年末年始の帰省の時に、島原に住む両親と６人で1泊しました。2回目ですが、今回は更に広いお部屋で6人でもゆったり過ごすことができました。食事は個室でいただきましたが、忙しそうな声が裏から聞こえたり、飲み物がなかなかこなかったりでしが、年末年始ということもあり仕方ないですね。食後にはロビーでコーヒーを部屋へ持ち帰り飲めるのは良かったです。
両親が元気なうちにまたみんなで行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

11月2日.旅行支援で泊まりました。
食事は大変美味しかったです。
設備、アメニティですが、大変行き届いている部分とあれ？って思う部分がありました。
例えば、お風呂にはタオル使い放題の部分があるのに対して、洗面所に綿棒がないとか。
シェービングにはクリームがついているほどの行き届いた部分があるのに、ゴミ箱の数が少ないとか。
お部屋にはタオル掛けがない。とか。
ちょっとの事を改善されたら、素晴らしい高級な旅館となると思います。
接客は大変良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

良かった点
景色、部屋風呂大浴場

部屋は入った瞬間は広さに圧倒されました。
荷物を置いても目に入らず、すっきり過ごせるのはいいです。
ただ、広いため、どこに必要なものがあるのか分かりにくい、浴衣は説明がなかったのか、聞いていなかったのか、部屋中探しました笑
ゴミ箱やティッシュが数がない、自分の車から下ろしてきました。

楽しみだったお料理もお刺身は美味しかった。
お肉もいいお肉でした。
それ以外は今ひとつ。
氷に刺してあった地元のお野菜の盛り付けも、ちょっとセンスが。。。
スライスしたお野菜は時間が経って少し乾燥してました。
その他のお料理も時間経過が感じられ、食感が悪かった。

そして一番お伝えしたいこと
今回、高齢で持病があり、酸素吸入や介助が必要な母を含む家族旅行でした。
そのようなグループの担当はかなり高齢の中居さんおひとりで、よくして下さろうというお気持ちは伝わるのですが、なにぶんスローなため、広い部屋への配膳は大変そうに見え、結局お手伝いしたりしてこちらも気を使う結果に
移動が容易ではないため、朝食の準備もお部屋へ用意してくださることに、その配慮はありがたかったです。
ただ、食事後にまたお手伝いで配膳台を片付けようと動かそうとすると、配膳台の脚で2箇所酸素のチューブを踏んでいました。
チューブは仲井さんの動線上にあったので、足元に少し気をつければ気づかないものではないはずでした。
コレもご高齢ゆえなのでしょう。
幸い、脚の下が絨毯だったため、酸素を遮断するまでには至らなかったようで、事故にはなりませんでしたが、一歩間違えば大変なことになりかねません。
コレに対しては、ご高齢の仲良さんが悪いというより、そういうグループの担当は外すなどの責任者側の配慮が必要だろうと感じました。

娘は人生初の高級旅館、特に部屋風呂に感動していたのですが、お金を払った私本人としては、母の世話と、仲居さんの大変そうな様子も気になりほっておけないしで、精神的に疲れました。

コレがお支払いした額の半額程度のプランならまだ諦めも付いたのですが、高い金額を払ってもずっと訪れたかった憧れのホテルだっただけに残念な気持ちの方が大きかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

10月28日から30日まで2泊しました。控えめに言って最高でした。
部屋の洗面所には足台、お風呂にはベビーソープなど他の宿で準備されておらず気になることが、こちらの宿では全て事前に準備されており、痒い所に手が届く感じがしました。
ただ、お子様歓迎プランだったから事前に準備されてたのか、部屋には有料での案内用紙（足台、おむつ用ゴミ箱、歯ブラシセットなど）があり、有料で提供と書かれると個人的には少し残念な気持ちになりました。
前日食べた物から子供の好きな物を考えてくださったり、細かい気遣いがされて気持ちよく過ごす事が出来ました。また是非泊まりに行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

10月27日母と息子と利用しました。チェックイン時、お抹茶とシェフ手作りのカヌレをいただきながら、期待がふくらみました。お食事は味はもちろん視覚でも楽しめる内容でした。朝食時、こちらが時間を間違えて早めに行ってしまったにもかかわらず、丁寧な対応に、気持ち良く炊きたてのご飯をいただきました。窓からの景色もご馳走です。
お部屋は清潔感があり、満足です。
お風呂の温度も丁度よく、疲れを癒してくれました。絶景を見ながらの朝風呂は最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

