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投稿者さんの オリエンタルホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月01日 19:12:24
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12月31日に宿泊しました。高層の夜景の楽しめるホテルでしかもビューバスということで期待していたのですが最低でした。部屋に入りカーテンを開けると、そこには隣のビジネスホテルが目の前、ビジホの灯りの付いている部屋では紅白を見ているのが見えます。こちらは小さなテレビで細々と紅白見てるのに隣のビジホでは大型テレビで…羨ましいほどでした。ということで、夜景はビジホのライトと近くのスーパー？の派手な灯り、その他ポツポツといっただけでまるで期待外れでした。ビューバスはというと、こちらも道路を挟んだ向かいの建物、ハッキリではないにしろ向こうから見えているのではと思う距離感です。あかりを付けた状態では入れず真っ暗にしてビクビクと入りました。ただ、心配はよそに窓があっという間にくもってしまし、その心配もなかったかもです。風呂とトイレの部分に仕切りもなく、一度入るとバスとトイレ部分はびしょびしょになります。他にも、コンセントの位置や備品なども不満が残ります。正直言ってしまえば、go to がなくなり、別のホテルから安いこちらに急遽変更したのですが、かなり後悔しました。安かろう悪かろうの典型だと思います。一年の最後、散々でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- オリエンタルホテル広島 2021年01月02日 13:00:31
-
この度は数ある宿泊施設の中よりオリエンタルホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございました。ご不満の残る滞在となりました事、深くお詫び申し上げます。
お部屋の景観に関しまして、構造上早期の改善が難しい部分ではございますが次期改装に際しましてはお客様のお声として担当部門に届けさせて頂きます。
貴重なご意見、ご指摘を無駄にせぬよう今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。 お忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】ベーシックステイ ～スタイリッシュな上質空間～≪１名利用≫
- ご利用のお部屋
- 【ビューバス！コーナーダブル [喫煙]】
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投稿者さんの オリエンタルホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月02日 16:44:15
-
15時30分に到着。まったく掃除の終わっていない廊下に掃除道具だらけのフロアに通される。
緑の鉄扉を開けて部屋に入ると、壁ぎわに埃の積もった紺色のカーペットと肘掛の擦り切れた赤いビニールソファ、茶色の木目ベットヘッドボードに建具、黄色の洗面台、統一感ゼロ。ビューバスも縦長のユニットバスで横方向にスペースがない為、バスタブに入って奥の蛇口を操作しなければなりません。ベットも腰の部分がへたったマットレスでよく眠れない。朝食も量・質とも見るべき物はありません。ただコーヒーだけは見た事がないマシーンで、エスプレッソにすれば美味かった。翌日16時20分に戻るとまだ掃除しておらず、17時10分まで部屋に入れず。換気扇の掃除も頼んだ旨フロントの男性に伝えたら、『それも合わせてやってますので』と接客業とは思えない返事。三泊の予約でしたが、二泊で他に移りました。とても1万円以上払うような施設ではありませんでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- オリエンタルホテル広島 2019年11月03日 18:27:00
-
この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご不満の残る滞在となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
館内設備に関しましては、早期の改善が難しい箇所ではございますが、次期改装に際しましてはお客様のお声として担当部門に届けさせて頂きます。
また、スタッフの対応・清掃に関しましては、お客様への配慮が欠けておりこのようなご指摘を頂くことは大変お恥ずかしい思いでございます。
今後はこのような事がなきよう、サービスの向上に誠心誠意、努力をして参る所存でございますので、この度のことにつきましては何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
今後ともオリエンタルホテル広島をご愛顧賜りますよう、切にお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ≪オータムセール≫約40種類の和洋ブッフェ朝食無料プラン
- ご利用のお部屋
- 【ビューバス！コーナーダブル [禁煙]】
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投稿者さんの オリエンタルホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月08日 17:15:43
-
家族3人で滞在しました。
エグゼクティブステイとは程遠い滞在でした。
部屋
ベッドは広いですが、部屋中ヘッドという感じです。
トイレ
飛行機のトイレより狭いです。エコノミー症候群になりそうだった。
風呂
シャワーだけてかなり狭いです。シャンプー等はビジネスホテルでよくあるポンプ式。歯ブラシは一回磨いたらぼろぼろ。（今時よく探した。）
サービス
観光先からの帰りのタクシーを予約してもらおうとしたがあっさり断られる。（今までで初めて。コンシュルジュ機能は全くなし。）
チェックイン
少し早めに着いたのでもうチェックイン出来ますかと聞いたら1000円とられました。
ズボンプレッサー
この狭い部屋にズボンプレッサーが置いてあり邪魔だった。必要な人だけもっていったらよいのでは。前のワシントンホテルから引き継いだものか？
支払い
前会計。
エレベーター
アロマの香りと書いてあったが臭い。
立地
立地だけは良し。
価格
3万円/一泊
総合
価格はシティホテル。その他はビジネスホテル。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- オリエンタルホテル広島 2019年04月12日 12:36:31
-
この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待以上のおもてなしができず、大変残念な思いでございます。
今回の件はお客様からいただいた貴重なご意見として今後のサービスに活かせればと思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】【高層階確約/20階以上】エグゼクティブステイ ～地上100ｍから広島の夜景を一望～
- ご利用のお部屋
- 【クイーン [禁煙／シャワーのみ]】
