この度オリエンタルホテル広島をご利用いただきありがとうございました。

　しかしながら、私共の接客とお部屋の件でご迷惑とご不快の念をお掛けいたしましたこと誠に申し訳ございませんでした。

　通常は卓上コンセントにたこ足プラグを設置しておりますが、お客様のお部屋におかれましては私共の不手際でプラグが設置されていないお部屋にお通ししてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。

　またタオルの件でございますが、お客様のお声を担当部門責任者に届けさせていただきました。

　次回は全ての面においてお客様にご満足いただけるよう、サービス面・ハード面のさらなる充実に努めて参りますので勝手な申出ではございますが、またオリエンタルホテル広島をご利用いただき、私共に名誉挽回の機会を与えていただければと願っております。

　貴重なお時間割いてのご投稿、心よりお礼申し上げます。

　　フロント　長岡