この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また設備のメンテナンスが不十分というご指摘今後の反省材料としまして、真摯に受け止めさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また当日は駐車場の件でご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。また貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
指定駐車場でございますが、検討させていただきます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は弊ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
全国旅行支援の適用で、お得な宿泊が可能になりますので、お近くへお越しの折にはまたお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
朝夕冷え込む季節となりましたので、お客様におかれましてはお身体ご自愛くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル大津瀬田　谷

この度は弊ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、満足とは程遠いご宿泊の提供となりました事を深くお詫び申し上げます。
テレビ台の下の板の落下の件につきまして、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
接合部分が緩んでいた事により、落下してしまったものと思われます。館内設備のメンテナンスの頻度を高め、再発防止に努めてまいる所存でございます。
経年劣化を言い訳にせず、日々の客室清掃や設備管理で補えるようより一層努力いたします。
お忙しい中貴重な口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。

スマイルホテル大津瀬田　谷

この度はスマイルホテル大津瀬田へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋に関しましては、空きがございましたので大きなお部屋へとグレードアップさせていただきました。こちらにつきましては、全てのお客様へランダムで行っておりますので、次回ご来館の際のひとつのお楽しみとして頂けましたら幸いでございます。

御夕食によりましては、周辺は居酒屋さん等の飲食店でにぎわっておりまして、フロントへお越しくださいましたら、スタッフおすすめのお店も紹介致します。是非ともご遠慮なさらず、お気軽にお申し付けくださいませ。

最後になりますが、この度は貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございます。
また、肌寒い季節となって参りましたので、お客様に於かれましてもおからだを崩されぬよう、ご自愛くださいませ。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル大津瀬田　谷　颯真

この度はご期待に沿えるご宿泊に出来ませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。弊ホテルでは全てのお客様へパンがメインの簡単な洋軽食ビュッフェスタイルにてご朝食を無料で提供しておりますが、設備的にご飯の提供が難しく、主食はパンのみでございます。こちらは無料でできる限り頑張っておりますので、恐縮ではございますが何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　　今野　達馬

この度はご期待に沿えるようなご滞在を提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。お部屋は一度全室リニューアルもいたしましたが、建物自体はかなり時間が経っており、古くなってきている所もございます。こちらはこれからも館内美化により力を入れ、設備維持に努めて参りたく存じ上げます。また、ご朝食につきましては無料で全てのお客様へ洋軽食ビュッフェスタイルにて提供しておりましたが、こちらもご期待に沿えませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。季節の変わり目で体調を崩しやすい時期となって参りましたので、お客様に於かれましてもご自愛くださいませ。
スマイルホテル大津瀬田　　今野　達馬

弊ホテルの無料朝食はパンがメインの洋軽食ビュッフェスタイルにて提供しており、和食の提供が設備的に難しい状況でございまして、無料でできる限り頑張っておりますので、何卒ご理解いただけましたら幸いでございます。また、エアコンに関しましてはご期待に沿えず大変申し訳ございません。機器を確認いたしましたが他の部屋と変わらず問題御座いませんでしたが念のため内部清掃などを行い万全の状態といたしました。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。またそのような中、嬉しいお褒めのお言葉まで賜れましたこと、重ねてお礼申し上げます。今後もお客様へ素敵なご滞在を提供していけるよう努力を重ねて参りますので、弊ホテルをよろしくお願い申し上げます。この度は弊ホテルにご宿泊いただけましたこと、改めてお礼申し上げます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　　今野　達馬

この度はお客様のご期待に沿えるご滞在を提供できませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。弊ホテルは2013年の5月に全館リニューアルをしておりましたが、建物自体はかなり古くなってきております。フロントスタッフも清掃スタッフと協力して設備維持に努めておりますが、力及ばずご不快の念を与えてしまいました。今後、より清掃を強化し少しでもお客様へ快適なご滞在を提供できるよう努力を重ねて参る所存でございます。この度は弊ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴できましたこと、重ねてお礼申し上げます。季節の変わり目で体調を崩しやすい時期でございますので、お客様に於かれましてもご自愛くださいませ。
スマイルホテル大津瀬田　　今野　達馬

