この度は別棟トゥラノ館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
今回はご主人様・シーズー犬のワンちゃん達と共にご利用いただきまして、重ねて御礼を申し上げます。
素泊まりプランでは軽食のバーガーやポテト等をお出ししておりますが、メインのバーガーは米粉を使用してふっくらと仕上げておりますので、美味しくお召し上がりいただけたと思います。
ただ、お風呂へは隣接しております花ゆう香か、シャトルバスでご案内いたします、姉妹館の鶴雅と何れも外出の形となりまして、冬場の時期は特にご足労をお掛けして大変恐縮でございます。
施設設備では単独の入浴施設を持たない中で、リーズナブルな価格帯でご案内させていただいておりますので、何卒ご容赦願えればと存じます。
またご機会がございましたら、再訪されます事をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　清水　勇男

この度は別棟トゥラノ館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
今回は初めてワンちゃんと共にご連泊されました事に重ねて厚く御礼を申し上げます。
ご滞在中には、1泊目・2泊目とお食事会場も違う場所でご利用いただき、色々なお料理をご堪能されたとの事で、大変嬉しく思います。
また、ワンちゃんと共にご宿泊可能な宿としてご案内しておりますので、ロビー横にはワンちゃん用のシャワーブース、ラウンジ、オープンデッキと目の前には阿寒湖畔の遊歩道もございますので、お散歩もお楽しみいただけます。
トゥラノ館スタッフの対応にお褒めを頂戴いたしまして、大変恐縮でございます。
次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　清水　勇男

この度は阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香のご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当館はロビー裏口より阿寒湖側に出入り口があり、目の前には遊覧船乗り場となっておりまして、立地の良い施設でございます。
また、お食事のバイキングもご満足していただけたご様子で大変嬉しい限りでございまして、心より感謝を申し上げます。
今後もお得なプランでお待ちしておりますので、是非、今後もご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
ご投稿ありがとうございました。

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　清水　勇男

この度は阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
今回はお孫様を含めて7名という大人数様でご来館いただきまして、重ねて厚く御礼を申し上げます。
お部屋は湖側のお部屋で感激され、バイキングのお食事も美味しくお召し上がりいただけて、また、お子様への配慮が行き届いていて気持ちの良いサービスであったとの事で、冥利に尽きるお言葉に重ねて厚く御礼を申し上げます。
どうぞ次回もご機会がございましたら、是非、お越しいただけます事をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　清水　勇男

この度も阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
今回で二度目のご来館に厚く御礼を申し上げます。
ご家族皆様で楽しく過ござれたとの事で、私共も大変嬉しく思います。
今後もお客様のご満足のお言葉を胸に精進して参りますので、是非、次回もご来館されます事をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　清水　勇男

この度は阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香のご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
今回は釧路にいらっしゃるお嬢様、また急遽ご両親とご家族皆様でご来館されまして、重ねて厚く御礼を申し上げます。
ご予約内容が変更になり、お部屋のご配慮ができまして、大変嬉しく思います。
当然ながらこの時点で2部屋でグループ様の扱いとなりますので、チェックインでのお手続きは代表者様だけでお受付させていただきます。
お食事のバイキングは、広さはないものの、当館の料理長がその都度、月ごと、季節ごとにメニュー変更を実施しながら、充実を図って参りましたので、大変喜んでおりました。
また、無料で姉妹館鶴雅の大浴場もご利用いただけるのが特徴でございまして、花ゆう香の大浴場と合わせまして、遊久の里鶴雅、鶴雅ウィングスの大浴場と3つの施設の大浴場がお楽しみいただけます。
次回のご機会がございましたら是非、ご家族皆様でご来館されます事をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　清水　勇男

この度は阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋では快適にお過ごしいただき、また、お食事のバイキングへのお褒めを頂戴いたしまして、心より御礼を申し上げます。
当館料理長にも伝えました所、大変喜んでおりました。今後もご満足に繋がるメニュー作りに努めながら、頑張って参りますので、次回のご利用も心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　清水　勇男

