家族で泊りましたが、サービスが今まで泊った旅館やホテルの中で最低でした。
まず、到着が遅れそうになって電話したら、6時から食事と言われたので、急いで車を飛ばして6時過ぎに到着したのですが、料理がなかなか出てきませんでした。
また、置いてあるお品書きとはまったく異なる料理が出ていて、こちらから何度か確認して、やっと正しいお品書きを持ってきたり、子供の料理が一品しかなかったので何度も催促したらやっと持ってきたりする有様でした。他の客に対しても同様で、中には激しく怒る客もいましたが、確かに客をなめている態度だと思います。
部屋の設備管理も悪く、冷蔵庫は壊れて使えない、ドライヤーのコンセントも壊れて火花が出る状態で、気持ちよく泊ることができませんでした。
すべてにおいて客に対する誠意が感じられなかったことがとても残念です。立地や温泉は
良いので、客の立場に立って見直してみてほしいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月