この度はスマイルホテル大津瀬田をご利用頂きありがとうございました。
せっかくのご宿泊にも関わらず、数多くのご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

トイレの便座につきましてはさっそく修繕いたしました。ご教示頂きましてありがとうございます。

この度のご利用は決してご満足いただけるものでは無かったかと存じますが、もしもまたご利用頂けることがございましたら、今度こそ気持ちよくお過ごしいただけるよう努めてまいりたいと思います。

ご投稿ありがとうございました。お客様のご意見を参考にいたしましてより良いホテル作りをいたします。

スマイルホテル大津瀬田　フロントスタッフ

この度は、スマイルホテル大津瀬田を御利用頂きあがとうございます。冷蔵庫の件ですが、大変申し訳ございませんでした。早急に調査・点検させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。スマイルホテル大津瀬田フロントより

スマイルホテル大津瀬田にご宿泊頂き誠に有難うございます。
エアコンの件につきまして大変ご迷惑をおかけしました。個別調整できるお部屋もご用意しておりますので遠慮なくフロントにお申し付け下さいませ。
また何かお気づきの点がございましたらご投稿下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

スマイルホテル大津瀬田 フロントスタッフより

この度はスマイルホテル大津瀬田をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは瀬田駅から徒歩一分の立地でございますので他のお客様からもご好評頂いております。

頂戴いたしました照明や朝食に関するご意見も懸案事項とさせていただいております。次回お泊り頂ける時までに改善できるように取組みたいと考えております。特に照明に関しましては可能な範囲から着手していく事にしております。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。
スマイルホテル大津瀬田　フロントより

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回はひんやりプランでお申込み頂きましてゆっくりおやすみ頂けましたでしょうか？
これから秋冬に向けて新しいプランも考えております。　またこちらに来る機会がございましたら
当ホテルをご利用下さいませ。
スマイルホテル大津瀬田
フロントスタッフ

この度は、スマイルホテル大津瀬田をご利用いただき、ありがとうございます。

至らない点が多く、不快な思いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。

照明リモコンに関しまして、チェックイン時にフロントでの説明が無かったようで、申し訳ございません。担当のスタッフには今後同じミスを起こさぬよう、指導致しました。

また、朝食に関しましては、更なるメニューの追加など、仰る通りもう少しボリュームのある内容を目指して工夫して参りたいと思います。

無料サービスゆえに、料理内容で誤解を招かないよう、全ての宿泊プランの詳細文に詳しいメニュー内容を記載したり、館内の案内文などでお知らせしておりますが、告知方法に関しても今後検討して参ります。

大変貴重なご意見ありがとうございました。
これに懲りずに、是非またご宿泊いただければ幸いでございます。

この度はスマイルホテル大津瀬田をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
ご投稿にありますように当ホテルはJR瀬田駅から徒歩1分の立地にあり、ご飲食やお買い物にも大変便利でございまして、ビジネス、レジャーを問わずご利用いただいております。
ぜひ、またご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はスマイルホテル大津瀬田をご利用頂きましてまことにありがとうございます。
長所・短所共に貴重なご意見を賜りまして、今後のより良いホテル作りの参考にさせていただきたく存じます。
今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い致します。ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

この度は、スマイルホテル大津瀬田にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございます。

無料朝食の件ですが、お客様からご要望頂いておりました、スクランブルエッグとサラダをメニューに追加させて頂いております。

お部屋の臭いの件では、お客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳御座いませんでした。
今後、お客様に快適にお過ごし頂けるよう清潔な空間をご提供できるように努めて参ります。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、スマイルホテル大津瀬田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

無料朝食に満足していただけたとのことで、私共も嬉しく思います。また、多くのお客様からご要望頂いたサラダを、近日追加させて頂くこととなりました。

駐車場の件でございますが、当ホテルの駐車場が15台しかないため、近隣の民間駐車場（4箇所）をご案内しております。お客様にはご不憫をお掛けしまして、申し訳御座いません。

また、機会がございましたら、当ホテルをご利用下さいませ。

この度は、スマイルホテル大津瀬田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

節電と空調に関して、大変ご迷惑をお掛けしました。
節電に関しては、空調28度設定を行っておりますので、ご宿泊いただいた日が非常に暑かったため、ご満足いただけなかったのかと思います。
節電対策もあり、エアコンフィルターに関しては７月初旬に清掃作業を行い、全客室終了しております。お客様のご宿泊されたお部屋に関しては、７月４日にフィルター清掃を行っております。
お客様のお部屋の空調がファンコイル空調で、フィルターが黒く細かい網目であったため、掃除されていないように感じられたのかもしれません。
節電のため、全客室に「うちわ」を設置している他、台数に限りがありますが、要望があれば扇風機の貸し出しも行っております。
尚、フィルター清掃頻度に関しては、今後見直しを行って参ります。
この度は大変不快な思いをされた事、深くお詫び申し上げます。

