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東急ステイ渋谷 （道玄坂上）のクチコミ･お客さまの声
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タクシーを呼んでくれなかった。ホテルとしてはありえない。盆明けの8/17のチェックアウトだったのですが早朝からの業務のために前日泊しました。朝6時30分にタクシーを呼ぶように前日にお願いしたのに「当日は１０時まで予約は取れないと断られました。明日朝なら呼べるかもしれません」とフロントからいわれました。１７日6:15にフロントでタクシーを呼んで欲しいというと「今日は雨なので電話がいっぱいです。表の道は通っているから外で拾ってください」と言って、電話すらかけてもらえませんでした。もち門一緒に探しに出るそぶりも頭からありません。雨の上に朝早く行かなければならないのでタクシーは絶対必要なのに、全く呼ぶと言う努力もしてくれなかった。最も必要なときに呼べないなんてホテルサービスとしては最低。日ごろの努力がない。案の定タクシーは拾えなくて遅刻しました。「迎車」を表示したタクシーが走っていたので「呼べない」ではなく呼べるタクシーはある。しかし当ホテルがそれだけの実力がないと言うことでしょう。
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この度は東急ステイ渋谷にご宿泊誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館を選んで頂いたにも関わらずご不便をおかけしました事、お詫び申し上げます。タクシーの当日呼び出しを怠った者には直ちに注意改善を求めます。大変申し訳ございませんでした。今後はこのような対応を二度としないように管理してまいります。
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東急ステイ渋谷 （道玄坂上）（東京都）
1.0
投稿日：2015-08-22 18:18:01
リッチモンドホテル札幌駅前（北海道）
5.0
投稿日：2012-04-23 13:34:33
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club6381さんの 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） のクチコミ
タクシーを呼んでくれなかった。ホテルとしてはありえない。
盆明けの8/17のチェックアウトだったのですが早朝からの業務のために前日泊しました。朝6時30分にタクシーを呼ぶように前日にお願いしたのに「当日は１０時まで予約は取れないと断られました。明日朝なら呼べるかもしれません」とフロントからいわれました。１７日6:15にフロントでタクシーを呼んで欲しいというと
「今日は雨なので電話がいっぱいです。表の道は通っているから外で拾ってください」と言って、電話すらかけてもらえませんでした。もち門一緒に探しに出るそぶりも頭からありません。
雨の上に朝早く行かなければならないのでタクシーは絶対必要なのに、全く呼ぶと言う努力もしてくれなかった。最も必要なときに呼べないなんてホテルサービスとしては最低。日ごろの努力がない。
案の定タクシーは拾えなくて遅刻しました。「迎車」を表示したタクシーが走っていたので「呼べない」ではなく呼べるタクシーはある。しかし当ホテルがそれだけの実力がないと言うことでしょう。
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この度は東急ステイ渋谷にご宿泊誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館を選んで頂いたにも関わらずご不便をおかけしました事、お詫び申し上げます。
タクシーの当日呼び出しを怠った者には直ちに注意改善を求めます。
大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような対応を二度としないように管理してまいります。