母の卒寿の祝いを兼ねて親子で利用させて頂きました。口コミ評価通りのサービス、お料理、スタッフの方々の対応で素晴らしいお祝いの席となりました。
特に料理に関しては生ものが苦手な者が１人おりましてその者が追加で料理方法をお願いしたところ
すぐにご対応頂き同席していた４人全員が感謝でした。こんなにいい気持ちにさせて下さり東園さんにお世話になれて良かったです。又、機会があればお邪魔いたしますので宜しくお願いします。有難うございました。

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その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

両親の記念日でお世話になりました。結婚の記念として、夕食前に家族写真を撮り、翌日チェックアウトの際に写真付きカレンダーをいただきました^_^
お部屋も4人には広すぎるくらいでした！特に大浴場、個室共に温泉は家族全員大満足でした。

お食事も細部にまでこだわりがみえて、大満足です^_^
さまざまなご配慮有難うございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

今回は、女子旅の5人グループで友達の還暦祝いも兼ねて初の雲仙旅行にこちらのホテルを利用させて頂きました。
高級宿の温泉旅館で検索して、5人同じ部屋が良かったのでお部屋も広さと予算も考えて【和洋室】の60畳に予約。

予定よりも少し早めに到着しましたが、スタッフの方も感じ良く案内して頂き、ロビーのお庭を見ながらまずは手作りカヌレとお抹茶でほっとひと息。

その後お部屋の鍵を頂き4階へ…
お部屋に入ってビックリ！　
なんとグレードアップして頂いていてお部屋の広さにビックリ！
お礼が遅くなりましたがその節は本当にありがとうございました。

夕食のお部屋も5人で宴会場はあるであろう広いお部屋で美味しいお食事でした。お風呂も別棟にあり景色を見ながら温泉も満喫出来ました。

あちこちにお花が活けてありお掃除も行き届いており素晴らしかったです。
また雲仙に行く際はぜひ利用させて頂きます。
素敵な還暦祝いになりました。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年06月

手づくりのカヌレと抹茶でおもてなしが始まり滞在中の全てが心の籠ったサービスだなと感激しました。
食事も前菜から丁寧に作られていて大変に美味しく一品一品がメインと言っても良いくらいのクオリティーでした、
再訪したい宿を見つけました。
お世話になりありがとうございました。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

いつもよくしていただき、子供おも安心して泊まれるので毎回リピートしています。
料理も高級レストランのようにおしゃれで、ボリュームたっぷりで大変満足です。お風呂も熱すぎずぬるすぎず、景色を観ながらゆっくりすることができました。
また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

2022年４月18日に宿泊しました。
中心街からわずかに離れており、野鳥の鳴き声をききながら
のんびりすごさせていただきました。
温泉も気持ちよかったですし、なによりスタッフの皆さんの
細やかなお心遣いが素晴らしかったです。
ありがとうございました。また行きますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

3/24-3/26に宿泊しました。おもてなし、お食事、お部屋、お風呂の全てが超一流、と感心しました。お食事はミシュラン級で、プレゼンテーションに創造性が溢れていました。景観も美しく、施設の全てに無駄がなく凛とした雰囲気があり、細部まで行き届いたサービス精神を感じました。雲仙岳にも近くて登山、ハイキングを満喫しました。超有名施設に引けを取らない立派なお宿、と言う印象です。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

落ち着いたデラックスなお部屋とお料理とお風呂、大変寛げました。大型テレビ等オーディオに無名の外国のメーカーではなくSONYの機器が使われている事、室内の空気清浄機はSHARPのプラズマクラスタである事など大変満足しました。また、お部屋付けのお風呂が部屋の中からカーテンを全面閉めて室内から見えないように出来る事、安心できました。お部屋での食事も大変丁寧な淀まない説明と質問に対してのお答えでした。朝食のよそってくださるご飯の量も何も言わなくても丁度良くささすがプロと思いました。地獄にも近くまた訪れたいと思う宿です。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

高齢の母と、GOTOトラベルなどでの混雑が始まるまえにゆっくりと旅行しました。池のほとりにあり、客室からの眺めもよさそうだったので、以前から興味のあった宿だったのでたのしみに伺いましたが、期待以上によいお宿でした。まずはスタッフさんの対応です。食事中母には少々高めのテーブルだったのを通りがかかったスタッフさんが見て、すぐに厚めのクッションを持ってきてくださいました。テーブルについてくださったスタッフの方のお声がけも楽しく、気持ちよくお食事を頂くことができました。料理も地元の素材をふんだんに使ったやさしい味付けでとてもおいしかったです。夕食のコースのお寿司をテーブル際で職人さんが握ってくださったり提供の仕方、盛り付け方も一品一品に工夫がされていて、見た目も非常に楽しめたお料理でした。露天風呂、内湯もいいお湯でした。あと、なによりも館内どこをみてもきれいに清掃されていました。よく見た目はきれいにしてあっても、換気扇や窓枠、照明などにホコリが溜っていることがありますが、こちらはどこを見ても手入れを怠っておらず、とても快適に過ごすことができました。
熊本からバスとフェリーを使っての旅行でしたが、時間さえ前もって調べておけば難なく行けることも分かったので、また母とこちらにお世話になりたいと思っています。一点お宿には関係ないのですが、雲仙観光に関して・・雲仙についてすぐ荷物を預けて観光しようと思ったのですが、中心部にロッカーがありません。観光協会では無料で預かってくださるのですが、わざわざそこまでいかなければならず、少々不便を感じました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

