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有馬温泉 メープル有馬のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ2
先日子供を含む家族で宿泊しました。まず一番気になった点は、禁煙ルームを希望したにも関わらず、フロントでも禁煙ルームのご用意しましたとおっしゃっていましたが、通されたのはタバコ臭のすごい部屋です。本当に臭くて消臭スプレーを振りまくりましたが、なんの意味もなくとにかく臭い部屋で気分が悪かったです。布団には血のシミのようなものもありましたし、全体的にテンションの下がる宿でした。食事中に布団を敷いていただきましたが、部屋に戻ると机の上の水が溢れていたり、スリッパも揃えられていなかったりと、この点も気になりました。冬の有馬は特に観光で楽しめるものもないですし、宿は重要です。もう少し払ってもいいのでもう少し良い宿に止まれば良かったと後悔しています。お食事処はスタッフの人数も多く行き届いたサービスを提供してもらいました。子供へのサービスもありその点は良かったです。
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この度はメープル有馬をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お部屋につきましては、事前にご予約をいただいた際、喫煙ルームのご希望をいただいておりましたが換気が十分にできておらず、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。またお布団や準備の際にもご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び致します。いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後も全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、益々努力して参ります。いっぽうでお食事にお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。寒さはこれからますます厳しくなりますので、どうぞご自愛下さいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。メープル有馬 スタッフ一同
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投稿者さんの 有馬温泉 メープル有馬 のクチコミ
先日子供を含む家族で宿泊しました。
まず一番気になった点は、禁煙ルームを希望したにも関わらず、フロントでも禁煙ルームのご用意しましたとおっしゃっていましたが、通されたのはタバコ臭のすごい部屋です。本当に臭くて消臭スプレーを振りまくりましたが、なんの意味もなくとにかく臭い部屋で気分が悪かったです。布団には血のシミのようなものもありましたし、全体的にテンションの下がる宿でした。食事中に布団を敷いていただきましたが、部屋に戻ると机の上の水が溢れていたり、スリッパも揃えられていなかったりと、この点も気になりました。冬の有馬は特に観光で楽しめるものもないですし、宿は重要です。もう少し払ってもいいのでもう少し良い宿に止まれば良かったと後悔しています。
お食事処はスタッフの人数も多く行き届いたサービスを提供してもらいました。子供へのサービスもありその点は良かったです。
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この度はメープル有馬をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋につきましては、事前にご予約をいただいた際、喫煙ルームのご希望をいただいておりましたが換気が十分にできておらず、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
またお布団や準備の際にもご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び致します。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後も全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、益々努力して参ります。
いっぽうでお食事にお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
寒さはこれからますます厳しくなりますので、どうぞご自愛下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
メープル有馬 スタッフ一同