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有馬温泉 メープル有馬のクチコミ･お客さまの声
総合4
母への誕生日プレゼント旅行でした。自分は2回目、母は初めての有馬温泉で、どこの宿にしようか見ていたところ、口コミが良さげなのでこちらに宿泊しました。母が和牛を食べられない人なのでこちらのプランにしましたが、とても美味しい和食で喜んでいました。天空ゼリーがとても綺麗で、もっと大きかったらなと思ってしまいました。(笑)部屋も広くてベッドも大きく、快適に過ごせました。何より、畳があるからだとは思うのですが、部屋に入るところが玄関のように段差を付けてあって、洋室なのに安心して靴を脱げる設計になっていたのが良かったです。体が悪く布団に横になれない母なので、ベッドがあるこちらのお部屋は大変助かりました。また、なんといってもお風呂が素晴らしかったです。いろいろな種類があって、ここまでバラエティに富んだ温泉宿は初めてでした。加えて、大浴場にタオルが備えられており、部屋から持っていくという手間がないため快適でした。風呂上がりの飲み物としてドリンクバーがあったのも大変有り難かったです。立地的に駅から遠いですが、迎えに来ていただけたので助かりました(行きは登り坂になるため荷物を持って駅から歩くのは大変そうです)。帰りは送っていただけるかわからなかったというかチェックアウト時にそのスタッフさんに尋ねづらかったのと、お店を散策したいこともあり歩きましたが、やはりちょっと遠いかなという所感です。また、こちらの温泉は銀泉ですが、金泉も楽しめるようにとサービスで公衆浴場の金の湯の利用券(銀の湯でもOK、どちらかで利用可)と、タオルをいただけて、有馬温泉を満喫できました。お心遣い感謝です。二つ、気になる点ですが、まず一つ目。エントランスのドアが自動ではない上に扉が重たすぎます。荷物を持って入るのに一苦労。ドアマン常駐といかないまでも、何かしら対応いただきたいです。二つ目、フロントの方でとあるスタッフさんが、チェックアウトの際少々対応が冷たいというか雑な感じで、母が怖がってしまい残念でした。チェックインした日やチェックアウト前に用事があって立ち寄った際のスタッフの方々や、食事処のスタッフの方々にはとても丁寧にご対応頂いていただけに、最後に嫌な気持ちになってしまったのが残念です。総合的に見ると、母も自分も楽しめたので満足なお宿でした。
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この度はメープル有馬をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お帰りの際には、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を真摯に受け止めるとともに、該当スタッフのみならず、一人一人が初心に返り、全てのお客様にご満足いただけるおもてなしができるよう益々努力して参ります。また自動ドアにつきましてのご意見は、今後のホテル運営の検討課題とさせていただきます。この度は、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。いっぽうでお部屋や温泉にご満足いただいたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。ご利用いただきましたお部屋、「翠楓ツイン(P)プラス」は、2023年2月に実施しましたお部屋の改装で登場した、新しいタイプのお部屋となります。ベッドのある洋室部分と窓側に畳のスペースを設けた和洋室タイプで、入口でお履き物を脱いでお寛げる仕様となっています。また温泉は、自家源泉から湧き出る天然のラジウム銀泉で、大浴場では全身浴・泡沫浴・寝湯・圧中浴・歩行浴・打たせ湯の６種類の浴槽と、遠赤外線サウナをお楽しみいただけます。温泉街の中心には外湯「金の湯」があり、当ホテルの銀泉と茶色く濁った金泉の両方の湯をお愉しみいただけます。美しい有馬の四季と心温まる温泉をお楽しみに、是非またお越し下さいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 有馬温泉 メープル有馬 のクチコミ
母への誕生日プレゼント旅行でした。自分は2回目、母は初めての有馬温泉で、どこの宿にしようか見ていたところ、口コミが良さげなのでこちらに宿泊しました。
母が和牛を食べられない人なのでこちらのプランにしましたが、とても美味しい和食で喜んでいました。天空ゼリーがとても綺麗で、もっと大きかったらなと思ってしまいました。(笑)
部屋も広くてベッドも大きく、快適に過ごせました。何より、畳があるからだとは思うのですが、部屋に入るところが玄関のように段差を付けてあって、洋室なのに安心して靴を脱げる設計になっていたのが良かったです。体が悪く布団に横になれない母なので、ベッドがあるこちらのお部屋は大変助かりました。
また、なんといってもお風呂が素晴らしかったです。いろいろな種類があって、ここまでバラエティに富んだ温泉宿は初めてでした。加えて、大浴場にタオルが備えられており、部屋から持っていくという手間がないため快適でした。
風呂上がりの飲み物としてドリンクバーがあったのも大変有り難かったです。
立地的に駅から遠いですが、迎えに来ていただけたので助かりました(行きは登り坂になるため荷物を持って駅から歩くのは大変そうです)。帰りは送っていただけるかわからなかったというかチェックアウト時にそのスタッフさんに尋ねづらかったのと、お店を散策したいこともあり歩きましたが、やはりちょっと遠いかなという所感です。
また、こちらの温泉は銀泉ですが、金泉も楽しめるようにとサービスで公衆浴場の金の湯の利用券(銀の湯でもOK、どちらかで利用可)と、タオルをいただけて、有馬温泉を満喫できました。お心遣い感謝です。
二つ、気になる点ですが、まず一つ目。
エントランスのドアが自動ではない上に扉が重たすぎます。荷物を持って入るのに一苦労。ドアマン常駐といかないまでも、何かしら対応いただきたいです。
二つ目、フロントの方でとあるスタッフさんが、チェックアウトの際少々対応が冷たいというか雑な感じで、母が怖がってしまい残念でした。チェックインした日やチェックアウト前に用事があって立ち寄った際のスタッフの方々や、食事処のスタッフの方々にはとても丁寧にご対応頂いていただけに、最後に嫌な気持ちになってしまったのが残念です。
総合的に見ると、母も自分も楽しめたので満足なお宿でした。
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この度はメープル有馬をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お帰りの際には、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を真摯に受け止めるとともに、該当スタッフのみならず、一人一人が初心に返り、全てのお客様にご満足いただけるおもてなしができるよう益々努力して参ります。
また自動ドアにつきましてのご意見は、今後のホテル運営の検討課題とさせていただきます。この度は、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
いっぽうでお部屋や温泉にご満足いただいたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
ご利用いただきましたお部屋、「翠楓ツイン(P)プラス」は、2023年2月に実施しましたお部屋の改装で登場した、新しいタイプのお部屋となります。ベッドのある洋室部分と窓側に畳のスペースを設けた和洋室タイプで、入口でお履き物を脱いでお寛げる仕様となっています。
また温泉は、自家源泉から湧き出る天然のラジウム銀泉で、大浴場では全身浴・泡沫浴・寝湯・圧中浴・歩行浴・打たせ湯の６種類の浴槽と、遠赤外線サウナをお楽しみいただけます。温泉街の中心には外湯「金の湯」があり、当ホテルの銀泉と茶色く濁った金泉の両方の湯をお愉しみいただけます。
美しい有馬の四季と心温まる温泉をお楽しみに、是非またお越し下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。