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亀の井ホテル 阿蘇 クチコミ・感想・情報

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亀の井ホテル 阿蘇のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.12
  • アンケート件数:623件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.10
  • 立地4.39
  • 部屋4.24
  • 設備・アメニティ3.96
  • 風呂3.89
  • 食事4.14

サービス1

投稿者さんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2023-12-02 16:47:13

3歳と5歳の子供を連れて宿泊しましたが、子供の分の歯ブラシやコップ、タオルが準備されてませんでした。料金は半額とられてるのに…残念でした。色んな旅館など行ってきたけど、子供の事を完全無視は初めての経験でした。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂3
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
亀の井ホテル 阿蘇 2023-12-04 08:28:29

この度はご利用いただきありがとうございました。
今回ご利用していただいたのにもかかわらずこちらの不手際があり大変申し訳ございませんでした。
お子様の備品に関しましては人数が分かり次第、客室に設置するのが当たり前のことです。
今回の件はこちらの不注意であり、ご迷惑おかけしたことを深く申し上げます。
今後このようなことがないようにスタッフにも細心の注意をはらい業務を行います。

亀の井ホテル阿蘇 小北

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【和室8畳】