８月２０日に宿泊しました。部屋はとても広々としていますし、きれいでした。また、お料理も少しずついろいろなものを味わうことができ、おいしかったです。へやからの景色が素晴らしく、露天風呂も最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

先日、雲仙を旅行した際に彼女と利用させて頂きました。
おしどりの池の隣にある静かで落ち着きのある旅館で、
日常、東京にいる自分にとってはとても落ち着いて過ごせる旅館でした。
部屋も洋室ベットのある広い部屋を用意して頂いたようです。
食事はどの料理も美味しく、量も一品ずづのサイズ感がちょうどよかったです。
どの年代にも対応出来ると思います。

露天風呂の温度が低いという意見も他の方のレビューにはありました。
確かに少し低い様な気はしますが、それが逆に長く浸かっていられた様な気もしますし
良い点は風呂は中も外も洗顔や髪を乾かすアメニティ等充実していた点と思います。

唯一残念だったのが、洋室ベットのお部屋のアラームが早朝になったところです。
他の宿泊者の方が以前セットされたままの状態だったのか、
朝から室内に響き渡るアラームの音で起こされたので、
そこまで部屋の準備で配慮して欲しかったです。

コスパも考えると以前宿泊した経験のある加賀屋より静かで、お湯も料理も雰囲気も負けていないと思います。ただ朝ごはんの時に宿泊者が少ない時に従業員だけの会話等が少し気になりました。接客される方が若いからかなとは思いましたが、そういう点は改善出来るのでは・・・

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年04月

この度は大変お世話になり、本当にありがとうございました。
皆様のお気づかいで心に残る素敵な旅行となり
心より感謝しております。
写真をカレンダーにしてくださったり
お祝いのお料理にしてくださったりと
東園さんの温かいおもてなしの心に、家族皆感激しています。
娘の結婚祝いの旅行が、こうした形で更に心に残るものとなり
東園さんを選んで本当に良かった★と思っております。
お料理はどれも本当に美味しかったですよ＾＾
心から、ありがとうございました！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

寿司のボリュームがもう少し欲しかったかな。
部屋も広くて清潔感があって良かったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

息子夫婦と孫（８カ月）の５人で宿泊しました。
繁忙期を外れていたせいか宿泊客も少なく、のんびりできました。
特に部屋の広さにビックリ!!貧乏性なので結局和室の大部屋に布団を敷き詰めて寝ましたが、ハイハイができるようになった孫が大喜びで何周もしていました^^
食事もひと手間かけた上品な品々が並び満足でした。
名古屋からは雲仙地獄のことはあまり知られていないですが、
迫力があって良かったです。
是非もう一度利用したい、と思いました。
お世話になりました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

久しぶりの家族旅行でした。足の悪い両親のアテンドも丁寧で、ゆったり過ごせました。

娘３人も料理に大満足で、楽しい１泊でした。ありがとう。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

2/25から１泊で利用させて頂きました。到着後のフロントのご対応は素晴らしかったと思います。部屋は清潔感があり、お風呂も気持ちよく利用させて頂きました。ただ、１点だけ気になる点がありました。客室前の廊下にて、歩きながら年配のスタッフを強い口調で叱責する若いスタッフがおりました。その若いスタッフは私たちが後ろから来ていることに気づいても、私たちに挨拶一つない状況でした。私は挨拶が欲しかったわけではなく、年上の同僚に対するコミュニケーションが非常に残念であり、ホスピタリティマインドを全く感じることができませんでした。せっかく遠方から楽しみにしておりましたが、その姿を見て正直がっかりでした。フロントのご対応が素晴らしかった分、表に見える部分はしっかりして、裏側の対応の悪さが際立つ状況でした。その点はスタッフさんの教育をしないと危ういと感じました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

ホテルの周辺には歩いていけるご飯屋がないよう。ただ、受付で聞くとおススメを教えてくれた上に送迎していただけました。
立地的にも車が良さそうです。

朝ごはんはとても豪華で、身体にも良さそうな地産地消のものばかり。
スタッフも優しく素敵でした。

温泉は少ないですが気持ちよかったです。
総合的にお値段以上でした。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年02月

11月29日宿泊しました。部屋、お風呂とよかったです。特に食事はおいしくてお寿司の追加までしました。ただ行く途中が濃い霧で山道に苦労しました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

