワンルームマンションとに使い分けている感じのホテルです。各部屋毎にエアコンと空気清浄機、洗濯乾燥機、電子レンジ等があり便利です。

しかし、「自動」モードで空気清浄機を回し続けても、なかなかきれいにならないために、おかしいと思い、エアコンを開けてみると写真の通り。エアコンのフィルターを掃除していないことが分かりました。これではいくら空気清浄をしたところできれいになるなるはずがありません。きれいにしてほしいものです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

部屋のエアコンが効かなかった。リモコンでの操作で設定温度が２４度になっていたのでそのままで使用したが余り効かず夜中に目が覚めて汗でびっしょりだったので２２度まで下げて何とかなった。エアコンはそろそろ新しいもので切り替えてはどうですか。
又、朝食会場でも案内が遅く説明もなく周りを見たらセルフでジュースなど取っているので自分も水とジュースを取りに行ったらその後に水とおしぼりを持って注文を取りに来た。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

洗濯乾燥機や調理器具などは超近所滞在者にとって、便利だと感じました。
短期利用の場合はさほ必要性は感じませんでした。逆に、短期宿泊者にとっては、ズボンプレッサーなどが部屋にあれば使い勝手が良いと思います。

バスルームの匂いが気になりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

チェックイン時のフロントの対応が不愉快でした。今まで宿泊したホテルの中で最低でした。そういうつもりはなかったのかもしれませんが、接客の研修とか訓練とか受け直したほうが良いと思います。客を上から見るような態度は改めたほうが良いと思います。ホテル自体は良いのに、また泊まろうと思えません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年03月

2週続けて同じタイプの部屋に泊まった。二回目のほうが事前に予約しといて料金も前回より高いのに便座が汚れてたり他の箇所が汚れてホコリを被ったままになってた。それなりのお金を払って宿泊してるのだから掃除くらいちゃんとして欲しい。よいホテルだと思ってたのに残念です。

【ご利用の宿泊プラン】
洗濯乾燥機付き！シングルプラン♪朝食サービス☆
【禁煙】シングルA【18平米・朝食付・電子レンジ等】

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

ベットと枕の寝心地が悪かったので寝た気がしなたった。

宿泊年月

2009年10月

過去二度朝食付きプランに泊まったが、二度ともジョナサンが満席で入れず結局時間がなく食事を取れなかった。

また、髭剃りなどのアメニティーがフロントにしか置いていないことも聞かされなかったので、サービスが悪いと感じた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

立地は素晴らしいし、マンション風の造りも、レンジや洗濯機の設置も非常に有難い。ベランダも景色も感動しました。
今回、２度目の宿泊で、９階に２泊しましたが、２泊とも、ガウンが加齢臭。バスタオルも加齢臭。ホテルのガウンやタオルが人の臭いの残ったままだったなんて事は未だかつて何処のホテルでもありませんでした。初めてです。タオルを使った時には“まさか前のまま？”と思いましたが、ガウンは、一応、見かけ上は他人の着たままと言う感じはありませんでした。臭いに非常に不愉快な思いをしました。相当、色々なホテルを泊まり歩いていますが、あり得ない。信じ難い。
２泊目からはベッドメイキングも掃除もしてもらえませんが、初日も２泊目からも価格は変わらず。その為に、もともとの価格設定が低いそうですが、目の前のホテルと価格に大差はない様に思われます。オリジナル価格ではなく楽天価格の場合ですが。
ただ、朝食が付き、新聞もただで貰える事を考えると、価格差はその分は出てきますね。
それでも、エクストラでベッドメイキングや掃除をお願いした場合の金額ほどの差はない様に思われます。
初日からも、正直、バスタブ等の掃除は、髪が残ったままで、清潔とは思えませんでした。シャワーのお湯の勢いも、最近のホテルでは珍しく細く、洗面台のお湯の出はサイアクでした。それは、まだ我慢できる程度としても、
いったい加齢臭の残るタオルとガウンは何だったのでしょうか？　あれさえ無くなれば、またきっと利用しようとは思うのだろうと思いますが。　あまりにも気持ち悪過ぎて残念です。すみません。これは、きっと簡単に改善できるのだろうと思うので、投稿させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2010年01月

10月22日に1泊しました。部屋に備え付けの洗濯機（ドラム式）が有るという事で選んだのですが、
その洗濯中の音がうるさく、テレビの音が全く聞こえない。
脱水中の音もかなりうるさく、他の部屋から苦情が来るのではないかなと心配しました。
また風呂のシャワーの水圧が全く無く、相当温度を上げないと風邪を引いてしまいそうでした。
横の洗面所や、備え付けの台所の水圧は凄いあるのに、なぜシャワーだけ？
ホテルも部屋も綺麗だったので、ギャップが酷過ぎてショックでした。
もう泊まらないと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月