子供、母(私)、祖母で利用させてもらいました。
手荷物を預けた時に出迎えて頂いた方が、チェックインの時受付でしたがこちらが名前を言う前に「○○様お待ちしておりました。」と言ってもらえ、すごい！！と感激しました。案内の方も子供に気を使って頂いていい旅館で良かった！と思いました。しかし、良い旅館はここまででした。
食事は６時でしたが、少し(5分弱)早く行ったら大きな声で　お客さん来ちゃったよ！！どうすんの！！って言われました。その後担当の方は料理を持ってくるのが大変遅く、子供が飽きてました。玉蜀黍のスープ？みたいなものに、お品書きでは焼きなすとあったので、スープの中に細かく入っていたんですか？と聞いた所、そうですと言われました。茄子の色味も無く、へ～と思っていたら、確認して戻ってきた担当は「焼きなすがくると思ったんですか笑角切りで入ってますよ！！お客さん飲んじゃったんでしょ笑」と大きな声で、こいつらクレーマーですよ！！言わんばかりでした。もう、早く帰りたくてしょうがないのにクレーマー扱い後更に料理は来ませんでした。
更にお風呂は二人合計で４回行きましたが、いつもゴキブリがいました。まぁ、騒ぐほど若くもありませんが、子供に見つかるとめんどくさいので全くゆっくりできませんでした。
ベビーバスが置いてありましたが、なんだかなーって思います。

旅館は他にもいっぱいあるし私は二度と行きません。すいません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

神橋に近く静かな宿です。東照宮散策には、非常に良い立地です。お風呂も開放的で清潔感があってよかったです。夕食は、お酒を飲むと出てくるスピードが速いので、出すタイミングを聞いてくれるとありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

見た目からの想像以上にきれいな旅館でした。お部屋も二間続きで
豪華な感じでした。お風呂は半分露天風呂みたいな感じで風情があってよかったと思います。
残念だった点は、子供の食事を２日前に電話で確認したにも関わらず、
大人と同じ食事が出てしまったことです。もう少しその時の確認がされていればよかったと思います。
ただ、お願いしたらすぐに子供用に食事を用意していただけたことは
すごくありがたかったです。子供もすごくよろこんでくれました。
スタッフ皆さん親切で気持ち良く過ごすことができました。
また利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

10月11日に宿泊させて頂きました。従業員の方達の接客は本当にすばらしいと感じました。お部屋もきれいでとても居心地が良かったです。
ただ温泉（大浴場）は大きなくもがいたり洗面台に髪の毛がたくさん落ちていたりあまり清潔感があるとは思えませんでした。

食事は珍しい湯葉料理で美味しく頂きましたが若い人には少し物足りないかもしれません。

色んな温泉宿に宿泊していますが従業員の方々の接客は今までで１番だと思います。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年10月

立地条件としては、良い。顧客対応も親切丁寧であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

まだ夕食に出かけてないのに時間ぴったりに布団を敷きに来たり、まだ入浴客が残っているのに女湯に時間ぴったりに清掃に来たり。浴室清掃に至っては男性清掃員が湯上がり処で喫煙して待っていて、出てきた客に「まだ誰かいますかぁ」ですって。タバコ臭いったら！

【ご利用の宿泊プラン】
日光名物・ひきあげ湯波プラン
和室10畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年01月

女3人で一泊二日の日光東照宮の観光に利用しました。
お風呂がすごくよかったです！大きさはやや小さめですが、お湯がいいです。体の芯からあったまりました。露天風呂最高ー！夜は露天風呂のそばにたぬきが寄ってきて面白かったです。
ご飯は、お肉やテンプラなど、きれいでおいしかったです。自分が中国地方出身なので若干味付け濃く感じました。朝ごはんの牛すき焼きもおいしかった。
宿の方の対応もすごくよかったです。機会があればまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年01月

楽天トラベルのコメントが良く，日光東照宮へも近いことからこちらを選択。私は年に数回家族旅行をするのですが今回は久々に自己反省、楽天を鵜呑みにせず事前に調べないとこうなるんだぞという良い例として２日の朝を迎えました。なんとか我慢して一泊二日を過ごして，今後2回目はないなという感じです。日光の観光＋宿泊体験として満足度は低かったのですが、日光全体がこうなのか、こちらが特別そうなのか、確認したいような気もしますが日光恐怖症になったため次はないかなと考えてます。

