3月27日から一泊二日で宿泊しました。東照宮にも近く、お土産などの買い物にも便利な立地です。施設、サービスも行き届いていて、何より食事が凄く美味しかったです！
引き上げ湯波からのおぼろ豆腐が絶品でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

立地は東照宮や輪王寺に歩いて行けるところで、街をめぐるにも大変便利で夫婦で日光散策を思い存分楽しめました。
食事は夕食、朝食とも大変おいしく量もたっぷりで大満足でした。多彩な湯葉料理を堪能することができました。
大浴場は温泉の質は良く、参拝で疲れた体を癒してゆっくり楽しめました。ただし室内の風呂場も換気されているせいか大変寒く感じたのは、コロナ対策のためだったのでしょうか？　入浴前にネットで浴室の混雑状況を確認できるシステムは助かりました。
従業員のサービスは気持ちいい対応で好感が持てました。特に外国人従業員さんの接客対応はすばらしく、丁寧に説明してくださって好印象でした。機会があればまた宿泊させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

建物は古いですが、こじんまりとしていて清潔感もあり庭園も綺麗でした。一番はお食事です。とても美味しかったです。湯葉が苦手でしたが、こちらの湯葉を頂いて初めて美味しいと思いました。お風呂は露天は狭いですが内風呂は広くて檜の香りがして良かったです。スタッフの方々の対応も素晴らしかったです。でも一つだけ残念だったのは寝具です。本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2020年11月

11月11日両親と3人で宿泊しました。

◆良かった点
・外国人従業員さんの対応
フロント対応してくださった男性の外国人従業員さん、夕食の配膳を担当してくださった女性の外国人従業員さん
どちらの方も丁寧かつ、まごころのこもった接客が大変心地よく好感が持てました。日本語もお上手でひとつひとつ丁寧に説明してくださり、お二方とも笑顔が印象的でした。直接お伝えできませんでしたがありがとうございました。

・ご飯
夕食の湯葉料理、朝食ともに大変美味しく、またひとつひとつが彩り鮮やかで目にもおいしいお食事でした。

◆気になった点
・トラブル対応について
たまたまなのか、よくあることなのかは存じませんがこの日ボイラーの不調があったようです。
16時頃チェックインの際に『お風呂の準備が整っていない、17時頃に入れる』と伺ったが、17時をまわってから浴場に向かうもまだ準備ができていないとのこと。その後準備が整ったと部屋に電話を頂いたが、いざ向かってみると浴槽の温泉はぬるい、シャワーは水さえもでない、浴場の気温が低く極寒…。
夕食後に再度浴場に向かうも先程と変わらない状況。たまたま居合わせた別の宿泊客の方から『シャワー出ないよ』等伺う始末で、この間ホテル側からは一切謝罪も詳細説明もなし。
たまたま男性従業員の方にお会いしたので状況を伺うと
『業者が来るのは23時過ぎ、他の従業員は帰ってしまい一人で対応している、お客様に案内ができなかったのも対応に追われていたから』と言い訳ばかりで謝罪なし。
翌朝、広間での朝食の際には謝罪するテーブルとしないテーブルがありました。（こちらには謝罪なし）
チェックアウト際には謝罪と少々のお詫びの品をいただきましたが、全体を通して宿泊客への対応不足を感じ大変不快でした。

まず優先すべきは宿泊客への説明なのではないか、また、表の日帰り温泉の看板には『本日は中止』の貼り紙がしてあったので日中からトラブルは起こっていたと思われますが、にも関わらず夜までトラブル対応している従業員が足りないとはどういうことなのか…ほとほと呆れます。

久しぶりの家族旅行、連れてきた両親に不自由な思いをさせてしまい、申し訳ない気持ちで旅行が楽しめませんでした。
良かった点もありましたが、もう利用することはありません。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

家族四人で久し振りの旅行でした。立地条件、サービス面良かったです! 楽しい思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

娯楽がなさすぎる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

東照宮、輪王寺へすぐの立地で、街をめぐるにも大変便利でした。食事は量的にもおいしさも大満足です。大浴場も露天風呂でゆったり楽しめました。畳の間のほうが落ち着くという方にはお勧めです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

