この度はオリエンタルホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。

　ご朝食に関しましては、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
　お客様のご意見を早急に担当の部署へ届けさせて頂きたいと思います。

　この度は、貴重な時間をさいて投稿頂きまして誠にありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用頂き誠にありがとうございます。
　
　しかしながら、お部屋の造りに関しましてご不便お掛けいたしましたことお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

　いずれも構造上、早期の解決が難しい箇所ではありますがお客様のお声として担当部門に届けさせていただきます。

　
　貴重なお時間を割いてのご投稿、心より感謝申し上げます。

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

　又様々なご意見を頂きました事重ねて御礼申し上げます。

　お渡ししたアメニティにつきましては、お客様のご期待にそえることができず、誠に申し訳ございませんでした。
　
　レディースプランに関しましては、今後の検討課題とさせていただきます。

　貴重なお時間を割いてのご投稿、誠に有難うございました。

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきありがとうございます。

　照明の件でございますが、やわらかい照明でリラックスしていただけるよう控え目になっております。ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。今後の検討材料にさせていただきます。

　またスタッフの対応に関してお褒めいただけ大変光栄でございます。

　お客様からいただいたお声を励みに今後も丁寧な接客を心がけて参ります。

　また、ご来広の際には是非ご利用下さいませ。
一同心よりお待ち申し上げております。

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

　しかしながら、清掃の件でご不快の念をお掛けいたしました事、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
清掃担当責任者へご指摘内容を報告し、清掃点検の再徹底を指示致しました。

　お客様におかれましては、何卒この度の私共の失態につきましてご寛容を賜りますと共に、今一度私共に名誉挽回の機会を与えていただければ幸いでございます。

　この度は、申し訳ございませんでした。

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

　しかしながら、バスルームの広さに関してご不便お掛け致しました事、お詫び申し上げます。
早期解決の難しい箇所ではありますが、次期改装時にはよりよいものとなる様、お客様のお声として担当部門に届けさせていただきました。

　ご投稿、ありがとうございました。

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

　ごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。

　しかしながら、バスルームに関してはご不便おかけ致しまして申し訳ございませんでした。

　お客様にまたお目にかかれます日をスタッフ一同、楽しみにお待ちしております。

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきありがとうございます。

　しかしながら、ご朝食の件ではご不快の念お掛け致しました事、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
レストラン担当責任者へご指摘内容を報告の上、今後混雑時もなるべくお客様もお待たせしない様スムーズなご案内をさせていただく所存でございます。
朝食内容、品数につきましても今後の検討課題にさせていただきます。

　お客様におかれましては、何卒この度の私共の失態につきましてご寛容を賜りますとともに、今一度私共に名誉挽回の機会を与えていただければ幸いでございます。
　
　最後に私共のアメニティをお褒めいただきまして大変嬉しく思います。

　貴重なお時間割いてのご投稿、お礼申し上げます。

　いつもオリエンタルホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

　しかしながら、ＢＧＭの件に関してお休みのところご迷惑をおかけ致しました事、心よりお詫び申し上げます。
早速設備担当部門に申し伝え、修繕させていただきます。
今後はこのような事のない様、設備のメンテナンスにより一層細心の注意を払って参ります。
この度は申し訳ございませんでした。

　

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
　
　私共のホテルは、日本を代表する世界的インテリアデザイナーである内田繁氏が館内の空間プロデュースをしております。
加えて、「Urban Sophistication～都市と文化が響き合う知的時間～」をコンセプトに、斬新なデザインでありながらも、ご宿泊される方一人ひとりが快適に楽しく過ごしていただけるホテルを目指しております。　　　

　また私共のホテルは中四国一の繁華街の間に位置しておりますので、飲食等に非常に便利な立地にございます。

　お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　

　

　

　この度は二回目のご宿泊誠にありがとうございます。
　　
　また、私共の寝具をお気に召していただき大変嬉しく思っております。

　引き続きオリエンタルホテル広島をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
　お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

　　フロント　木原

　この度は２回目のご宿泊誠にありがとうございます。
　
　しかしながら、お客様に快適なお部屋をご提供できず大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう、日々の細やかな設備点検を行ってまいります。

　次回ご来館の際にはお客様にご満足いただけるようスタッフ一同努めてまいりますので、またオリエンタルホテル広島をご利用いただければ幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。