コロナ禍もあり、スタッフさんの人手不足な感じはありましたが、おもてなしの心は感じられました。部屋は築30年ほどにしては古さを感じましたが、清潔感はあり問題ありません。夫婦＋5歳娘＋義父で利用しましたが、和室が2間あり、一部屋にはベッドが置いてあり義父に使ってもらうのにちょうど良かったです。
食事はon the lakeという新しいお洒落なレストランでいただけるのかなと期待していましたが、夕食、朝食とも昔ながらの和室の食事会場でした。子どももいるため結果的には個室で良かったのかもしれませんが、少し残念です。食事の内容的には食材も豪華でお味も良く満足でした。
お風呂は気持ちよく、義父も良かったと言っていたのでよかったです。
全体的には建物とお部屋の古さが気になり高級感は感じませんでしたが、スタッフさんの感じは良くゆっくり過ごすことができました。ただ特にこれと言った感動ポイントはなく、リピートはないかなぁという感じです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

☆総評：値段に見合う経験やサービスは絶対に得られない。1泊29000円の価値はありません。


・立地３点—特になし。

・部屋２点—４人利用での広さは満足。残念点は、ところどころに壁紙の剥がれ、ベッド側にはコンセントなし、和式トイレがあったこと。古さを感じる部屋。

・食事１点—個室利用。衝立が置いてあるだけの無味乾燥な畳部屋。BGMもなし。各自１メートルは席を離される。食事も凝っているのだろうが、見たこともない味が微妙な生野菜、小骨の多いぬるい蒸した魚、圧倒的なボリューム不足、質にも量にも不満が残る食事。朝ごはんはもっとボリュームが少ないので、男性はお代わり自由な白ご飯でお腹を膨らましましょう。

・風呂１点—一番の残念ポイント。内湯は１つを２段に分割した造り、下段の方が景色がいいのに、お湯はぬるすぎて入る気にならない。露天風呂は更に冷たい。４月中旬利用で、体感30度程、疲れを癒すどころの温度ではない、お湯の出てる付近ならなんとか入れるくらいに寒い。露天風呂からの景色を真っ二つにするように柱が立っているため、解放感はほぼゼロ。温泉成分のためか、浴槽がかなりとげとげ・ざらざらしている。私はこのとげとげで足を切りました。ちなみに切り傷注意の張り紙はありません。浴槽には何かのパイプが通っているため、足を延ばすと当たります、正直不快です。

・サービス１点—個室食事処の女将さん方は明るく、気持ちの良い接客です。フロントの女性は非常に残念。露天風呂で足を切ったと伝えたが、謝罪もなくただ「そうですか」と言われ、ばんそうこうを出されただけでした。お風呂に切れやすい部分があることを改善する気はなさそうです。怪我をする可能性がある設備を放置する高級宿なのでしょう。食事処の女将さんの対応はよかったのに、、、。

・設備・アメニティ２点—必要最低限のものは置いてあります。エントランスホールにある水が流れてたであろう池のような設備は使われずに放置されている、高級宿と謳う割には、特別感を演出する気が伺えない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

食事は美味しいだけでなく見た目も美しく家族全員大満足でした。ウェルカム抹茶や和菓子、宿から地獄めぐりまで送迎などサービスも良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

安かろう悪かろう。値段は質に比例する。２万は高級宿ではない。接客も設備も所詮２万。

鍵開けてまず臭い。入り口上の換気孔にホコリがフェルトのようにある。カーテンが汚い。空気清浄機、加湿器の水が入っていない。売店で購入した４年前のカステラを賞味期限切れと気づかずに食べました。翌日電話で見本品のカステラと知らされるも時すでに遅し。平成31年物でした。
ペラペラ一筆箋ボールペン字のお詫びとカステラと小さいチョコが送られてきました。謝罪に値するものなのか。高級宿と出てくるのが間違いではないですか？

インドの安宿一泊50ルピーのドミトリーレベルでイライラする。普通のもっときちんとした宿に泊まるか安宿に泊まれば良かった。勉強になった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

他の方も書かれてますが、お風呂がぬるいです。
景色は湖があってよかったです。食事はヘルシーな料理が好きな方にはいいかもしれません。美味しいものは美味しかったです。あまり期待しすぎないほうがいいかも。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月