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有馬温泉 メープル有馬のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ5
昨年母の誕生日に利用させていただき、今年も母の希望でリピートさせていただきました。部屋もきれいですし設備等には大満足です。食事も美味しいです。ですが、一点。こちらのプランには黒毛和牛付と書いてあったのでこちらのプランにさせてもらったのですが実際は猪鍋で黒毛和牛がついてませんでした。予約の詳細をホテルの方に見せてもこちらは間違いです。と言われました。せっかくの誕生日なのでこれ以上言うのもなと思い諦めましたが、さすがに黒毛和牛付きと書いていてイノシシはないかなと思います。イノシシは苦手で食べれないので残念でした。分かっていたら違うプランにしていました。母も昨年の誕生日にいただいたお肉が食べたいとのリクエストだったので残念そうでした。記載間違いであったようですがこのようなことがないようにしてもらいたいです。
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いつもメープル有馬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お誕生日の記念に当ホテルをご利用いただいたにも関わらず、プランの特典に付きましては、ご指摘をいただくまで誤りに気づくことができず、大変心苦しい限りでございます。またフロントでの対応につきましても、ご配慮に欠けた部分がございましたこと、重ねてお詫び致します。誠に申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないよう、再発防止を徹底するとともに、ご利用いただきました全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同益々努力して参ります。10月も終わりが近づき、秋の深まりを感じる季節になって参りました。朝晩と日中の温度差が大きくなる季節でもありますので、体調を崩されないようご自愛くださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。メープル有馬 スタッフ一同
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設備・アメニティ5
投稿者さんの 有馬温泉 メープル有馬 のクチコミ
昨年母の誕生日に利用させていただき、今年も母の希望でリピートさせていただきました。
部屋もきれいですし設備等には大満足です。食事も美味しいです。
ですが、一点。
こちらのプランには黒毛和牛付と書いてあったのでこちらのプランにさせてもらったのですが実際は猪鍋で黒毛和牛がついてませんでした。
予約の詳細をホテルの方に見せてもこちらは間違いです。と言われました。
せっかくの誕生日なのでこれ以上言うのもなと思い諦めましたが、さすがに黒毛和牛付きと書いていてイノシシはないかなと思います。
イノシシは苦手で食べれないので残念でした。分かっていたら違うプランにしていました。
母も昨年の誕生日にいただいたお肉が食べたいとのリクエストだったので残念そうでした。
記載間違いであったようですがこのようなことがないようにしてもらいたいです。
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いつもメープル有馬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お誕生日の記念に当ホテルをご利用いただいたにも関わらず、プランの特典に付きましては、ご指摘をいただくまで誤りに気づくことができず、大変心苦しい限りでございます。
またフロントでの対応につきましても、ご配慮に欠けた部分がございましたこと、重ねてお詫び致します。誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう、再発防止を徹底するとともに、ご利用いただきました全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同益々努力して参ります。
10月も終わりが近づき、秋の深まりを感じる季節になって参りました。朝晩と日中の温度差が大きくなる季節でもありますので、体調を崩されないようご自愛くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
メープル有馬 スタッフ一同