この度は別棟トゥラノ館へのご来館、誠にありがとうございました。
今回はワンちゃんと共にお越しにも、急遽ご予定を変更されて1泊から2泊へのご宿泊をいただきまして、心より御礼を申し上げます。
また、ご旅行を通してお客様の良い思い出に繋がるお手伝いができました事は、冥利に尽きる次第でございまして、重ねて感謝を申し上げます。
トゥラノ館としてオープン3年目を迎えまして、今後もお立ち寄りいただける宿を目指し、精進して参りますので、どうぞ来年・再来年もご来館されます事を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　清水　勇男

この度は阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご予約時点では禁煙室の空きがなく、消臭対応のご依頼をいただいておりましたが、禁煙室にご案内でき、お寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく思います。
また、お食事のバイキングもあまりご期待されていなかったとの事でしたが、実際には一通りのメニューは制覇できず残念でございましたが、次回へのお楽しみができましたので、是非、またお越しいただきたいと思います。
今回は遅めの時間にご到着された為に、鶴雅への大浴場はお入りになれなく残念でしたが、改装工事も終わりましたので、こちらも次回のお楽しみに繋がると思いますので、ご期待いただきたいと存じます。
当日は当館の大浴場にお入りになられましたが、鶴雅とは泉質の違う温泉で、「源泉掛け流し」でございますので、保温効果も良く鶴雅からもわざわざ来られるお客様もいらっしゃいます。
次回のご宿泊予定では花ゆう香をメインにとのお言葉に重ねて感謝を申し上げますと共に、お天気であります事を祈念し、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　清水　勇男

この度は別棟トゥラノ館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
今回は愛犬のポリーちゃんと共にご来館いただきまして、重ねて御礼を申し上げます。
当館では快適にお過ごしいただけたとの事で、大変嬉しく思います。
お申し出の通り、ワンちゃんと一緒にお泊りできる施設は限られている現状がございますが、トゥラノ館は狂犬病の予防接種、ワクチン接種を受けられたワンちゃんで、接種期間が守られているという一定条件を満たしていただければ、一緒にお泊りできますので、
お車の中でその都度、様子を見に行かなくても大丈夫な施設でございますので、安心してお過ごしいただけると思います。
今後もご機会の折には是非、ご利用をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　清水　勇男

この度は阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お風呂は当館の大浴場の他、姉妹館鶴雅へシャトルバスにてご案内し、そちらの大浴場もご利用いただけるますので、次回には是非お楽しみいただきたいと存じます。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　清水　勇男

この度も阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございました。
今回は直前までお子様のご体調が優れずに、
ご来館されるかどうかとの事でしたが、
当日はお子様も回復されて、
元気にお過ごしになられたそうで、
大変嬉しく思います。
また、当館スタッフの対応が気遣いができていたとのお褒めは、
今後の励みとなりますので、
心より厚く御礼を申し上げます。
まだまだ寒さの続く時期ではございますが、
どうぞお体にはご自愛くださいませ。
次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　清水　勇男

この度は別棟トゥラノ館にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございました。
コメントにもございます様に、
ご来館に際しましての利便性を感じていただけて、大変嬉しく思います。
今回の時期は氷上イベントの花火大会もご覧になられ、温泉も花ゆう香、鶴雅ウィングス共にご利用でき、コンビニも近くにありますので、全てを制覇されるまでに再度、ご来館のお楽しみがあると思いますので、是非、またのご利用をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　清水　勇男

この度は阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
今回はご家族３世代でのご来館に、重ねて御礼を申し上げます。
お部屋、鶴雅のお風呂と共に、ご満足のご様子で大変嬉しく思います。
ただ、グループ客室の室温管理につきましては、この時期は特に寒い時期の為、温かい状態でお迎えできる様に、調整していきたいと思います。
当館には初めてのご利用との事でございますが、鶴雅グループをご愛顧いただいている様で、コンセプトの異なる色々な施設がある中、ファンでいてくださり、
今後もサービス向上に繋げて努力して参りたいと存じます。
今後もご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　清水　勇男

