この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

　しかしながら、煙草の臭い、空調、浴室の件と度重なるご迷惑とご不快の念おかけしましたこと誠に申し訳なく、お詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。　　

　全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう対応策を検討して参る所存でございます。
　
　貴重なお時間割いてのご投稿、心よりお礼申し上げます。

　この度は数ある宿泊施設よりオリエンタルホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

　まず、立地、お部屋からの市内の眺望、アメニティーに関してご満足いただけ何よりでございます。
私共は広島市のメインストリート、平和大通り沿いと中四国一の繁華街に隣接し、ビジネスや観光に適した利便性の高い場所に位置しております。
アメニティーについては、、『人と自然環境に優しい』をコンセプトにホテルオリジナルのものをご用意しており、多くのお客様からご好評頂いております。

　しかしながら、朝食の件ではご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。混雑時でもお客様にごゆっくり、スムーズにご利用いただけるよう適切なスタッフの人員配置を見直して参ります。朝食内容についてもお客様のお声として担当部署に報告させていただきます。

　浴室に関しましてもご不便お掛けいたしました事、重ねてお詫び申し上げます。

　今回お客様からいただきましたお声をスタッフ一同、真摯に受け止め、もう一度泊まりたいと思って頂けるようなホテルとなるよう、全ての面において精進して参る所存でございます。
貴重なお時間割いてのご投稿、ありがとうございました。

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

　しかしながら、清掃の件でご不快の念をお掛けいたしました事、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
清掃担当責任者へご指摘内容を報告し、清掃点検の再徹底を指示致しました。

　お客様におかれましては、何卒この度の私共の失態につきましてご寛容を賜りますと共に、今一度私共に名誉挽回の機会を与えていただければ幸いでございます。

　この度は、申し訳ございませんでした。

この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

　しかしながらお部屋の広さに関してご期待に添う事が出来ず申し訳ございませんでした。
また朝食についても、お待ちいただきご不便とご迷惑お掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。
混雑時にもなるべくお客様にお待ちいただく事のない様、検討を重ねて参ります。

　貴重なお時間割いてのご投稿、お礼申し上げます。

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

　私共のホテルは、JR広島駅の南口からお車で約10分、北口からは約15分の距離にございます。また繁華街のすぐそばに位置し、広島市街中心部、平和公園が徒歩内圏内にあり観光・ビジネスいずれの目的でお越しの場合にも便利な立地にございます。
　
　駐車場の件ではご足労おかけし申し訳ございませんでした。
車高1.55m、幅1.77mを超えるサイズのお車に関しましては私共のホテルの立体駐車場をご利用いただけませんので近隣の契約駐車場をご案内させていただいております。
ご不便おかけ致しますが何卒ご了承下さいませ。

　お部屋の広さ、シャワーの水圧に関してもご迷惑おかし致しました事お詫び申し上げます。シャワーの水圧に関しては早速、修繕させていただきます。
また今回ご利用いただいたスタンダードのお部屋の他にも広めのタイプのお部屋もご用意しておりますので気軽にお問い合わせいただければ幸いでございます。

　最後にご朝食についてもご期待に添う事ができず申し訳ございませんでした。メニューの種類に関してはお客様のお声として担当部署に届けさせていただききます。

　今回お客様から頂戴したお声をもとに今後よりご満足いただける様、ハード面・ソフト面の充実に努めて参りたい思います。
貴重なお時間割いてのご投稿、ありがとうございました。

　この度はオリエンタルホテル広島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

　私共の大半のお部屋ではバスルームの仕切りの壁をガラス張りにすることで開放感を感じていただけるスタイリッシュな造りになっております。
アメニティーもホテルオリジナルのものをご用意いたしております。お気に召していただけ嬉しい限りでございます。こちらは私共のＨＰからもご購入いただけますので是非、ご検討下さいませ。

　しかしながらご朝食に関して、スムーズにご案内できずお待ちいただきご迷惑をお掛けいたしました事、お詫び申し上げます。
メニュー内容についても、ご期待に添う事が出来ず申し訳ございませんでした。
内容のより良いものとなる様、お客様のお声として担当部署に届けさせて頂きます。

　次回ご利用いただく際は全ての面でご満足いただける様スタッフ一同、平素より精進して参ります。貴重なお時間割いてのご投稿、ありがとうございました。

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

　しかしながら、バスルームの広さに関してご不便お掛け致しました事、お詫び申し上げます。
早期解決の難しい箇所ではありますが、次期改装時にはよりよいものとなる様、お客様のお声として担当部門に届けさせていただきました。

　ご投稿、ありがとうございました。

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

　ごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。

　しかしながら、バスルームに関してはご不便おかけ致しまして申し訳ございませんでした。

　お客様にまたお目にかかれます日をスタッフ一同、楽しみにお待ちしております。

　この度は数ある宿泊施設よりオリエンタルホテル広島にご宿泊いただきありがとうございます。

　しかしながら、ご朝食会場にてご不快の念お掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。
ご朝食内容とスタッフのさわやかな笑顔がお客様の一日の活力となる様、スタッフ一同、努めて参りたいと思います。

　またのお越しをお待ち申し上げております。

　いつもオリエンタルホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

　また、折角ご宿泊いただいたにもかかわらず、空調の件で大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
　私共のホテルでは全館の空調を一括してコントロールし、室温の上限下限を設定いたしております。
今後より一層空調のコントロールを細やかに行い、快適なお部屋をご提供出来るよう努めてまいります。

