この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　


　今回はお部屋タイプに余裕もございましたのでご予約よりも少し広めのお部屋にて手配させて頂きました。
　次回お越しの際には、また違うタイプのお部屋にお泊りになられて、違いを探されるのも楽しみの一つに加えていただければと思います。

　
　お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心からお待ち申し上げております。

いつもオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら清掃の遅れによりお客様へ大変ご不快の念をお与えしてしまったことを深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
人員配置等におきまして清掃担当と協議し取り組んでまいります。

貴重なお時間を割いてのご投稿、心よりお礼申し上げます。

この度はオリエンタルホテル広島をご利用頂きまして誠に有難うございます。
　お客様をお迎えするロビーの雰囲気などをお褒め頂きありがとうございます。しかしながら、客室の備品や冷蔵庫の音に関してご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。日々のメンテナンスを再徹底し改善に努めてまいります。
　お客様のまたのご利用をお待ちいたしております。

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。

　お部屋のバスルームのブラインドの汚れでご不快の念をお掛けし大変申し訳ございませんでした。　
　次回このような事が無い様、清掃スタッフに清掃の徹底を指示させていただきます。

　朝ごはんが美味しかったとの事、大変嬉しく拝見させていただきました。
　しかしながら30分もお待たせしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
　ご朝食会場が込み合う事が予想される場合はチェックインの際にご案内させて頂くなど対策をさせて頂きます。

　お客様により一層ご満足して頂けるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので今後ともオリエンタルホテル広島をよろしくお願いいたします。
　　

　

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。

　せっかく良いホテルとお褒めの言葉をいただいたにもかかわらず、お部屋の清掃不備でご不快の念をおかけし大変申し訳ございませんでした。
　
　清掃担当スタッフにこの件を申し送り、二度とこのような事がないようにいたします。

　次回もまた是非、オリエンタルホテル広島をご利用いただければ幸いでございます。
　
　貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

　この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

　ご期待に添うお部屋がご用意できませんで大変申し訳ございませんでした。
　デスクワーク用の机のを用意したお部屋もございますのでお問合せいただければ幸いございます。

　風呂場の段差が危険だったこと重ねてお詫び申し上げます。お怪我はございませんでしたでしょか。
　設備の構造上の問題ゆえ、早期の解決が難しい箇所ではございますが、シャワーカーテンの設置も含めお客様のお声を担当部門へ届け、解決策を検討してまいります。
　
　お客様のまたのお越しを心よりお持ちしております。

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきありがとうございます。

　照明の件でございますが、やわらかい照明でリラックスしていただけるよう控え目になっております。ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。今後の検討材料にさせていただきます。

　またスタッフの対応に関してお褒めいただけ大変光栄でございます。

　お客様からいただいたお声を励みに今後も丁寧な接客を心がけて参ります。

　また、ご来広の際には是非ご利用下さいませ。
一同心よりお待ち申し上げております。

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

　しかしながら浴室に関しましてはご期待にそうことができず申し訳ございませんでした。
またベットサイドのコンセントの故障ですがご迷惑お掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。早急に、修理させていただきます。
このようなことの無いよう、平素よりお部屋のメンテナンスに細心の注意を払って参ります。

　パジャマに関してですが、私共では上下セパレートのワッフル素材のものをご用意しており多くのお客様にご好評いただいております。
お気に召していただけ、大変嬉しい限りでございます。

　お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

　しかしながら、煙草の臭い、空調、浴室の件と度重なるご迷惑とご不快の念おかけしましたこと誠に申し訳なく、お詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。　　

　全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう対応策を検討して参る所存でございます。
　
　貴重なお時間割いてのご投稿、心よりお礼申し上げます。

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

　しかしながら、清掃の件でご不快の念をお掛けいたしました事、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
清掃担当責任者へご指摘内容を報告し、清掃点検の再徹底を指示致しました。

　お客様におかれましては、何卒この度の私共の失態につきましてご寛容を賜りますと共に、今一度私共に名誉挽回の機会を与えていただければ幸いでございます。

　この度は、申し訳ございませんでした。

この度はオリエンタルホテル広島を御利用頂きまして誠に有難うございました。
しかしながら、御部屋の広さ、ソファーやテーブルの質感に関しまして、お客様の御期待に添う事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
又バスルームのブラインドの不備も含めまして、重ねてお詫び申し上げます。
今後は設備担当者と密に連絡を取り合い、設備のメンテナンスの強化を図ると共に、次回の備品の入れ替えの際には備品交換等も検討させて頂きたく存じます。
ご貴重なご意見誠に有難うございます。

