この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　また、洗面台の排水口の不備でご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
　早速設備担当者に、今回ご利用いただいたお部屋を確認するよう申し伝えました。
　
　さらに、清掃担当のスタッフへ今回の件を申し送り、厳重注意の上、現行の確認業務の見直しと再徹底を指示いたしました。

　お客様におかれましては、何卒この度の私共の不手際につきましてご寛容賜りますとともに、またの機会を頂戴いたしたく伏してお願い申し上げます。
　
　この度は誠に申し訳ございませんでした。

　　　　　　　フロント　石橋　潤平

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　また、お風呂の件ではご不便をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。おけがはございませんでしたでしょうか。
　構造上の問題ゆえ早期の解決はいたしかねますが、お客様のご意見を真摯に受け止め、実用性の向上を図ってまいります。

　私共のアメニティをお気に召していただき、私共も大変うれしく思っております。
　その後使い心地はいかがでしょうか。私共のアメニティを末永くご愛用いただけましたら幸いでございます。
　通信販売では、クラブオリエンタル会員の方を対象に割引をさせていただいておりますので、どうぞご検討下さいませ。

　なお、お食事の件につきましては、お客様のお声として担当部門にお伝えいたします。

　ご宿泊いただいた日はフラワーフェスティバル期間中ということもあり、私共のサービスも至らぬ点が多々あったことと存じますが、このたび頂戴した数々のご意見を今後のサービス向上・充実に結び付けて参ります。

　ご投稿ありがとうございました。
　お客様のまたのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　フロント　石橋　潤平
　

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　当日はあいにく他のタイプの部屋に空きがなかったため、ご予約どおりのお部屋にお通しせざるをえませんでしたが、私共のホテルには他にもワイドダブル・コーナーダブルあるいはツイン等様々なお部屋がございます。
　次回はぜひ別のタイプのお部屋もお試し下さいませ。
　
　お客様のまたのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

　　　　　　　　　フロント　石橋　潤平

この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また数あるホテルより私共をお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、清掃におきましてはご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今回お客様からいただいた貴重なお声を大事にし、今一度ホスピタリティに関して見つめ直して行く次第でございます。
貴重なお時間を割いてまでのご投稿、誠にありがとうございました。

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　数あるホテルより私共をお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、清掃とその後の応対におきましてはご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
　また、空調につきましてもご迷惑をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。
　この度頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるホテル造りに取り組んでまいります。

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。


　しかしながら客室内の空調につきましては、お客様が快適にお過ごし頂ける室温に上手く調節が出来なかったとのことで残念に存じます。
　
　
　今後は当日の気温等を事前に考慮して館内の空調の温度を変更するなどの対策をして参ります。

　
　勝手な申し出ではございますが、またオリエンタルホテル広島をご利用いただき、私共に名誉挽回の機会を与えていただければと願っております。

　またお迎え出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

　この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。


　しかしながら、この度は室内において不備があり、大変申し訳ありませんでした。

　客室課には清掃点検の強化を指導するとともに、今後二度とこのようなことが無きよう努めて参ります。


　勝手な申し出ではございますが、またオリエンタルホテル広島をご利用いただき、私共に名誉挽回の機会を与えていただければと願っております。　

　貴重なお時間を割いてまでのご投稿、誠にありがとうございました。

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。　　


　しかしながら、清掃におきましてはご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
　再発防止に努め、清掃担当者により一層細心の注意を払うよう、再徹底して参る所存でございます。


　今回お客様から頂いた貴重なお声を大事にし、今一度ホスピタリティに関して見つめ直して行く次第でございます。
　
　またのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。

　しかしながら、お部屋の造りに関しましてご不便お掛けいたしましたことお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

　いずれも構造上、早期の解決が難しい箇所ではありますがお客様のお声として担当部門に届けさせていただきます。

　また、ご朝食に関しましては、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
　お客様のご意見を早急に担当の部署へ届けさせて頂きたいと思います。

　貴重なお時間を割いてのご意見、ありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　

この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

　しかしながらお部屋の広さに関してご期待に添う事が出来ず申し訳ございませんでした。
また朝食についても、お待ちいただきご不便とご迷惑お掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。
混雑時にもなるべくお客様にお待ちいただく事のない様、検討を重ねて参ります。

　貴重なお時間割いてのご投稿、お礼申し上げます。

　いつもオリエンタルホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

　しかしながら、空調の件ではご不便おかけ致しまして申し訳ございませんでした。
私共では室温の上限下限の設定を一括してコントロールしており、お部屋にございます室温設定機はあくまでもその範囲内での個別設定でございます。心地良さを感じる温度もお客様それそれでございます故、室温設定にも大変苦慮しておりますが、今後はより一層細やかな調整を行うよう注意致します。
　
　今後もオリエンタルホテル広島をご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　
　しかしながら、清掃の件でご不快の念をお掛けいたしました事、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
清掃担当責任者へご指摘内容を報告し、厳重注意の上、今後同様のご指摘を頂戴しないよう、清掃点検の再徹底を行うよう指示いたしました。

お客様におかれましては、何卒この度の私共の失態につきましてご寛容を賜りますとともに、今一度私共に名誉挽回の機会をお与えいただければ幸いでございます。　

　最後に、私共のスタッフの接客と朝食をお褒めいただきまして大変嬉しく思っております。

　お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうありがとうございました。
　
　　フロント　木原

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　また、イルミネーションをご覧いただけるお部屋をご用意できませんでしたことお詫び申し上げます。ひろしまドリミネーションが催される今の時期は平和大通りに面したお部屋をご希望される方が多いのですが、室数に限りがございますので、全てのお客様のご希望にお応えするのが難しい状況にございます。
　
　ご予約の状況に鑑みて予めご希望を承ることもできますので、どうぞお気軽にお問合せ下さいませ。

　この度は誠に申し訳ございませんでした。

　　　　　　　　フロント　石橋　潤平

　この度は折角私共のホテルをご利用いただいたにもかかわらず、ごゆっくりお寛ぎいただけるお部屋をご用意できませんでしたことお詫び申し上げます。
　
　ご宿泊いただきました日は、あいにくほぼ満室の状況にあり、アップグレードのご案内ができなかったようでございます。
　
　この度は誠に申し訳ございませんでした。

　　　　　　　フロント　石橋　潤平

　この度は折角ご利用いただいたにもかかわらず、煙草の匂いの為にご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

　また、同タイプの代替部屋をさがすことなく、ツインルームへのアップグレードをご案内いたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。

　今後はお部屋の消臭作業を念入りに行い、お客様にご不快の念をおかけしないよう注意してまいります。
　
　この度は誠に申し訳ございませんでした。

　　　　　　フロント　石橋　潤平