　またのお越しをお待ち申し上げております。

　この度は、2度目のご宿泊をいただき誠にありがとうございます。お客様を再びお迎えすることができ、大変嬉しく思っております。　

　しかしながら、浴室の汚れ・塗装の剥れに関してご不快の念おかけ致しました事、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。
部屋の清掃については担当責任者へ報告の上、再徹底を指示致しました。
塗装の剥れにつきましても、早急に修繕させていただきます。

　今後は、設備のメンテナンスの強化、快適にお過ごしいただけるお部屋造りに力を注いで参ります。

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　また、ご朝食もご利用いただきました事、重ねてお礼申し上げます。しかしながら、ご朝食におきましてはご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。お客様の貴重なお声として、担当部署にお伝えいたします。
　貴重なお時間を割いてのご投稿、心より感謝いたします。

　今後も全ての面でお客様にご満足いただけます様、スタッフ一同日々努めて参ります。
　またぜひ、オリエンタルホテル広島をご利用いただけます様、お願い申し上げます。

　いつもオリエンタルホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

　しかしながら、空調の件ではご不便おかけ致しまして申し訳ございませんでした。
私共では室温の上限下限の設定を一括してコントロールしており、お部屋にございます室温設定機はあくまでもその範囲内での個別設定でございます。心地良さを感じる温度もお客様それそれでございます故、室温設定にも大変苦慮しておりますが、今後はより一層細やかな調整を行うよう注意致します。
　
　今後もオリエンタルホテル広島をご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

　しかしながらお部屋の遮音性、宿泊初日に禁煙部屋をご用意することができず、ご不便おかけ致しました事お詫び申し上げます。
　遮音性については、早期解決の難しい所ではございますが次期改装の際にはお客様によりお寛ぎいただける空間造りが出来る様、担当部署に報告させていただきます。
　
　また、交通アクセスについて私共のアナウンス不足でありました事、誠に申し訳なく重ねてお詫び申し上げます。
今後は交通アクセスのみに関らず、様々な情報をお客様に積極的にご案内させていただく様、スタッフ一同で見直して参ります。

　最後になりましたが、清掃スタッフ・駐車係に対するお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく光栄でございます。この旨を担当スタッフに伝え今後の励みとさせていただきます。
　
　今回お客様からいただいたお声を参考に、ハード面・サービス面ともにより良いホテルとなるよう平素より精進して参りたいと思います。
この度は貴重なお時間割いてのご投稿賜りました事心よりお礼申し上げます。ありがとうございました。

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきありがとうございます。

　しかしながら、ご朝食の件ではご不快の念お掛け致しました事、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
レストラン担当責任者へご指摘内容を報告の上、今後混雑時もなるべくお客様もお待たせしない様スムーズなご案内をさせていただく所存でございます。
朝食内容、品数につきましても今後の検討課題にさせていただきます。

　お客様におかれましては、何卒この度の私共の失態につきましてご寛容を賜りますとともに、今一度私共に名誉挽回の機会を与えていただければ幸いでございます。
　
　最後に私共のアメニティをお褒めいただきまして大変嬉しく思います。

　貴重なお時間割いてのご投稿、お礼申し上げます。

　いつもオリエンタルホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

　しかしながら、ＢＧＭの件に関してお休みのところご迷惑をおかけ致しました事、心よりお詫び申し上げます。
早速設備担当部門に申し伝え、修繕させていただきます。
今後はこのような事のない様、設備のメンテナンスにより一層細心の注意を払って参ります。
この度は申し訳ございませんでした。

　

　いつもオリエンタルホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

　しかしながら、チェックインの際にお時間を頂戴しました事お詫び申し上げます。
今後このようなことが無い様、サービスレベルの向上にスタッフ一同努めて参る所存でございます。

　この度は申し訳ございませんでした。

　いつもオリエンタルホテル広島をご利用いただきありがとうございます。

　しかしながら浴室の塗装の剥れに関してはご不愉快の念お掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。さっそく設備担当部門に申し伝え修繕にあたらせていただきます。

　今後お客様の期待を裏切ることの無い様、平素より設備のチェックやメンテナンスにより一層注意を払っていく所存でございます。
この度は申し訳ございませんでした。

　この度は数ある宿泊施設の中よりオリエンタルホテル広島をお選びいただき誠にありがとうございます。

　私共ではご朝食を『金の朝ごはん』と題し、いずれも総料理長が厳選した食材を使用し、期間限定でご提供させていただいております。
おかずの種類に関してですが、お客様のお声として担当部署に報告させていただきました。
今後、より良いものとなるよう検討させていただきます。

　貴重なお時間割いてのご意見・ご感想ありがとうございました。

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　私共ではご朝食を『金の朝ごはん』と題し、いずれも総料理長が厳選した食材を使用し、期間限定でご提供させていただいております。
お気に召していただけました季節野菜のフォンデュでございますが、白菜や大根など約10種類の広島産野菜をお客様の目の前で茹で、あつあつのままお召し上がりいただけます。
また2月1日より”金の朝ごはん”第5弾が始まりますので、次回もぜひご利用くださいませ。

　ご投稿、ありがとうございました。