このたびは、せっかくご宿泊していただいたにも関わらず、フロント対応において失礼がございました事、お詫び申し上げます。
　大変、申し訳ございませんでした。
　全てフロントからの、説明不足によるところが大きいと思います。
　二度とこのようなことのないように、再教育をしっかりとしていきます。
　お客様のご期待にそえるように、優しいホテルを目指し努力していきます。
このたびは大変、申し訳ございませんでした。

チサンイン仙台泉インター
ホテルマネージャー　下川　勝巳

この度はスマイルホテル仙台泉インターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
Wi-Fiが繋がらずご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お部屋によっては電波が弱く繋がりにくい場合がある為、フロントにて無料でポケットWi-Fiをお貸出ししておりました。
ご案内不足がありましたことを重ねてお詫び申し上げます。

お客様に快適にお過ごしいただけますよう、設備の更新を今後の課題として取り組んで参りたいと存じます。
この度は貴重なお時間をお遣いいただき、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

今回はご夕食の件でお客様にご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お日にちによってはお席が混み合うことがありますので、チェクインの際により丁寧にご案内すべきでした。
またフロントスタッフの接客につきましても改善して参る所存です。

甚だ勝手なお願いではございますがお客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご宿泊頂き、誠に有難うございます。
今回お泊りで、エアコンや浴室の不備等があり
ご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
今後、今まで以上にメンテナンス等を行い改善して参ります。
これからもお客様にご満足していただけるよう
日々精進して参ります。
貴重なお時間を割いてご投稿頂き、誠に有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

お部屋が狭かったとの事で、お客様のご期待に副えず申し訳ございませんでした。

お客様にゆっくりお休み頂ける様ベットが大きい分狭く感じてしまうかと思います。
貴重なお時間を割いてご投稿頂き誠にありがとうございました。

またご利用頂ければ幸いでございます。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

今回、当ホテルスタッフの対応がお客様にご迷惑をお掛けしました事を、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がない様、スタッフ全員に周知徹底して参ります。

これからもお客様にご満足して頂けるよう、日々改善・改良して参ります。


貴重なお時間を割いてご投稿頂き、誠に有難う
ございました。

毎度、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
この度のお泊りで、清掃やご朝食に関しまして
大変不快な思いをさせてしまし、心よりお詫び申し上げます。
また、浴槽に置かれていたスポンジに関しましても重ねてお詫び申し上げます。
今後、この様な事がない様周知徹底して、業務にあたっていきたいと思っております。
これからもお客様にご満足して頂けるよう、日々改良改善して参ります。
貴重なお時間割いてご投稿頂き、誠に有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

wifiにつきましては不便な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。

電波が弱い場合、数に限りがございますがフロントにて無線LANルーターをお貸出ししておりますのでお気軽にお声がけ頂ければ幸いでございます。

立地に関してましてはお褒めのお言葉をいただき幸いでございます。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿頂き誠に有難うございます。

日々より良いホテルを目指して参りますので今後も当ホテルをよろしくお願い致します。

またのお客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます

お部屋の騒音などに関してましてはご不便をお掛けして、大変申し訳ございません。
今回のご意見を真摯に受け止め、原因を解明し改善に努めて参ります。

貴重な時間を割いてのご投稿ありがとうございます。もし機会などがございましたらまたのご宿泊を従業員一同お待ちしております。

フロント高橋

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回お泊り頂いた際、バスルームの臭い等で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後、清掃に関し更に徹底して参りたいと思います。

またお客様が快適に過ごして頂けるよう、サービス向上に努めてまります。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿頂き、誠にありがとうございました。


フロント　佐々木

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

客室の空調でご迷惑おかけし、大変申し訳ございません。

またトイレの便座につきましてもご不快なお気持ちにさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。

客室設備は勿論のこと、お客様により快適にお過ごし頂けますよう努めて参りますので、今後とも宜しくお願い致します。

ご貴重なお時間を割いてご投稿頂き、誠に有難うございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　小松

このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ベットの件につきまして大変申し訳ございません。
原因を調査しまして修理対応を急ぐように致します。
ご不便お掛けして大変申し訳ございません。

何卒、宜しくお願い申し上げます。

スマイルホテル仙台泉インター
支配人　下川　勝巳

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
エアコンの音につきまして、大変申し訳ございません。エアコンの音に関しましては、構造上の問題から修復ができない状態でございます。ですので、もし、音がうるさい際はフロントにお申し付けください。ルームチェンジをさせていただきたいと思います。
睡眠不足になってしまったとの事、大変残念でございます。
大変申し訳ございませんでした。