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投稿者さんの オリエンタルホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月26日 00:23:33
-
3月に宿泊しました。今まで宿泊したホテルの中で最低でした。フロントは綺麗なのですが部屋は相当汚れており、前の客のゴミ(空のペットボトル等)も放置されている状態です。また今回は東側の部屋でしたが、窓も大きく日当りは良かったです。しかしそのせいで午前中早い時間でも部屋はサウナ状態に暑くなります。冷房の効きが悪く思いフロントに確認すると、全館で空調を停止させているとのことで何度言っても空調を稼働してもらえませんでした。空調を切ってコストカットしているようです。おかげで、朝は汗だくで身支度をする羽目になりました。仕事で会議室を使用することもあったのですが、今後は一切利用しないと思います。本当に最低のホテルです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- オリエンタルホテル広島 2019年03月28日 13:51:06
-
この度は、オリエンタルホテル広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、この度は室内において不備があり、大変申し訳ありませんでした。
客室課には清掃点検の強化を指導するとともに、今後二度とこのようなことが無きよう努めて
参ります。
また、客室内の空調につきましては、お客様が快適にお過ごし頂ける室温に上手く調節が出来なかったとのことで残念に存じます。今後は当日の気温等を事前に考慮して館内の空調の温度を変更するなどの対策をして参ります。
頂戴しましたご意見、ご指摘は今後の参考とさせて頂きサービス向上に努めて参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】【お日にち限定セール】19時以降チェックイン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタイリッシュスタンダード［セミダブル］】
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trsgolさんの オリエンタルホテル広島 のクチコミ
- trsgolさん [50代/男性] 2018年10月19日 22:42:01
-
お風呂の床が滑りやすくまた、湯船が高すぎて、年寄りには大変危険でした。
父親がお風呂の床で滑ってしまい左手を骨折しました。
救急車を呼ぶ状況になりましたがホテル側のお詫びなどの対応もなく
大変不愉快でした。
今も父は通院しております。
これ以上は思い出したくないので、書きませんが
再び宿泊客に事故が起きないようにお風呂の床に
滑り止めの加工を是非ともお願いしたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- オリエンタルホテル広島 2018年10月26日 17:56:57
-
この度は、オリエンタルホテル広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、当ホテルにて大変なお怪我をなされた事につきまして、お見舞い申し上げます。
お客様に対しての配慮が欠けていたこと、サービス業に携わるものとして怪我をしてしまったあとの対応に誠意がなかったと感じており深く反省しております。
この件につきまして、スタッフ一同情報を共有致しまして、今後このようなことがないようにいたします。また、お父様がお怪我をされた箇所につきましては、お客様の安心・安全を守るうえで、今後他のお客様の為にも、安全にご入浴いただけるよう、施設担当者とも確認し、改善策を検討してまいる所存でございます。
最後に、今回の当ホテルの不手際を深くお詫びするとともに、僭越ではございますがまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ≪オータムセール≫約40種類の和洋ブッフェ朝食無料プラン
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブツイン/ハリウッドツイン [喫煙]】
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投稿者さんの オリエンタルホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月07日 00:36:42
-
こちらのホテルには、
高級宿で検索し宿泊しましたが大失敗でした。
外観とロビーまではまぁまだよかったのですが…
エレベーターを降りるとそこはビジネスホテルでした……(号泣)
意味不明なシースルーバスとやらに、完璧に仕事をしないブラインド！！！
怒りすら覚えました。
楽しみにしていた広島旅行でしたがテンションダダ下がりでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- オリエンタルホテル広島 2016年02月08日 00:29:07
-
この度は楽しみにしていた広島旅行に弊ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お客様のご期待にお応えることが出来ず申し訳ございませんでした。
バスルームのブラインドは取り扱いが難しい点がありますので、変更を検討させて頂きます。
お時間を割いてクチコミに貴重なご意見を投稿してくださりありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割7】7日前予約割引（和洋ブッフェ朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【リニューアル！グランデ ツイン [喫煙]】
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投稿者さんの オリエンタルホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月04日 22:35:24
-
予約した宿泊プランの部屋が狭かった為、プラス1万円で広い部屋に変更してもらいましたが、浴槽に何ヵ所も汚ない傷があり、髪の毛が 落ちていて、また部屋を変更してもらいました。フロントの方の対応はとてもよかったのですが… とても残念です。朝食のメニューもとても少なかったです。エレベーターも従業員の方がしゃべりながら3人で乗ってきて、すぐ次の階でおりました。祝日でエレベーターを利用するお客さんも多いのに、すぐ
次の階で降りるのなら階段を利用して欲しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年11月
- オリエンタルホテル広島 2012年11月12日 18:40:18
-
この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら度重なる私共の不手際でご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お部屋の清掃に関してはフロントと担当部署とで蜜に連携をとり平素よりルームメンテナスに注意をを払って参ります。
朝食内容につきましても、よりご満足いただけるよう検討・改善を図ってまいります。