ただし完全にこちらの勝手な期待値を施設、食事，サービスと全ての面で下回っただけで、こちらの従業員の皆さんがサボっているとかダラダラしているとかではなく一緒懸命に働いてくれているのは間違いありません。ただこういう宿だと私たち家族が感じただけです。

部屋の鍵が、まぁ開錠・施錠がしづらいのなんの。腹が立つを越えてなんかの試練かなと笑えます。部屋は綺麗で窓からの景色はお庭も見えて綺麗。共同風呂と寝るだけならこれで良いかも。とはいえ壁も布団も薄く覚悟が必要。
残念なのは朝，散歩に出かけようとすると玄関が施錠されていて出入りできず。ロビーにも人はおらずこの様な宿泊施設は初めてでした。
食事はまぁ美味しい、とはいえ値段相応かなと。目玉の湯葉は美味しいし体験としても素晴らしい、湯葉を掬ったあとに朧豆腐といった体験も面白いのだが、なんだろうか、レンゲが肉厚で丸く掬いづらい。
食事処が他の宿泊客とごっちゃに詰め込められ騒がしく、給仕する男性が雰囲気をさらに台無しに。真面目に頑張ってくれてるのは分かる！でもまずは学生の娘に「成人ですか？」といきなり意味不明な問いかけから食事が始まり（食前酒の提供のためとこちらは気づいたけど文字にしたら不審者レベルの問いかけ）椀物を出すときなどのドスンという感じは、私たちは何かの罪を犯した受刑者なのかしらと思わせ、終盤に「デザートどうしますか？」と聞かれ、「？選択するの？どゆこと？」と不安にさせられます。出して良いか？という意味でしたが机には食べ物もないのですから「お出ししますね」で良いような。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

全体的に人手不足な感じがしました。立地は東照宮のすぐ近くなのでよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

とても親切なスタッフさんの丁寧な対応に感謝です。部屋、建物、風呂と、行き届いた掃除や管理については周囲のレストランからも評判の様です。食事は、朝夕ともワンパターンの旅館メシでなく、量を抑えて質を上げては如何でしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

神橋のバス停にも近く、東照宮界隈の観光スポットは徒歩で行けるので便利です。純和風の宿で食事の際、引き湯葉＋ニガリを入れて豆腐を作れたりするので、外国人宿泊者が多かったです。その為なのか、和食とは言い難い料理が幾つもあり、味も？？？でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

コロナ禍とはいえ
人が少なく
フロントに行って車何処に止まるのか聞きに行っても直ぐ人がいなく案内がなく出てきたら無愛想の対応だった
カギだけ渡された荷物も自分で持って部屋まで行くのでわかりにくい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

失敗しました。同料金で、きちんと献立が出ているプランと最後まで迷ったが、11000円オフで他のサービスが付いていても、料理の品数が減るくらいだと思ったが、結局はゆばづくしの献立のようだった。更に料理の出るまで時間のかかること・・　まず引き上げ湯葉の用意がしてあり、飲み物を頼み、しばらく待ち、やっと食前酒が出てきて、湯葉を食べたあと豆腐をつくり…待ち…　先付の５cm四方くらいの寄せ豆腐が出て、待ち…　椀物…　待ち…　刺身湯葉（お造り）　　ここまでで１時間たっぷりかかったた。東照宮など、目いっぱい観光してお腹をすかせてきたのだが・・・　　このプランを選んだ方は、観光したあと、腹ごしらえしてくることをお勧めします。そして最後、ご飯とみそ汁、香の物が出た後しばらくして天麩羅が出てきた。　また、ホテルに車を置いてもらって観光しようと思っていたが、チェックイン時間にならないと車を置いてはいただけないそう。アーリーチェックインのプランだったのでランチを済ませてきて少し早くに置いてもらい、観光できた。　　食事の配ぜん以外は満足できました。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

シチューの量が少ない。小さな器の底に深さ１ｃｍ程度のビーフシチューがあるのみ。
ステーキの量が少ない。５ｃｍ×５ｃｍ×１ｃｍ程度の小さなステーキが２切れのみ。
デザートの西洋梨は１／１６個程度に切ったぺらぺらのもの。
１皿１皿の量が非常に少なく、腹５分目程度の料理だった。
１１月で日光では寒い季節にもかかわらず、毛布もなく、薄い布団１枚で寝ていて寒かった。
観光地の旅館としては、料理貧弱、設備貧弱、サービス普通以下で、他の人にお勧めできません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2013年11月