この度は弊ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お褒めの言葉を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。弊ホテルは全てのお客様に無料でご朝食を提供いたしており、ごはんはないのですが、パンの種類は豊富にご用意いたしておりまして、その他にはサラダや卵料理、またウインナーと鶏のささ身を日替わりで提供いたしております。お喜びいただけたようで嬉しく存じ上げます。その他の点などでもお客様から満点のご評価を賜れるよう、良いサービスを提供して参ります。これからも弊ホテルをよろしくお願い申し上げます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　　今野　達馬

この度は弊ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様のご期待に沿えるご滞在を提供できませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。特に清掃面での失態は、大変不甲斐なく感じております。早速シャワーホルダーの確認とシャンプーなどの汚れの清掃をいたしました。他にも緩んでいる箇所や汚れているシャンプーボトルが無いか、全室チェックと今後の清掃を徹底し、再発防止に努めて参ります。この度はお客様へご不快の念を与えてしまいましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。また、お忙しい中貴重なご意見を賜ることができましたこと、心より御礼申し上げます。かなり暑い日が続いておりますので、お客様におかれましては体調を崩されませんよう、ご自愛くださいませ。
スマイルホテル大津瀬田　　今野　達馬

この度は弊ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご朝食に関しましてお客様に疑念を抱かせてしまう結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。品数などは写真より少なく提供は致しておりませんでして、実際にお料理がお客様のお目にかかった際の努力不足が原因かと存じ上げます。朝食スタッフにもお客様から仰せつかった意見を申し伝え、改善に努めて参る所存でございます。これからもお客様の「声」を大切に努力を重ねて参りますので、弊ホテルをよろしくお願い申し上げます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　　今野　達馬

いつもスマイルホテル大津瀬田をご利用頂き誠にありがとうございます。

弊ホテルは京都駅からＪＲで17分ほどの瀬田駅から徒歩1分の距離にございますので、他のお客様からも御好評頂いております。

「安心して利用できる」とおっしゃっていただきとても嬉しく思います。この言葉を胸に、より一層精進してまいります。

ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

スマイルホテル大津瀬田　泉川　裕之

この度は弊ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
さて今回のご宿泊に際しまして、大変ご不快な念をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。清掃担当者にも確認をさせて頂いたのですが当日の状況が分かりかねてしまい、何とも申し上げにくいのですが、ご不快な念をおかけしましたことにつきましては、重ね重ねお詫び申し上げます。今回のご指摘を受け、客室清掃時にはゴミ箱に入っているもの以外は捨てないよう清掃責任者及び清掃担当者にも改めて指導を行いました。朝食につきましてはサービスで提供させて頂いておりますので、出来ることは限られてしまいますがメニュー内容につきまして前向きに検討させて頂きたいと存じます。今後も皆様からのご指摘やご意見を大切な糧としてスタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田
副支配人　佐藤義幸

この度は、スマイルホテル大津瀬田を御利用頂きあがとうございます。冷蔵庫の件ですが、大変申し訳ございませんでした。早急に調査・点検させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。スマイルホテル大津瀬田フロントより

数あるホテルの中からスマイルホテル大津瀬田をお選びいただきありがとうございました。
ご朝食に関しましては、まだまだ改善点があるかと思いますので、お客様からのご意見が大変参考となります。今後とも率直なご意見をいただけましたら幸いでございます。
お部屋の温度調整につきましては、個別エアコンを設置しているお部屋もございます。なるべくお客様のご希望に沿えるようなお部屋をご用意いたしますので、どうぞフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
間もなく寒くなろうとしていますが、ご家族の皆様もお体にお気をつけくださいませ。
貴重なご投稿をいただきましてありがとうございました。

スマイルホテル大津瀬田