今回はバスにて行きましたが、最寄りの駅までや、近くの観光スポットまで送迎もしていただき感謝です。大浴場も綺麗で温泉質も良くてしっかり温まりました。その後の夕食も盆栽の様なフィギュア仕立てや、凝った料理の演出もあって観て食べて(あっ呑んでも)と充実した夕食でした。次回は家族四人で参ります。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

素晴らしい体験でした。
9ヶ月と４歳の子連れでの旅。夕食の席の配置や子供用椅子の形状までご配慮下さいました。朝食には9ヶ月の子用に、「せっかくの旅行なのでみんなと少しでも同じものを」ととても美味しいお粥を頂きました。
子連れ歓迎してくださる宿は数あれど、ここまで細かく考えて頂いたのは初めてで感動しました。
お食事もとても丁寧に作られた品々。何より作り手の方が食べる人をイメージして作られているのが伝わってきました。お風呂も酸性泉ながらメタケイ酸が豊富なので肌あたりも良いお湯でした。
日本のおもてなしを体感しとても勉強になりました。本当に素晴らしいお宿です。また泊まれる事を楽しみにしています。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

久しぶりに利用させていただきましたが、食事処がとても素敵になっており驚きました。料理も以前とガラッと変わって、美味しさはもちろんのこと、とてもオシャレで素敵になっていました。誕生日で利用しましたが、色々とご配慮くださり、誕生日のプレートも写真映えするもので嬉しかったです。またお邪魔させていただきます！

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家族

宿泊年月

2022年02月

今回二度目の宿泊です。
前回は部屋食、露天風呂付きのお部屋に泊まりました。部屋に入った時の景色、雰囲気の感動はすごかったです！その時のスタッフさん達のおもてなしもすばらしかったのでリピートさせていただきました。
今回は子供が1歳2ヶ月になり動き回るようになったので和室に泊まりました。お部屋は歴史ある感じでしたが、広くてきれいで過ごしやすかったです！
子供の食事なしで予約したのですが、ご飯とふりかけ、取り皿等準備してくださっていました。全体的に上品な味付けなので食べられそうな物は取り分けて、晩ご飯の蟹真丈はおいしかったようでほぼ子供が食べてしまいました(^^)蒸し野菜や朝食の卵焼き等も子供に安心して食べさせられました！食事中、子供のオムツ交換で席を外す時間もあったのですが、タイミングを見ながらお料理を出していただいておいしく食べられました。
大浴場には子供用のボディソープ、体を洗う椅子、ベビーベッドが備え付けてありました。部屋のお風呂も良いですが、大浴場に一人で行って温泉やサウナにゆっくり入るのもすごく良いなと思いました。
子供がいてもゆっくり非日常空間を味わえてリフレッシュできました。また利用させていただきます。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

1歳8ヶ月のおチビと家族3人で宿泊させて頂きました。　　　

おチビ連れなので心配していましたが
スタッフの方、女将さん含め、笑顔で迎え入れて頂き、気持ちよく宿泊できました。

朝夕のご飯時も大人のご飯は勿論ですが、おチビ様にと色々と気配りを頂きました。ご飯、美味しかったです。


少しお高い？(人による？)宿とは思いますが、スタッフの皆さんの気配り含めた対応に、大満足です。

チビが大きくなったらまた宿泊させて頂きたいです。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

１月１７日に宿泊しました。
主人との2人旅でした。
チェックインの時の、お抹茶と、手作りカヌレがおしゃれで美味しかったです。
地元の食材をふんだんにつかってのお料理がとても美味しかったです。
お食事処は、おしどり池を眺めながらでよかったです。
温泉は、檜風呂、露天風呂が気に入りました。源泉かけ流しで気持ちよかったです。
お部屋も広々でのんびりできました。
翌日、長崎駅行きのバスの関係で、朝食の時間を早めにしていただきました。感謝です。
とても、サービスがよく、また利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月