最後に、混雑時にも関わらず従業員のエレベーター利用、私語雑談においてはお客様に対しての配慮を全くしておらずただただ恥じるばかりでございます。今回いただいたお声は従業員全員で真摯に受け止め、お客様第一に考えたホテルであるよう努めて参る所存でございます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【クオカード1000円分付】バリュー＆ステイプラン（朝食付）
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの オリエンタルホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月12日 21:04:28
-
写真でも分かっていたのですが、一番安い部屋とは言え、素っ気ないインテリアで、アメニティも少なく、最近のビジネスホテルの方がいいのではと思いました。
飲食施設は地方のホテルにしては充実しています。
然しながら、このクラスなら尚更、一店舗カジュアルな店を備えるべきと思いました。
エステがあるのもいいですが、時間なくて利用していません。
オリエンタルの名前に相応しいところが全くなく、残念でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- オリエンタルホテル広島 2010年07月16日 03:43:37
-
この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、数ある宿泊施設より私共をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に添えませんでしたこと心よりお詫び申し上げます。
私共のホテルでは今回ご宿泊いただきましたお部屋の他にも、リニューアルしたお部屋もご用意しております。次回ぜひそちらもご利用いただければ幸いでございます。
レストランの件でございますが、お客様のお声として担当部門の責任者に届けさせていただきます。
貴重な意見を賜りましたことお礼申し上げます。
また、６階にあります『羅漢和トリートメント＆スパ ルボア』は営業時間が１１：００～２０：００となっておりますので、ぜひ一度ご利用下さいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント 木原
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】日・月限定シンプルプラン
- ご利用のお部屋
- 【オリエンタル スタンダード ［セミダブル・喫煙］】
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投稿者さんの オリエンタルホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月24日 09:32:27
-
部屋へに入りトイレ（ユニットバス）に入ったとき、隅に陰毛がありました。一本なら
投稿はやめようと思ったのですが数本あったのでこれはホテル業のためにならないと思い投稿しました。
この時点で不愉快になりました。お金を返金してもらい他のホテルに変えたかったくらいです。 出張でよく利用させてもらっています。是非改善をしてください。年内に広島をもう一度行く予定なので。- 宿泊年月
- 2009年09月
- オリエンタルホテル広島 2009年09月26日 02:14:50
-
この度は私共の清掃の不徹底の為、お客様に大変ご不快の念をおかけしてしまいましたこと、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
早速今回の件を清掃部門責任者にお伝えするとともに、清掃業務の見直しと再発防止の為の改善策の報告を義務付けました。
お客様におかれましては、この度の私共の不手際につきまして何卒ご寛容賜りますとともに、次の機会を頂戴いたしたく伏してお願い申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
フロント 石橋 潤平
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタイリッシュスタンダード［高層階セミダブル・喫煙］】
SUNLIKEさんの オリエンタルホテル広島 のクチコミ
- SUNLIKEさん [40代/男性] 2020年03月22日 16:00:06
-
カードの忘れ物をしましたが
掃除の人に取られたか、捨てられたかで、フロントには届いてないとの対応でした。
皆さん忘れ物には注意してください。
取られるか、捨てられてしまいます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年03月
- オリエンタルホテル広島 2020年03月22日 16:41:54
-
この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お問い合わせいただきました件ですが、再度お部屋を捜索し、清掃担当にも確認いたしましたが見つかっておりません。見つかりましたらご連絡いたします。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタイリッシュスタンダード［セミダブル］】
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投稿者さんの オリエンタルホテル広島 のクチコミ
部屋が狭く、ベッドとソファとTVでキツキツ。安いラブホテルみたい。
朝食のサラダは小分けにし過ぎ。ファミレスのセットサラダみたい。
野菜中心の人間も少なからずいるしサラダ＋肉魚のみの嗜好はもはや普通。
ビューバスプランなのでバスしか取り柄がないのにも関わらず入浴剤はないし、化粧水やボディクリームもない。入浴剤はコンビニで調達してきた。
極めつけはバスタブに湯を溜めても栓のパッキンが緩いせいで30分ほど入っていたらほぼ湯がなくなる。
お湯を出しっぱなししないといけないから入浴剤がないのか。ここまで書いて納得できた。
最後に、年末年始に旅行に行くということは日常から抜け出したいから。
なのにランドリーサービスは営業してないしホテル内の飲食店も営業してないのは本島にがっかりさせられたし、予約サイトのトップページ上での重要事項説明義務があるのではないか？
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この度は、オリエンタルホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございました。お部屋の使い勝手が悪かったとのこと大変ご迷惑をお掛け致しました。
バスタブの栓は早急に対処させていただきました。ご指摘いただき誠にありがとうございます。
また朝食のメニューに関しご満足いただけなかったとのことで大変申し訳ございませんでした。
この度はせっかくの年末年始のご滞在に満足いただけず大変残念に思っております。
今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるホテル造りに取り組んで参りますので、またオリエンタルホテル広島をご利用いただけます様よろしくお願い申し上げます。
貴重なお時間を割いてのご意見、ご感想を賜りました事深くお礼申し上げます。