入浴ごなかなか湯ざめせず大変良い温泉でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

　両親を連れて行きました。東照宮に近いので、チェック前に、車を置かせてもらい出かけようとしたら、高齢の父が、疲れてしまい、歩きたくないのでチェックまで、ロビーで休ませてほしいとお願いしたところ、快諾して頂けました。
私達と母はそのまま出かけてしまったのですが、早めに、部屋に父だけ通してくれたそう。(東照宮までは歩くとなると、今の時期は、昇りなので結構きついです。高齢の方、体力に自信のない方は注意)
　夕食は品数が沢山あり、大変美味しかったです。お品書きがあれば更に良し。食事のサービスをしてくれた若い女性の従業員さんが、明るくて元気で大変好感がもてました。
　フロントの方も、チェックアウト後も暑い中、車が見えなくなるまで見送って頂き、両親も大変喜んでおりました。
　その後、母が貴重品を忘れて取りに戻ったのですが、その際の対応もとても良かったです。
　総体的には人のサービスが光る宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

GW中で混雑していたと思いますが、親切に接客していただき、大変気持ちがよかったです。食事のボリュームもあり、満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

１０月１０日に３１５に宿泊した者です。
この度はいろいろとお世話になりました。

【部屋編】
●今回泊まった部屋が「３１５号室」なのになぜか「３１０」の案内版が部屋にありました。
●案内版に「今用意をしている『七福茶は～』」というパンフレットがありましたが
そういうお茶は一切ありませんでした。
●洗面所の網戸にハエの死骸が。。。
【食事編】
●予約時に苦手な食べ物を記載したのですが、夕食に出てきました。そういう要望は取り入れてくれないんでしょうか？
●今回「湯葉会席プラン」で湯葉を思う存分堪能致しました。
ただ、湯葉尽くしだったら最後のデザートにも「湯葉アイス」とか「豆乳アイス」などを取り入れたらいかがでしょうか？朝食時に「豆乳のサービス」があったので、ちょっと思いました。
●赤身がどういう解凍の仕方をしたのか分かりませんがフワフワしていて歯ごたえが気持ち悪かったです。
●配膳の方々はてきぱきとしていてとても気持ち良かったです。
ただ、一人のおばあちゃん（？）がワンテンポずれているっていうか・・・
（例えばおしぼりをお願いしたら他のテーブルに持って行ってしまった・・・）
ご愛敬ですかね(^^ゞ・・・
●朝のデザートが〆であるのか、ないのか分かりませんでした。
配膳の方が一言おっしゃっていただけると助かります。
●セルフで良いので朝食ぐらい、コーヒーか紅茶のセルフがあると嬉しいですね。
【お風呂】
●他の旅館は湯上りサービスとしてセルフでお水の用意がされていましたが、
ここはありませんでした。せっかくおいしいお水があるのですから、準備されたらどうですか？
【接客】
●昼食を食べていなかったので、部屋を案内して頂いた方にお店を紹介してもらおうと思ったのですが「分からない」との事。あとで、部屋に用意されていた手作りマップがある事に気がついたのですが、それならそうとマップがあるとの説明をしていただけたら良いのにって思いました。
●同じくその方にチェックアウト時に「お世話になりました」と言ったら「気を付けていってらっしゃい」と・・・（固）
その方は私たちのチェックアウト時にフロントにいたのに。。。

東照宮も近くにあり、立地については文句ないです。
また、機会がありましたらお世話になろうと思っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

世界遺産の日光東照宮などに近く、中禅寺湖方面へのバスも近くを通るので、観光に便利です。
比較的こじんまりとした旅館ながら、その分静かで、接客も行きとどいていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月

湯波・湯波・湯波の湯波づくしでした。
おなかいっぱい湯波をいただき満足です。

お部屋もリニューアルされており
畳の香りがとても心地よかったです。

温泉も情緒たっぷりで
歴史を感じるお庭を眺めながらゆっくり浸かることができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年07月

畳の香りがして、気持ちよく過ごせました。湯葉のお食事が本当に美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

あまり大きくない規模なので、逆にゆったりできてとても良かったです。
東照宮にも歩いてすぐなので、立地も最高。

お風呂ものんびり入れて良かったです。

また、行きたいですし、実際、親戚にも勧めようと思っています。

お料理も美味しかったです。
湯葉料理、チャレンジの甲斐あり！

また、お邪魔させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

家族3人でお世話になりました。
東照宮にも急な坂が大変でしたが、とても近くて助かりました。
お部屋は他の方の口コミにもありましたが、雰囲気があるものの
照明が少し暗いかな？と言う感じをうけました。
ですが、とてもキレイなお部屋で良かったです。
また、お料理もとても美味しかったですし、量も多すぎず少なすぎず
丁度良くて、満足しました。
お風呂も、きれいでお湯もとても良かったです。

総合的に大変満足しておりますが、日光東照宮を目当てに泊まられる方も
多いと思いますので、資料やパンフレットを置くだけでなく
行事の情報や東照宮近くで暮らしている方ならではの
様々な口コミなども例えば、チェックインやアウトの時などに教えて頂けると
大変助かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