尚私共の大半の御部屋のバスルームには壁ガラスを使用し、御客様に開放感を感じて頂けるようなスタイリッシュな客室になっております。アメニティ共々御満足頂けた御様子何よりでございます。
最後にフロントスタッフの対応を御褒め頂き大変光栄でございます。
今回頂戴致しましたご意見・ご感想を真摯に受け止め御客様を期待を上回る御宿泊を御提供出来るよう平素よりハード面・ソフト面の向上に精進して参ります。
貴重なお時間を割いて御投稿頂きましたこと心より御礼申し上げます。次回の御客様の御来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

　この度はオリエンタルホテル広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

　お部屋の広さに関しましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。私共のホテルには、今回ご宿泊いただきましたコーナーダブルの他に、キング、ツイン等のお部屋もご用意しておりますので、次回ご宿泊の際はぜひそちらもお試しいただければ幸いでございます。

　お客様にまたお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

　この度はオリエンタルホテル広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

　お部屋の広さに関しましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。私共のホテルには、今回ご宿泊いただきましたセミダブルの他に、ワイドダブル、ツイン等のお部屋もご用意しておりますので、次回ご宿泊の際はぜひそちらもお試しいただければ幸いでございます。

　お客様にまたお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

　　フロント　木原

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

　またお客様にお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

　　フロント　木原

　この度は２回目のご宿泊誠にありがとうございます。
　
　しかしながら、お客様に快適なお部屋をご提供できず大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう、日々の細やかな設備点検を行ってまいります。

　次回ご来館の際にはお客様にご満足いただけるようスタッフ一同努めてまいりますので、またオリエンタルホテル広島をご利用いただければ幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。

　　フロント　木原

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　
　しかしながら、清掃の件でご不快の念をお掛けいたしました事、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
清掃担当責任者へご指摘内容を報告し、厳重注意の上、今後同様のご指摘を頂戴しないよう、清掃点検の再徹底を行うよう指示いたしました。

お客様におかれましては、何卒この度の私共の失態につきましてご寛容を賜りますとともに、今一度私共に名誉挽回の機会をお与えいただければ幸いでございます。　

　最後に、私共のスタッフの接客と朝食をお褒めいただきまして大変嬉しく思っております。

　お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうありがとうございました。
　
　　フロント　木原

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　また、フロントスタッフへの温かいお褒めのお言葉、重ねてお礼申し上げます。

　これからもお客様の素敵なご旅行のお手伝いができるよう努めてまいります。

　広島にお越しの際にはぜひオリエンタルホテル広島をご利用下さいませ。お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

　　フロント　木原

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　私共のホテルは、最寄の路面電車の駅（胡町）より徒歩で約10分弱の場所にございます。ご足労おかけいたしましたことお詫び申し上げます。

　また、バスルームのドアにつきましては、現在検討中でございます。ご不便をおかけいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。

　貴重なお時間を割いてご投稿いただき深くお礼申し上げます。
　お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

　　　　　　　　フロント　石橋　潤平

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　また、洗面台の排水口の不備でご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
　早速設備担当者に、今回ご利用いただいたお部屋を確認するよう申し伝えました。
　
　さらに、清掃担当のスタッフへ今回の件を申し送り、厳重注意の上、現行の確認業務の見直しと再徹底を指示いたしました。

　お客様におかれましては、何卒この度の私共の不手際につきましてご寛容賜りますとともに、またの機会を頂戴いたしたく伏してお願い申し上げます。
　
　この度は誠に申し訳ございませんでした。

　　　　　　　フロント　石橋　潤平

この度は、ご不満の残る滞在となりました事、深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました機器による設備の点はすぐにお調べをし、お客様が快適にお過ごしいただけますよう指導を続けて参ります。
今後はこのような事がなきよう、サービスの向上に誠心誠意、努力をして参る所存でございますので、この度のことにつきましては何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。