こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2022-07-09 01:21:02
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投稿日：2022-07-09 01:19:52
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投稿日：2022-07-09 01:18:19
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投稿日：2022-07-09 01:16:03
総合1
Nyakooooosさんの 鉄輪温泉 絶景の宿 さくら亭 のクチコミ
離れは最悪でした。
夏の時期と山なので仕方がないとは思いますが、入り口から蜘蛛の巣の歓迎を受け、部屋には蟲の卵。
部屋中虫が這い回る。
小さい子どもがいるので、純粋に不安でした。
むしろ罰ゲームでお金もらって泊まるような環境。
もう泊まらずに帰る旨伝え、返金をお願いしたところ、最上級の部屋に案内され、追加料金も取られなかったので結果ラッキーでしたが、本来の値段で泊まろうとは到底思えないです。
最上級の部屋の風呂場にも歯ブラシが落ちている始末。。笑
2度と利用する事は無いです。
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この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただいたにも関わらず、
不快な思いをさせてしまいました事、深く反省致しております。
客室の清掃が行き届かず、そのためにお客様にご不快な思いをさせてしまったことを、
大変申し訳なく思っております。
今後清掃の徹底、清掃チェックも漏れのない様に点検表を用いて徹底的なチェックをしてまいります。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、これからも従業員一同サービスの向上に努めて精進いたします。
サービス向上の為の貴重なご意見ありがとうございました。