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有馬温泉 メープル有馬のクチコミ･お客さまの声
総合1
母の93歳のお祝いで利用させて頂きました。私も海外・国内を含めて、いろんなホテルを利用させて頂いております。お部屋・お食事など特に不満はありませんでしたが、チェックイン・チェックアウト時に母を乗せた車椅子、多くの荷物を抱えた妻をみても、自動で開かないドアもあけず、荷物を取りにも来ないホテルマンには正直ビックリしました。フロントにはスタッフが何人かいましたが、誰も対応せず。翌朝団体観光客のバスに、笑顔で手を振っているすスタッフの姿が窓から見えましたが、このホテルの対応が分かりました。またチェックイン時のフロントの女性の対応が問題！部屋はスイートを予約していましたが、喫煙を消臭した部屋との事、また食事時間は非常に早いか大変遅い時間しかとれないとの対応？何とか食事時間は適切な時間にしてもらいましたが、チェックアウトの際には車椅子の移動に手を貸すこともなく、こちらを睨んでいた様です。お年寄りに対しての扱いを改めて欲しいと思います。妻ともこんな対応を見たたは初めてだったと話してます。ホテルマンとして最低限のことはして頂きたいと思います。
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この度はメープル有馬をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。フロントでの対応につきましては、ご配慮に欠けており大変心苦しい限りでございます。ご指摘を真摯に受け止めるとともに、スタッフ一人一人が初心に返り、全てのお客様にご満足いただけるおもてなしができるよう益々努力して参ります。またお部屋につきましては、喫煙ができるお部屋でご予約頂いていたため、消臭をしてのご準備とさせて頂いておりましたが、ご希望に添えず誠に申し訳ございませんでした。有馬温泉はただ今、紅葉の時期を迎え、至るところで山々が真っ赤に染まり、美しい紅葉がご覧いただけます。季節の味と心温まる温泉をお楽しみに是非またお越し下さいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 有馬温泉 メープル有馬 のクチコミ
母の93歳のお祝いで利用させて頂きました。私も海外・国内を含めて、いろんなホテルを利用させて頂いております。お部屋・お食事など特に不満はありませんでしたが、チェックイン・チェックアウト時に母を乗せた車椅子、多くの荷物を抱えた妻をみても、自動で開かないドアもあけず、荷物を取りにも来ないホテルマンには正直ビックリしました。フロントにはスタッフが何人かいましたが、誰も対応せず。翌朝団体観光客のバスに、笑顔で手を振っているすスタッフの姿が窓から見えましたが、このホテルの対応が分かりました。またチェックイン時のフロントの女性の対応が問題！部屋はスイートを予約していましたが、喫煙を消臭した部屋との事、また食事時間は非常に早いか大変遅い時間しかとれないとの対応？何とか食事時間は適切な時間にしてもらいましたが、チェックアウトの際には車椅子の移動に手を貸すこともなく、こちらを睨んでいた様です。お年寄りに対しての扱いを改めて欲しいと思います。妻ともこんな対応を見たたは初めてだったと話してます。ホテルマンとして最低限のことはして頂きたいと思います。
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この度はメープル有馬をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
フロントでの対応につきましては、ご配慮に欠けており大変心苦しい限りでございます。
ご指摘を真摯に受け止めるとともに、スタッフ一人一人が初心に返り、全てのお客様にご満足いただけるおもてなしができるよう益々努力して参ります。
またお部屋につきましては、喫煙ができるお部屋でご予約頂いていたため、消臭をしてのご準備とさせて頂いておりましたが、ご希望に添えず誠に申し訳ございませんでした。
有馬温泉はただ今、紅葉の時期を迎え、至るところで山々が真っ赤に染まり、美しい紅葉がご覧いただけます。季節の味と心温まる温泉をお楽しみに是非またお越し下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。