神橋から近く、観光には良かったですが、最後の上り坂がちょっときつかったです。ご飯も美味しかったです。お風呂もキレイで良かったですが、お湯の温度が高めでした。

【ご利用の宿泊プラン】
【秋得プラン】奥日光で紅葉を見よう！朝食が選べるプラン
和室10畳

宿泊年月

2009年11月

今回初めて利用しました。
設備やお部屋に関してはそれほど特筆すべき点はありませんが、人のサービスに老舗の重みを感じました。
挨拶の徹底がこれほどよく出来ている宿は全国的にも珍しいですね。
大変気持ちの良いことです。
また、食事に関しても大変丁寧な仕事をされていました。
珍しいわけでもない食材を、見事に調理する。
なまじの珍味佳肴をそろえるよりも立派な事です。

以前から、日光には小西と聞いていましたが納得です。
安心して推薦できるお宿だと感じました。

宿泊年月

2009年08月

夕食はもう少し手際よく出てくれば良かったなと思います。腹ペコだったので、次の料理がなかなか出てこなくて（ちょっと忘れられていたようですし）やきもきしました。朝食の時も入口では「昨日と同じ席ですよ」と言われたのに、実際には違いました。満席ではなかったのですが、なんだかスムーズではなかったです。食事は大変おいしかったです。それ以外は満足です。

宿泊年月

2009年08月

神橋のすぐそば、日光駅、東照宮へ歩いて行けて、大変便利です。
この季節、苔むしたお庭が風情を醸し出しています。
私が泊まったお部屋にお風呂はついていませんでしたが、大浴場はゆったりしていて、小さな露天風呂もあり、とても気持ちがよかったです。
スタッフの方々はとても親切、家族的で、ほっとしました。
それだからか、他の宿泊客も感じのいい方ばかりでした。
浴衣、帯、羽織り、バスタオルは、紫の同系色で統一され、滞在中おしゃれな気分で過ごせました。
湯葉たっぷりのお食事で、イソフラボン補給できました！

宿泊年月

2009年07月

３月２８日家族４人で宿泊しました。接客、お部屋、お風呂、食事すべて良かったですが、食事処がテーブル席で出入り口に近いせいか足元が寒かった。

【ご利用の宿泊プラン】
栃木和牛ステーキ＆ひきあげ湯波プラン
プレミアムルーム

宿泊年月

2009年03月

東照宮のすぐ近くで観光にはとても便利な場所です。部屋も館内もきれいでよいです。夕飯の量が多くて家族みんな食べきれず、少なめでもよいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

夕食の時間が17時半と19時半からしか選ぶことができず、いかがなものかと思いました。
仲居さんや従業員の対応は良かったです。
最後に、温泉がもう少しぬるくて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年03月

アリーチェックインの特典が付いていたので早く温泉に入ってゆっくりしたいと思っていたのですが大浴場の利用が3時半からと、、人それぞれで宿を決める条件は違うので備考にでも書いて欲しかった。露天風呂は2人用くらいのサイズで他の客が浸かってえれば利用は無理だなと思いましたが、幸い他の人と重なる事なく利用出来たのでゆっくり楽しめた。狭い浴場ですが新緑の眺めが本当に美しく癒されます。露天風呂は塩素の匂いが凄かったですが清掃を丁寧にしているのかなと良い風に取りたいと思います。
部屋から大浴場までが薄暗く、暗い印象の人物画が多く飾ってあり消灯している箇所が多かったのでとても怖かった！1人だったらとても大浴場には行けないです！三階に上がる階段の途中に真っ暗い中に浮き上がる様に見えるバレリーナの絵は特に怖かった笑
部屋のドアノブが古く鍵にコツが必要だったり天井の隅に蜘蛛の巣があったり、トイレのスリッパは安っぽい物で部屋は期待しない方がいいです。
料理は悪くは無いが引き揚げ湯葉以外はよくある感じで普通です。
でもフロントや食事処のスタッフの方々は本当に一生懸命に丁寧にしようと心掛けていてとても感じが良かった。ちょっとした我儘にも丁寧に対応してくれたり従業員の接客は本当に癒されます。沢山の宿を利用してきましが接客で嫌な思いをする事がなく、ほっこりしました。外国人スタッフの方々は日本人よりおもてなしの心があると思うくらい丁寧な対応と可愛い笑顔を頂きました。
スタッフが素敵な宿だと思いました。今回はお得なプランで利用できたので満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

価格と施設、サービスが見合っていない。
大浴場の洗い場は５つ、部屋に風呂はない。
タイミングを見計らって風呂に行きました。
宿泊日までに何度か電話でやり取りが発生したが、応対したご担当者の対応が要領を得ておらずスムーズに進行しなかったので印象を悪くした。
食事は可もなく不可もなく普通。
所用により7:00にチェックアウトする必要がありフロントに行ったが「係のものが7:30に来るので待ってください」の応対には閉口した。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

スタッフの皆さんの対応がとても丁寧で感動しました。帰りの送迎のお車でも色々教えていただいてありがたかったです。ただ、お部屋の隅に蜘蛛の巣がはっていたのだけ不潔に感じてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

8月末に家族で泊まりました。
立地が良くキャンペーンだったので泊まりました。正規の値段では少し高いように感じます。

子どもの食事はワンプレートだとファミレスのようでした。
大人に準じた食事と大人の食事は豪華でお腹もいっぱいになりました。

お風呂は半露天風呂で虫が沢山入ってきていました。朝は死骸も浮いていました。

東京都からではなかったですが、車のタイヤがパンクさせられていて宿に監視カメラの確認をお願いしました。特に問題はなかったとの回答でした。
折角の旅行でしたが、ただただとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月