総合4

メイ1979さんの新大阪ワシントンホテルプラザのクチコミ

メイ1979さん [40代/女性] 2019-10-04 16:58:27

新大阪駅からホテルまでの道案内がHPに載っていましたが、掲載されている写真がわかりにくかったです。
チェックイン時間の前だったので、荷物だけ預けようとフロントに行きましたが、カウンターの目の前まで行ったのに「いらしゃいませ」もなく「は？」というような無言の表情の方がいらっしゃいました。
すかさず隣の方が「こちらへどうぞ」と言ってくださったので隣にて対応していただきましたが、あの方は何だったんでしょう？？対応できないなら何か一言あっても良かったと思います。

レディースプランのアメニティで休足シートとフェイスマスクがあったのがうれしかったです。
部屋は清掃が行き届いていて良かったです。
私的希望としては、テレビのオフタイマー機能があれば尚よかったな。

総評としては、立地は良いのでまた機会があれば利用したいと思います。

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評価

総合4
サービス3
立地4
部屋4
設備・アメニティ4
風呂3
食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年09月

新大阪ワシントンホテルプラザ 2019-10-06 02:33:14: この度は数あるホテルの中から新大阪ワシントンホテルプラザにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

荷物をお預けの際、スタッフの対応が悪くご不快をおかけしてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
せっかくお越しいただいたお客さまをあたたかくお迎えすべき場面でこのようなお声をいただくことになり、
非常に残念で申し訳ない気持ちでいっぱいです。
本当に申し訳ございませんでした。
今一度スタッフ全員がホテルスタッフとしての自覚を改め、
ご利用いただくお客様にお喜びいただけるよう精進してまいります。

お客様におかれましては、ご不快をおかけしたにも関わらず、
お忙しい中このような貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございます。
また、レディースプランのアメニティやお部屋の清掃に関しまして
心温まるお言葉をお寄せいただきまして本当にありがとうございます。

まだまだ至らぬ点も多くございますが、
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、
お客様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指し励んでまいります。

今後ともご愛顧いただきますようよろしくお願い申し上げます。

新大阪ワシントンホテルプラザ
フロント　芦田

ご利用の宿泊プラン: 【女性限定】レディースプラン
ご利用のお部屋: 【ツイン1【２０平米】◆喫煙◆】

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