gotoトラベルを利用して、9月に主人と2人で宿泊しました。
東照宮からも歩いて行ける距離で、立地の良さが1番のポイントでした。金谷ベーカリーの角を曲がって、かなり急な坂を登ったところにあります。看板も出ているので、迷うことなくたどり着けました。日光駅までの送迎などもやってくれるようでした。
お部屋は、かなり古いという感じでしたが、いろいろと綺麗にお手入れされているなという印象でした。
お風呂は、離れのような別棟にあり、外の廊下を通っていきます。半露天風呂というか、開閉式の仕切りがあるようで、行った時には全開でした。洗い場含めて外気が入るような感じなので、少し寒く感じました。浴槽は2つで、1つはひとり用、もう一つもそんなに大きくないです。しかし、宿泊時はそんなに他の宿泊客が多くなかったのか、ほぼ貸し切りで堪能できました。混雑状況がQRコードで確認できて、安心でした。さっぱりとした、気持ちのいい温泉でした！
お料理は、大満足です！ゆばや栃木和牛、栃木のお米などご当地食材を使用した、大変美味しいお料理でした。特に夕食は量が多く、たくさん食べる男性でも満足できるのではと思います。器や見た目にもこだわりを感じ、見て楽しめる事もできました。
のんびりできて満足です。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

娘二人が結婚し夫婦二人でのんびりとした時間を過ごす為に6大特典に魅了され宿泊させていただきました。コロナの影響を感じましたがそれが逆にゆったりした時間を過ごすことが出来とても良かったです。掛け流しのお風呂は湯温も良く一人でのんびり入れたのはとても満足でした。お食事も美味しくいただきました。中でも引き揚げ湯葉がとても美味く印象に残りました。料理長様、ありがとうございました。従業員の方の対応もとても親切で心が温まりました。
ただ一つ気になったのがお風呂脱衣所と洗面台に落ちていた髪の毛です。脱衣所は難しいかと思いますが洗面台は使った方が最後に気にしてちょっと拭き取れば他のお客様も気持ちよく過ごせて良いのにと思いました。

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その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

夕食の湯葉、お肉がとても美味しかったです。お風呂のかけ流しのお湯が大変気持ちよく
堪能させて頂きました。ありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2020年09月

8月の終わりに宿泊しました。
7名2部屋、親子三代での旅行でした。

立地は良く、東照宮から徒歩15分程。バス停も近く、華厳の滝や中禅寺湖まではバスで45分程でした。

従業員の方はホスピタリティーが高く、チェックイン時から気持ち良く迎えて下さいました。駅までの送迎バスも好きな時間に出してくださり助かりました。

特別室は広く、5人家族で広々と使用できました。
和室12畳の部屋は古く、エアコンの効きが悪かったので夜中に暑くて起きました。網戸がないため窓は開けられず、母も寝苦しそうでした。

お風呂は半露天風呂で、大きな扉が開いていて開放的。狭いですが、平日で人も少なかったので良かったです。ただ、庭を散歩すると男性のお風呂が見えてしまい、少し先には女性風呂があるので外から見えてしまうのかと不安でした。
扉も開きっぱなしなので、虫が大量に入ってきて死骸も浮いていました。虫嫌いには辛いですね。

食事は量も多く、妊婦の生物を抜いてくださる対応もして頂き満足でした。
しかし、子どものワンプレートの食事はただただ量が多いだけの印象です。揚げ物盛り合わせ、グラタンにカレーライス。そんなに食べられませんし、普段良く食べているメニューです。
量を減らしてもっと内容を良くして欲しかったです。

今回はキャンペーンで少しお安く宿泊できたのでまだ良かったですが、次回は他の宿を探そうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

駅までの送迎をこころよく引き受けていただき助かりました。お部屋からの眺めが最高で、ゆったりとした広さもあり、とてもくつろぐことができました。お風呂は窓が全部開けることができるようで、気持ちいいなーと思ったらフレッシュな空気が入ってました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

部屋が少し古い感じはしましたが、食事、サービス、温泉全てに大満足です。
特に食事では引き上げ湯葉と手作り豆腐は絶品でした。他では味わえない美味しさです。

スタッフの方の丁寧な接客、暖かいおもてなしが印象的でした。
紛失したと諦めていたピアスも見つけて頂いたことには、大変感動しました。その節はありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2020年07月

今回、楽天トラベルならではの「６大特典」に惹かれて、久しぶりに日光滞在する際の宿泊先に選びました。ちなみに過去２回の訪問は、ランチ利用のみだったので、温泉とお部屋で過ごす時間を楽しみにしておりました。
以下、感想などを記してます。

◯立地については様々な見方があると思いますが、二社一寺への参拝や周辺散策・お土産探しには丁度良いロケーションです。坂がキツいとか、雨天の際は送迎サービス依頼すれば良い話ではないかと。