チサンイン仙台泉インター
ホテルマネージャー　下川

この度は、数あるホテルの中から当館をご利用頂き誠に有難うございました。
音の件、大変申し訳ございません。
空調の音に関しましては、構造上全て取り除くことができません。お客様にはご迷惑をおかけしてしまう部分があること、大変もうしわけございません。
今後の検討材料とさせていただきます。

次回ご利用の際には、喜んでいただけますよう、努力してまいります。
今後とも当館をご愛顧の程、宜しくお願い致します。
チサンイン仙台泉インター
フロント　下川

この度は、数あるホテルの中から当館をご利用頂き誠にありがとうございました。

エアコンの音に関して、ご迷惑をお掛けしてしまったとの事、大変申し訳ございません。

この度、ホテル内全てのエアコンの修理を行いました。エアコンの故障にて大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
音に関しまして、構造上どうしても完全に防ぐことができないようです。
ですが、ご不便がございましたら、フロント係をお呼びください。
各階エレベーター横にインターホンを設置してございます。
可能な限り、お部屋を変更させていただきます。

次回ご利用の際には、喜んでお泊り頂ける様、努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
チサンイン仙台泉インター
フロント　下川

この度は、数あるホテルの中から当館をご利用頂き誠に有難うございました。

部屋の清掃に不手際の件、大変、申し訳ございませんでした。再度、清掃に力を要れ改善したいと思います。

なお、ルームチェンジしたお部屋のベットメーキングについてですが、
当ホテルでは大人１名様のご予約の際にロフトベットのベットメイクは基本しておりません。
大人２・３名様のお申し込みのみのご用意とさせていただいております。
フロントからの説明不足で大変申し訳ございませんでした。

フロント担当者へにも再度教育をし、お客様に喜んでいただけるよう努力していきたいと思います。

貴重なご意見ありがとうございました。
評価をしっかりと受け止め改善に努めたいと思います。

チサンイン仙台泉インター
フロント　下川

この度は、数あるホテルの中から当館をご利用頂き誠に有難うございました。

バスルームの臭いの件早急に改善いたします。大変申し訳ございませんでした。

換気扇の件ですが、バスルームには自動で動いております、換気扇がございます。
隣接している部屋の関係上少し弱く感じられているかと思います。大変申し訳ございません。

テレビの件に関しましては、改善策を検討したいと思います。大変申し訳ございませんでした。

貴重なご意見ありがとうございました。

チサンイン仙台泉インター
フロント　下川

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊におきまして、ご期待に添えない点がございました事、お詫び申し上げます。
当ホテルでは、２種類のお部屋がございます。
ダブルベットルームとダブルベットルーム＋ロフトベット付でございます。
週末ですと、ご家族連れのお客様が多い状況もございまして、ロフト付のお部屋は先に満室になる可能性が高い状況でございます。
もしかしたら、お客様がご予約された際にはすでにロフトベット付のお部屋に空きがなかったのかもしれません。ですが、お部屋の変更につきましては、お早目にお電話いただければ変更が可能な場合もございます。
ぜひ一度、お電話いただければ出来る限り対応させていただきます。
お部屋着につきましては、補充が行き届かず大変申し訳ございません。今後、改善をするようにいたします。シャワーにおきましては、原因を調査しておきます。大変申し訳ございません。
朝食におきましては、混雑がございましたこと大変申し訳ございません。
週末では人数が多い状況もございます。出来る限り混雑緩和の為努力しておりますが、行き届かない点がございました事お詫び申し上げます。お待たせしてしまい大変申し訳ございません。また、席が玄関から見える場所だったとの事
今後は、パーテーション等をするように改善するように致します。チェックアウトにつきましては、ご出発時にスムーズにできるように、ルームキーのみの返却方式をとっております。
スタッフがいなくご不便をお掛けした事大変申し訳ございません。ご指摘いただいた点を貴重なご意見と考えております。今後の運営に取り入れていけるようスタッフ一同努力して参ります。
ご家族のお話の件、大変残念に思います。
私たちもご家族の方に喜んで頂けるホテルを目指して努力してまいりたいと考えております。
何卒、ご容赦いただき、お近くにいらっしゃる機会がございましたら、当ホテルをお選びいただけたらと思います。至らない点がございました事、お詫び申し上げます。今後、少しでも改善ができるように従業員一同努力して参ります。
スマイルホテル仙台泉インター
支配人　下川　勝巳

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
フロントの対応におきましてご期待にそえず大変申し訳ございません。
今後、指導を徹底してすぐに改善するように努めてまいります。
また、機会がございましたら何卒よろしくお願い申し上げます。
スマイルホテル仙台泉インター
支配人　下川　勝巳

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

またこの度は私共のサービスが行き届かず、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
再度スタッフの教育を行い、お客様のご要望には1つでも多く対応できますよう努めて参る所存でございます。

甚だ勝手なお願いではございますが、お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。


スマイルホテル仙台泉インター
支配人