この度は年越しに当館花ゆう香にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
大人数様でのご来館に、重ねて厚く御礼を申し上げます。
チェックイン時のご案内につきまして、時間前の所では、お部屋ごとに順番が前後して清掃完了のお部屋より順次、ご案内を始めておりましたが、当日は早めの仕上がりが可能であった為、前後してしまい、申し訳ございませんでした。
また、当館のお風呂につきましては、手狭である部分姉妹館の鶴雅ウィングスの大浴場もご利用いただける様に、シャトルバスにてご案内させていただいておりますが、その点で補っている形としておりますので、何卒、ご了承いただければと思います。
また、タオルにつきましては、基本的には人数分のセットとさせていただいておりまして、その他ご希望でお申し出がございましたら、追加分はご対応させていただけた為、ご不快をお掛けして申し訳ございませんでした。
ビンゴゲームにつきましては、当初、先着200名様とお部屋のご案内に入れておりましたが、当日のカードの販売状況から、急遽不足分を補う形で増やした為、
後からご参加ご希望のお客様に備える様に変更いたしましたので、ご指摘の通り、次回につきましては、先着の文言を外して、予めご案内するように改善して参ります。
ビンゴでは鶴雅の宿泊券を当選されたとの事で、おめでとうございました。しかし、期限が短いとのご指摘でございますが、お客様のご予定に合わず、申し訳ございません。他の宿泊券も含めまして、ほぼ同じ期間の設定でご案内させていただいておりまして、その期間以降につきましては、季節の変り目となり、料金設定も変更になる為、設定させていただいております。
従業員の対応につきましのお褒め、ありがとうございます。
忙しい期間ではございましたが、お客様に伝わるサービスができました事に、嬉しく思いますと同時に、今回のお正月の反省を生かすべく、スタッフ一同、取り組んで参りますので、今後もご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　清水　勇男

この度は阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。

お部屋・お風呂・お食事とご満足のご様子で大変嬉しく思います。

更に、お部屋置きの「熊笹まんじゅう」をお気に召されて、当館の売店でご購入されたとの事で、重ねて厚く御礼を申し上げます。

当館でのお寛ぎは「こじんまり」としている所がお気に入りのお客様も多く、ゆっくりとお過ごしいただける宿でございます。

次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　清水　勇男

この度は、阿寒の森　鶴雅リゾート　花ゆう香へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
総合的なご評価として、当館で正解であったとのお言葉に大変嬉しく思います。
海外からのお客様につきましては、生活習慣の違いはございましても、時間帯の調整も含めてご案内できればと考えております。
当館の大浴場には露天風呂がございませんが、源泉掛け流しの温泉でございまして、お湯は花ゆう香、種類は鶴雅ウィングスと二度楽しめる環境でございすので、お好みでお愉しみ頂けましたら幸いでございます。
ただ、サービスにつきましてのご指摘には、鶴雅グループの一員として恥じない様に、スタッフと共にサービス向上に努めて参ります。
どうぞ次回のご来館のご来館もスタッフ一同、お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　清水　勇男

この度は、阿寒の森　鶴雅リゾート　花ゆう香へご宿泊下さいまして、
誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉に感謝申し上げます。
釣りもお楽しみ頂けましたご様子のお声に、
大変嬉しく存じます。
釣りでお越しになるお客様は、
ご滞在の方が多くいらっしゃいます。
館内でお過ごし頂きますお時間も長くなりますので、
様々な点でのお寛ぎ頂ける空間作りに
今後も精進して参りたく思います。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

阿寒の森　鶴雅リゾート　花ゆう香
支配人　徳地　利和

この度は、阿寒の森　鶴雅リゾート　花ゆう香へご宿泊下さいまして、
誠にありがとうございます。
わんちゃんと一緒にお寛ぎ頂けましたご様子のお声に大変嬉しく思います。
愛犬家の皆様のお声を参考に、
わんちゃんにもご満足頂けますトゥラノ館でございますよう、
今後も精進して参りたく存じます。
またお会い出来ます日を楽しみにお待ち申し上げております。

阿寒の森　鶴雅リゾート　花ゆう香
支配人　徳地　利和