◯アーリーチェックインあんまりレイトチェックアウト無料付帯なのは良かったです。

◯夕食はとても品数豊富で大満足でした。名物の「ひきあげ湯波」がとても美味しくて、おぼろ豆腐にして完食しました。苦手食材についてのリクエストも柔軟に対応して頂けたのも嬉しかったです。朝食も同様に、クオリティの素晴らしさに高評価です。

◯宿泊予約段階での対応がスムーズで好感持てた一方、一部のスタッフさんは研修中なのか、少々不慣れと思わしき点もありました。例えば夕食時、楽天の特典でワンドリンクサービスが付くのを理解されておらず、会食メニューに含まれた食前酒がそれにあたるとご説明されていたり。また、インバウンド旅行客向けにバイリンガル対応可能なスタッフさんを配置してるのでしょうが、若干日本語能力・接客スキルがあと一歩という感じも否めませんでした。これからの改善に期待します。

◯客室に関しては可もなく不可もなく、といったところ。構造上やむを得ないのでしょうが、洗面台の水跳ねが目立つのは気になりました。

◯温泉の質は良く、肌はすべすべで、参拝で疲れた足を癒すのには最適でした。唯一気になったのは、客室棟から温泉までの渡り廊下など、手動の扉が多い点です。バリアフリー対応を充実させるとか、消毒液をセットする箇所を増やすなど、細かな点を改善するといいように感じました。

色々書かせて頂きましたが、ゆっくりと過ごせたので概ね満足です。皆さんの口コミ通り、食事と温泉の評価が高いのは間違いないので、日帰り入浴などで利用するのもオススメと思います。また機会があれば足を運んでみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

家族で伺いました。
東照宮へは徒歩ですぐの距離。
朝の散歩でも気軽に行けるので特別な朝散歩になりますね^_^

フロント業務や御食事の給仕をしてくれているフィリピンの方々は丁寧な対応でとても好感が持てます。勿論他の日本人の方々も親切に接して頂きました。

お部屋は特段の仕様ではありませんが、綺麗です。ただ山の丘という事もあり、水圧が弱いのかトイレの調子が悪かったです。

それ以外は大変満足です。
御食事は美味しくボリュームもありますし、お風呂も新しい離れに作ってあり、小さな露天もあります。混んでいる時はどうなのかわかりませんが、今回は息子と2人で貸切風呂状態でした。

コンビニは近くに無いので、何か必要な人は予め寄ってから伺うのが良いかと思います。

コロナ影響で海外からのお客さんは少な目なので、客側も宿側も感染予防に最善を尽くして、こうゆう時こそ日本人客が自国の文化遺産を訪れるのは良いのではないでしょうか。

また利用させてもらいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

祖父と行きました。
立地はとても良く、東照宮に簡単にいける。車があるならば十分とかかりません。
食事もとても美味しく、朝ならばご飯のおかわりも出来るため量についても申し分ないです。
大浴場も広く、小さいながらも露天あり。露天は個人浴槽サイズではありますが、それが逆にリラックスできるということもあるかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

日光観光で利用させて頂きました。
東照宮にも徒歩圏でロケーションは抜群です。
夕食はちょうどよい量で美味しく頂きました。
日本酒も辛口で満足です。
従業員の方も非常に親切で感じがよかったです。
また、利用したいと思います。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2019年11月

母との日光旅行で一泊二日お世話になりました。
夕食、朝食ともにとっても美味しかったです。
特に湯葉とおぼろ豆腐、台物のローストビーフが絶品でした。
チェックアウトの際、中禅寺湖方面に向かうことを伝えると行きのバスで苦労をしないようにと、バスの始発である駅まで車で送ってくださった親切さにとても感動しました。
建物は若干の古さがあるものの清掃は行き届いていますし、なにより料理の美味しさとスタッフの皆さんのお心遣いがほんとうに素敵でした。
二日間ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

家族旅行で利用しました。
東照宮から近く、立地はとてもよくて移動が楽で良かったです。
到着が予定してた時間より遅れ
雨が降ってきてたんですが、スタッフの方々が親切に対応していただきよかったです。
夕食はとちぎ和牛が一番！ですが、引き上げ湯葉、にがりを入れてのおぼろ豆腐は楽しんでいただきました。
食事全般おいしくいただきましたが、ボリュームが多かったでした。
露天風呂は小さかったので入らずでしたが、内風呂でゆっくりあたたまれて満足でした。
WiFi も快適でした～

次回、日光の旅の際は連泊できたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

世界遺産から近く、徒歩で全ての寺社を巡る事が出来ます。
また、食事のレベルが高く、特にとちぎ和牛は最高でした。急な追加注文にも迅速、親切に対応いただきました。
日光に行く方には、お薦めしたいと思える宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月