　　フロント　木原

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　私共のホテルは繁華街の中に立地している為、お子様連れのお客様にご不快な思いをさせてしまいました事お詫び申し上げます。

　また今回お部屋からの眺望をご堪能いただけたご様子に大変嬉しく思っております。

　お客様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

　ご投稿ありがとうございました。


　フロント　木原


　

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お部屋をお褒めいただき大変嬉しく思っております。
　
　照明の件でございますが、フロントにて電気スタンドの貸出がございますのでどうぞお気軽にお申しつけ下さいませ。

　また、お部屋の設備でご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
通常はエアコンとルームライトのスイッチは連動しておりませんが、お客様のお部屋に不備があったようでございます。さっそく設備担当の者に依頼し点検させていただきました。
誠に申し訳ございませんでした。

　次回は全ての面でお客様にご満足いただけるよう、設備面・サービス面のさらなる充実に努めてまいりまので、ぜひまたオリエンタルホテル広島をご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

　　フロント　木原



　

　この度は折角私共のホテルをご利用いただきましたにもかかわらず、ご満足いただけるお部屋をご提供できませんでしたことお詫び申し上げます。

　お客様のご意見を真摯にうけとめ、より一層の設備の充実度アップ、サービスレベルの向上に努力いたします。

　また、料金につきましてもお客様のニーズにお応えできるお得なプランをご提供できるよう努めてまいります。

　お客様の次回のご利用をお待ち申し上げております。
　
　　フロント　石橋　潤平

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　私共のホテルの地下駐車場は平面のスペースに限りがあるため、車高155cm、車幅177cmを超える立体駐車場におとめいただけないサイズのお車に関しましては、近隣の契約駐車場をご案内させていただいております。
ご不便をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。

　私共のホテルでは、素材を厳選したホテルオリジナルのアメニティ類をご用意いたしております。お気に召していただきなによりでございます。販売も行っておりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

　お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

　　　　　フロント　石橋　潤平
　

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　私共のホテルは、最寄の路面電車の駅（胡町）より徒歩で約10分弱の場所にございます。ご足労おかけいたしましたことお詫び申し上げます。

　また、バスルームのドアにつきましては、現在検討中でございます。ご不便をおかけいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。

　貴重なお時間を割いてご投稿いただき深くお礼申し上げます。
　お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

　　　　　　　　フロント　石橋　潤平

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　まず、清掃の件でございますが、お客様の持ち物に関しましては、お部屋を清掃する際に必要な場合にのみ触れることができるものであり、ましてお客様に断りなく勝手に捨てるようなことは決してあってはならないと厳しく指導しております。
　この度、私共の指導が至らずお客様に大変なご迷惑をおかけいたしましたこと、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
　今回の件を清掃担当部門の責任者に申し伝え、厳重注意のうえ、原因の徹底追及を指示いたしました。また、今後同様のミスの再発を防止する為の方策をフロントスタッフと共に検討を重ねてまいります。
　
　次に、LANケーブル・コンセントの件でございますが、予めお部屋にご用意させていただいているものより長いものや、テーブルタップのご用意もございます。フロントまでご連絡いただけましたらすぐにお部屋までお持ちいたします。
　
　充電器に関しましては、全てのお部屋に備えつけさせていただくのが理想でございますが、現状では数に限りがあることから、貸出制を採らせていただいております。

　VOD機器、空調パネルにつきましては、早期の解決が難しい箇所でございますが、今後の課題として検討させていただきます。

　この度は、折角私共のホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、多々ご不便ご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。　　誠に勝手な申し出ではございますが、今回の件につきましては何卒ご寛容賜りますと共に、次の機会を頂戴いたしたく伏してお願い申し上げます。
　この度は誠に申し訳ございませんでした。

　　　　　　　　　フロント　石橋　潤平

　いつもオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　お客様に私共のホテルを選んでよかったと思っていただけるような、心に残るサービスが出来るよう努めてまいります。
　今後とも何卒ご指導ご鞭撻を賜りますようお願い申し上げます。
　お客様のまたのご利用をお待ち致しております。

　　　　　　　　フロント　石橋　潤平

　いつもオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　引き続きお客様にご利用いただけるホテルを目指して、さらなるサービス向上に努めてまいりますので、今後ともオリエンタルホテル広島をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

　お客様の次回のご利用を心待ちに致しております。

　　　　　　　　　フロント　石橋　潤平