旅、大好き様
この度はメープル有馬をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご入浴の際には、ご不快な思いをお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。

当ホテルでは、広さの異なる「壱の湯」と「弐の湯」の大浴場があり、朝晩で両方の浴場をお楽しみ頂きたいとの思いから、男女入れ替え制とさせて頂いております。
入れ替えのご案内につきましては、今回のようなことが二度と起こらないようにホテル全体で取り組んで参ります。

当ホテルは「馴染むほどに寛ぐ普段使いの別邸」をコンセプトに、どなた様にもお気軽にご利用いただけるホテルを心掛けております。
これからもお客さまによりご満足いただけるよう、サービス向上目指して更に努力して参ります。今後ともお客さまの「普段使いの別邸」としてご愛顧いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
旅、大好き様のまたのお越ししを心よりお待ち申し上げます。
メープル有馬スタッフ一同