この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、大変嬉しく感謝している次第でございます。
早速、従業員一同にも伝えさせて頂いたところ、皆喜んでおりました。
またご機会がございましたら、お越し頂ける事を従業員一同お待ち致しております。




阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　安田　和則

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
写真に関して、私どもの都合でご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
それにも関わらず、お喜び頂き感謝しております。
カメラマンの方には早速伝えさせて頂いたところ、お礼を申し上げてほしいとの事でしたので、この場を借りて改めてお礼を申し上げます。
誠にありがとうございます。
またご機会がございましたらお越し頂ける事をお待ち致しております。



阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　安田　和則

再度のご利用、誠にありがとうございます。
今期は男女ともに浴衣をリニューアルさせて頂きました。
お気にいりになられた事、大変嬉しい限りでございます。
またご利用頂けるとの事、私どもも最高の喜びでございます。
次回も天気に恵まれる事を願いお待ち致しております。




阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　安田　和則

再度のご利用、誠にありがとうございます。
大浴場は大きさ設備に関しては鶴雅には及びませんが源泉かけ流しの泉質には自信を持っております。
ご機会がございましたら、また私どもの温泉でくつろいで頂ければと思っております。
またのご利用をお待ち致しております。




阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　安田　和則

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
冬華美を楽しんで頂けたこと何よりでございます。
毎年、この時期は氷上におきまして色々なイベントを開催させていただいておりますが、これからの時期はまた違った阿寒湖を楽しむこともできます。
ご機会がございましたら、またお越し頂ける事をお待ち致しております。


阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　安田　和則

この度はご利用頂き有難うございます。
お部屋の件で大変なご迷惑をお掛けし心よりお詫び申し上げます」。
現在、順に畳の入れ替えを行っているところですが、こんなにご迷惑をお掛けした事は言い訳もできない私どもの不手際でございます。
今後は早く入れ替えも済まし、少しでもお客様にご満足いただけるよう改善いたしてまいります。
今回はご迷惑をお掛け致しましたが、これに懲りずまたお越し頂ける事をお待ち致しております。

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　安田　和則

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
ごくつろぎ頂けたようで私どもも安心いたしており嬉しい限りでございます。
ご機会がございましたら、またご利用頂けることをお待ち致しております。

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　安田　和則

この度はトゥラノ館をご利用頂き誠に有難うございました。
電話に関して大変ご不便をお掛けした事、御詫び申し上げます。
早速、課題として取り上げてまいる所存でございます。
またのご機会がございましたらご利用頂ける事をお待ち致しております。

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　安田　和則

この度はご利用有難うございます。
冬華美はご満足いただけたでしょうか。
お褒め頂いたにも関わらず私どもの不手際で御不快な思いをお掛けしたこと心よりお詫び申し上げます。
今後はこのような事がないよう、細かなところまでチェック少しでもご満足いただけるよう心がけてまいります。
これに懲りずご機会がございましたらご利用頂ける事をお待ちしております。

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　安田　和則

この度は阿寒の森　鶴雅リゾート花ゆう香にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋は湖側で眺望が素晴らしかったとの事で、当館の客室7割は湖に面しておりまして、出窓に腰掛けながら目の前に広がる阿寒湖を望めば、普段の喧騒を忘れていただけると確信しておりまして、お勧めとなっております。
また、お食事のビュッフェは美味しくお召し上がりいただき、お鍋バイキングが良かったとの事で、大変嬉しい限りでございます。
温泉も当館より無料シャトルバスにて姉妹館鶴雅の大浴場にもお入りいただけますので、沢山の浴槽をお楽しみいただけと思います。
今回のご宿泊ではごゆっくりとお過ごしになられたとの事で、真に感謝を申し上げますと共に、ご機会がございましたら是非、再訪されます様、スタッフ一同にて心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　清水　勇男

この度は阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当館でのご滞在では、無料シャトルバスで結んでおります、姉妹館鶴雅の大浴場と共に、沢山の浴槽をお楽しみいただけた事と思います。
15：00～21：30までは随時運行でございますので、その都度お客様がいらっしゃれば往復しております。
また、お食事のバイキングでは、オープンキッチンより牛肉の鉄板焼きやパスタ、天ぷらに本格ラーメン等、作り立てをご提供しながら、料理ボードの各コーナーには和洋中のメニュー、そしてデザートコーナーにはアイスクリームを含めて充実しておりますので、満足度は高かったとのお褒めに、当館料理長も大変喜んでおりました。ありがとうございます。
またご機会がございましたら是非、再訪されます事をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　清水　勇男

