一つ不満がありました。接客が悪すぎです。もちろんトラブルがなければ何も感じなかったのでしょうけど。

旅館側の手違いで私の予約がキャンセルされてました。（１週間前に確認の電話をいただいたので間違えはないと思ってたのですが・・どうやら確認の電話を入れた次の日に、別の人がキャンセル処理をした、とのこと。）

まあ、間違えは誰でもあるので、そのことで腹を立てたのではありません。
↓
着いてすぐ、名前を言ったら慌しく探し始めました。（予約票を探してたよう）
そして一言。「素泊まりですよね？」（おそらく予約の紙が見つからなかったから、素泊まりかと思ったんかもしれないけど、こっちとしては２万以上払ってるのに素泊まりはない！！って感じです）

その後、予約票が見つかり、キャンセル処理されてしまったことの説明を受けました。
すぐに部屋の準備をするということで、ちょっと待つことに。すぐに受付がきて
一言。「喫煙室ならすぐにご用意できますが、、、」（はあ？？予約票に禁煙ルームって
書いてあるでしょ？何を今更？って思いました。とりあえず「嫌です」と答えた）

待つこと。。マスターも来て、謝ってはくれましたが。。。
ロハス料理で特別メニューだったため、食材が間に合わず。
普通のコースしか用意できない、とのこと。説明ではこっちのコースの方が値段が高い、とのこと。後で調べたら１０００円高かったです。でも苦手な牛肉メニューが数品あり、
きつかった。もうちょっと別の形でサービスとかなかったものですかね。。。

最後も受付が「ご迷惑おかけしました」と謝りはあったものの、そそくさと奥へひっこんでしまいました。

良かったこともあっただけに残念です。

良かった点

・部屋がきれい
・立地は少し遠いですが、町並みがよく、歩く価値あると思います。
・風呂はいろいろあって良いのですが、足湯（温、冷を交互に歩くとこ）の温の方が
明らかにぬるかったのです。４０度くらいとあったはずなんですが、
あれは３０度以下ですね。温度管理されてない湯がいくつかあるようです。
ちなみに朝入った方は温かかったです。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地4
• 部屋5
• 設備・アメニティ4
• 風呂2
• 食事2

宿泊年月

2009年09月