日光東照宮からすぐで、立地もよく、接客も良かったです。
温泉もかなり良かったです。
満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

従業員の対応が丁寧だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

お食事が大変美味しかった上に料飲スタッフの方が大変感じの良い方で、ゆっくり味わう事が出来ました。
何度もご飯のお代わりすみません（笑）
庭に狸や猿が遊びにきたりと楽しいサプライズもありましたし。
お風呂も気持ちよく、満喫させて頂きました。

女性が好みそうな旅館かな？と思いますので、母娘やカップル、女性グループにオススメです。

また日光に行く際にはお世話になりたいと思います。
ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【通常より4200円お得！！】星の宿☆日光観光なら！2月平日限定ランランお得プラン♪
プレミアムルーム

部屋や食事は素晴らしく、フロントの方も親切でした。ただひとつ残念だったのは、食事処の方の対応です。時間通りに行っても係の方が誰もいませんでした。呼び鈴などあれば良いと思います。また給仕係の方の接客、言葉遣いや料理を出すタイミングなど、決して良いとは思えませんでした。その辺りがもう少し感じ良くなれば、もっと雰囲気の良い宿になると思います。
全体的には満足出来ました。また機会があれば利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
☆☆.。.:*バレンタインホワイトカップルプラン☆☆.。.:*
和室10畳

（いろいろ書いたのですが、文字数を超えてしまったのか削除されていまったので短く書き直します。）
【部屋】
特別室にアップグレードしていただいたようで、広い部屋に泊まれてよかったです。部屋の乾燥がひどく、目はすぐに乾いてしまい、夜寝てるときは喉がカラカラになって乾いた咳が止まりませんでした。加湿器が一応あったのですが、壊れているのか全く役に立ちませんでした。
【食事】
個室に通されたので、３人で周りを気にすることなく食事ができたのでよかったです。しかしお品書きが全くなかったので、何がどの順番ででてくるのか全くわかりませんでした。絶対にあったほうがいいと思います。朝食では友人に卵焼きがなかったり、味噌汁が５つも運ばれたりして配膳のコントロールがされていなかった気がします。
【風呂】
露天風呂はとても狭くてぬるかったのでほとんど入りませんでした。内風呂は決して広いわけではなかったけど、湯質には満足です。お風呂から上がった後は喉が渇くことが多いので、脱衣所にウォータークーラーや飲み物が置いてあるといいと思います。
【その他】
廊下に吸殻入れがありました。廊下を喫煙所にはしないほうがいいと思います。廊下で煙草を吸っている人の前を通るときはものすごく不快でした。廊下で煙草OKにしてしまうと廊下が煙たくなってしまうし、匂いもついてしまうと思います。誰も煙草の匂いがしみついた旅館には泊まりたくないと思います。喫煙所を別に作ることをお勧めします。

神橋や日光東照宮にも徒歩で行ける場所なのですごく便利です。またチェックアウトした後東武日光駅まで送っていただき、感謝しています。

【ご利用の宿泊プラン】
栃木の厳選素材『栃木和牛』尽くしプラン
プレミアムルーム

７月の連休に親子４人で利用させていただきました。特別室ということで、部屋の広さは十分です。子供たち（５歳、２歳）も大喜びでした。風呂は半露天風で誰も入っておらず貸切状態でした。子供には少し熱かったようですが満足しました。夕食は個室風の場所で栃木和牛ステーキとゆば料理をいただきました。以前の書き込みにあったように、ステーキの量が少なすぎると思います。おいしいステーキなのでもう少し（あと２きれほど）あってもよいのでは？子供たちは自分で箸ですくいとるゆば料理に大喜びで、初めてゆばを食べた。何回もゆばをすくっては食べて大好きになったそうです。また食べたいと言っていました。料理の出てくるタイミングがはやすぎるとの書き込みもありましたが、チビッコ連れにはちょうどよかった。時間が長いと子供はどうしても飽きてしまいますから。朝食はごくノーマルでしたが、子供のお膳の納豆にも＜七味とうがらし＞がかかっていて辛くて食べられなかった。辛いものが苦手な大人もいると思うので、＜からし＞は別にしたほうがよいと思います。翌日は雨で残念ながら中禅寺湖などに行くのを断念しましたが、機会があればまた泊まってみたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
栃木和牛ステーキ＆ひきあげ湯波プラン
特別室