この度は阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋、お食事、サービスと全体的に良い印象であったとの事で、大変嬉しく思います。
また、お勧めの宿としてお褒めをいただきまして、重ねて厚く御礼を申し上げます。
今後もお得なプランにてご用意させていただきますので、是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　清水　勇男

この度は阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
今回のご宿泊におきまして、ご滞在中にお気づきの点や、特徴のご感想をありがとうございました。
その中で、当館の温泉は源泉100％でございますが、源泉温度が高い為、熱交換器によって温度調節を行い、適温にして送水しておりますので快適な温度となっております。
ただ、洗い場のお湯の温度が上がらなかった件では、お客様のご使用頻度が少ない場合に、ある程度出していただければ、配管の冷えた部分が抜けて適温に戻る状態でございまして、ご不便をお掛けして大変失礼いたしました。
また、山側客室につきましては、向かい側が建物である事で、眺望としては望めない為、その分料金もお安くなっておりますので、ご納得の上でのご来館との事で、大変恐縮でございます。
また、お部屋のトイレにつきましては、最上階7階の禁煙フロア新洋室及び2階のグループ客室以外は温水便座ではなく、大変ご不便をお掛けしておりますが、今後の設備改善への課題として参りたいと存じます。
お部屋のコーヒーにつきましては、現在のコーヒーミル式よりスティック形式に変更する予定でおりまして、今までご評価を頂戴しておりましたが、種々の取り組みをしていく中で、一部サービスの変更を実施する予定でございます。
色浴衣は、各色種類がございますので、その日のご自身様だけの浴衣仕様になりますので、お喜びいただいております。
ご機会がございましたら、再訪されます事を是非、お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　清水　勇男

この度は阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご投稿いただきましたコメントには、旅館冥利に尽きる事でございまして、重ねて厚く御礼を申し上げます。
次回もまたお子様とご一緒にご来館されます事を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　清水　勇男

この度は阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
今回はお風呂・お食事共にご満足されたご様子で大変嬉しく思います。
お申し出の通り、当館の大浴場には露天風呂はございませんが、こじんまりしていて、泉質も良いとのお褒めを頂戴しております。
シャトルバスの送迎にて鶴雅の大浴場もご利用いただけますが、その分、当館の大浴場はゆっくりお入りいただけますので、お勧めでございます。
この時期はお得なプランでご案内しておりますので、ご機会の折には再訪されます事を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　清水　勇男

この度は阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございました。
今回はバイキングとあまりご期待されずのご来館にも、
ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
当館の花ビュッフェも月ごと、季節ごとに少しずつではございますが、
メニュー変更やレイアウトの見直しと共に取り組んで参りました。
少しずつお客様のご評価も上がっておりまして、今後も精進していきたいと思います。
ただ、お部屋のトイレにスリッパがなく、
ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
本来でございますと、トイレ用スリッパは別にご用意しておりますが、
点検が不十分でございました。
今後もサービス向上に努めて参りますので、
ご機会の折には是非、再訪をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　清水　勇男

この度は阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
今回はお値段がお安い分、ご期待をされずにご来館いただいた中で、お部屋もお食事もご満足のご様子で大変嬉しく思います。
ただ、お部屋の畳につきまして、ご不快をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
今後は畳の状態を再点検しながら、入れ替えを実施して、快適にお過ごしいただける環境を整えて参ります。
今後もご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　清水　勇男

この度は、阿寒の森　鶴雅リゾート　花ゆう香にご来館いただきまして、誠にありがとうございました。
数々のお褒めのお言葉に、大変嬉しい限りでございます。また、スタッフには今後の励みとなります事に、重ねまして心より御礼を申し上げます。
阿寒湖に来られた際の宿には、「花ゆう香」でと、
沢山のお客様に感じて頂けます様、今後も心を込めたおもてなしに精進して参ります。
次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　清水　勇男

この度は、阿寒の森　鶴雅リゾート　花ゆう香へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
総合的なご評価として、当館で正解であったとのお言葉に大変嬉しく思います。
海外からのお客様につきましては、生活習慣の違いはございましても、時間帯の調整も含めてご案内できればと考えております。
当館の大浴場には露天風呂がございませんが、源泉掛け流しの温泉でございまして、お湯は花ゆう香、種類は鶴雅ウィングスと二度楽しめる環境でございすので、お好みでお愉しみ頂けましたら幸いでございます。
ただ、サービスにつきましてのご指摘には、鶴雅グループの一員として恥じない様に、スタッフと共にサービス向上に努めて参ります。
どうぞ次回のご来館のご来館もスタッフ一同、お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　清水　勇男