朝食に関しても混雑時の対応を再度見直し、改善を図って参ります。

これに懲りず、是非またご宿泊くださいまうよう、お願い致します。

　この度は当スマイルホテル大津瀬田へご宿泊いただきまして、誠に有り難う御座いました。
折角ご宿泊頂いたにも関らず清掃不備の件ではご迷惑をお掛けし、誠に申し訳御座いませんでした
早速清掃担当に報告し、細部まで、清掃の行き届くよう指示致しました。お忙しい中、貴重なご意見有り難うございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、スマイルホテル大津瀬田にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございました。
朝食サービスの件で御座いますが、メニューの充実化を検討しております。
今後も、お客様に喜んで頂けるよう努めて参りますので、宜しくお願い致します。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、スマイルホテル大津瀬田にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございました。
お湯の件で御座いますが、お客様にはご不憫をお掛け致しまして、申し訳御座いませんでした。
外気の影響で、温度が低くなったことが考えられます。今すぐとはいきませんが、今後改善させて頂きます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当スマイルホテル大津瀬田をご利用頂き誠にありがとうございました。清掃の不備に関しましては、早速メイクに伝え、清掃致しました。ご不快な思いをさせてしまい、もうしわけございませんでした。貴重なご意見ありがとうございました。
今回ご利用のプラン以外にも、たくさんのプランをご用意しております、旅の目的に合わせてご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルにご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは駅前に御座いまして、京都まで電車で18分と観光、ビジネスのお客様にご好評頂いております。また、お客様により快適にお過ごし頂けるよう客室のテレビも一新させて頂きましたので、今後も当ホテルを宜しくお願い致します。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

いつも弊ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、この度はお風呂場の床によって不快の念を与えてしまったことを深くお詫び申し上げます。
本来汚れがあれば徹底的に清掃し、あるべき客室でお客様をお迎えするべきにも関わらず、お客様の期待を裏切ることとなり大変心苦しく思っております。

清掃スタッフと連携しお風呂場の汚れを徹底して清掃いたしましたが、当該客室だけではなく全ての客室において快適に過ごせるようスタッフ一同努めて参ります。改めまして、大変申し訳ございませんでした。


お忙しい中お時間を割き、口コミをご投稿いただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

スマイルホテル大津瀬田　赤坂

この度はご期待に沿えるご滞在を提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。バスルームや壁紙など確認いたしました。グレードアップのつもりが不備のあるお部屋へお客様をご案内する事となり、とても恥ずかしく存じ上げます。出来るだけ早く修繕を行い、お客様が気持ちよくお過ごしになれるようなお部屋をご用意して案内できるよう準備を進めて参ります。お客様の仰せの通り施設自体も古くなってきておりますが、スタッフ一人一人が館内美化の意識をより強く持ち快適なご滞在を提供していけるよう努力して参ります。この度はお忙しい中貴重なご意見を賜りましたこと、改めてお礼申し上げます。季節の変わり目で体調を崩しやすい時期となって参りましたので、お客様に於かれましてもご自愛くださいませ。
スマイルホテル大津瀬田　　今野　達馬

この度はお部屋の臭いでとてもご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。シャワーカーテンの交換と客室の清掃を行い、再発防止に努めて参りたく存じ上げます。清掃スタッフと協力し、すぐに全室シャワーカーテンのチェックを行いまして気持ちよくお客様をお出迎えできるようにいたします。しかし、そのような中お褒めのお言葉を賜り、誠にありがとうございます。ご朝食は無料で全てのお客様へ提供しており、パンがメインの洋軽食ビュッフェスタイルにてご用意しております。朝食のお時間のみ、ホットスープやジュースなどもご用意しております。また、15：00～22：00の間はホットコーヒーを無料でサービスいたしております。こちらはお部屋にお持ちいただけるよう蓋もご用意しており、多くのお客様にご好評いただいております。この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。本ご宿泊に於いて多大なご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、改めて御詫び申し上げます。寒くなって参りましたので、お客様に於かれましては体調を崩されませんよう、ご自愛くださいませ。
スマイルホテル大津瀬田　　今野　達馬

この度は弊ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご不快の念を与えるご宿泊としてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。こちらのお部屋はすぐに清掃しており、他の客室も点検いたします。フロントスタッフも清掃スタッフと協力しながら、客室美化に努めて参りたく存じ上げます。ご迷惑をお掛けいたしましたこと改めて深くお詫び申し上げます。この度は貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。寒さが厳しくなって参りましたので、お客様に於かれましても体調を崩されませんようご自愛くださいませ。
スマイルホテル大津瀬田　　今野　達馬