いつもオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　また、お部屋の広さに関しましてご満足いただけるお部屋をご用意出来ませんでしたこと心よりお詫び申し上げます。
　
　私共では、空室状況によりましては若干の追加料金にてお部屋のアップグレードをお勧めしておりますが、ご宿泊いただいた日はあいにくいつものお部屋に空きがなくご案内が出来なかったようでございます。
　
　この度は誠に申し訳ございませんでした。　　　お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

　　　　　フロント　石橋　潤平
　

　この度は折角私共のホテルをご利用いただいたにもかかわらず、ごゆっくりお寛ぎいただけるお部屋をご用意できませんでしたことお詫び申し上げます。
　
　ご宿泊いただきました日は、あいにくほぼ満室の状況にあり、アップグレードのご案内ができなかったようでございます。
　
　この度は誠に申し訳ございませんでした。

　　　　　　　フロント　石橋　潤平

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　私共のホテルの地下駐車場は平面のスペースに限りがあるため、車高155cm、車幅177cmを超える立体駐車場におとめいただけないサイズのお車に関しましては、近隣の契約駐車場をご案内させていただいております。
ご不便をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。

　私共のホテルでは、素材を厳選したホテルオリジナルのアメニティ類をご用意いたしております。お気に召していただきなによりでございます。販売も行っておりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

　お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

　　　　　フロント　石橋　潤平
　

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　私共のホテルからは、繁華街や平和記念公園、広島市街中心部が徒歩圏内にあり、観光やお食事に非常に便利でございます。

　チェックアウトの際のエレベーターの混雑につきまして、ご不便をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。
　混雑時には適切な人員配置とご案内を行う事で、お客様にご迷惑をおかけしないよう注意を払ってまいります。
　
　お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　フロント　石橋　潤平

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　私共のホテルアメニティは全てオリジナルのものでございます。ハーブ、漢方、和漢植物エキスを配合した「羅漢和」シリーズをはじめ、柔らかな肌触りの竹タオルやセパレートタイプが人気のパジャマなど、人と自然環境に優しいこだわりのアメニティをご用意させていただいております。お気に召していただけましたら幸いでございます。

　また、私共のホテルには個性豊かな和洋4店舗のレストランがございます。いずれをご利用いただきましても、きっとご満足いただけるものと自信をもってお勧めいたします。
　ぜひ一度ご利用くださいませ。

　お客様の次回のご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　フロント　石橋　潤平

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　また、折角ご宿泊いただいたにもかかわらずご期待に添えませんでしたことお詫び申し上げます。

　今後もスタッフ一丸となって、より一層のサービス向上に努めてまいります。

　お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　フロント　石橋　潤平

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　ご宿泊いただきました日は休前日であったため、他の日よりもご宿泊料金が高くなっておりましたが、ご宿泊料金に見合ったサービスをご提供できるよう努めてまいります。

　貴重なご意見を賜りましたこと、心よりお礼申し上げます。
　お客様のまたのご利用をお待ち致しております。

　　　　　　　　フロント　石橋　潤平

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　まず、清掃の件でございますが、お客様の持ち物に関しましては、お部屋を清掃する際に必要な場合にのみ触れることができるものであり、ましてお客様に断りなく勝手に捨てるようなことは決してあってはならないと厳しく指導しております。
　この度、私共の指導が至らずお客様に大変なご迷惑をおかけいたしましたこと、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
　今回の件を清掃担当部門の責任者に申し伝え、厳重注意のうえ、原因の徹底追及を指示いたしました。また、今後同様のミスの再発を防止する為の方策をフロントスタッフと共に検討を重ねてまいります。
　
　次に、LANケーブル・コンセントの件でございますが、予めお部屋にご用意させていただいているものより長いものや、テーブルタップのご用意もございます。フロントまでご連絡いただけましたらすぐにお部屋までお持ちいたします。
　
　充電器に関しましては、全てのお部屋に備えつけさせていただくのが理想でございますが、現状では数に限りがあることから、貸出制を採らせていただいております。

　VOD機器、空調パネルにつきましては、早期の解決が難しい箇所でございますが、今後の課題として検討させていただきます。

　この度は、折角私共のホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、多々ご不便ご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。　　誠に勝手な申し出ではございますが、今回の件につきましては何卒ご寛容賜りますと共に、次の機会を頂戴いたしたく伏してお願い申し上げます。
　この度は誠に申し訳ございませんでした。

　　　　　　　　　フロント　石橋　潤平

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　
　また、折角ご宿泊いただいたにもかかわらず、臭い等のためご不快の念をおかけし、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。

　今後は日々の清掃や備品のメンテナンスに力をそそぎ、同様のご指摘を頂かないよう努めてまいります。

　この度は誠に申し訳ございませんでした。

　　　　　　　　フロント　石橋　潤平

　

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　私共のホテルは中四国一の繁華街のすぐ側にあり、お食事に大変便利な立地にございます。
　また、ホテルの中にもレストランが４店舗あり、なかでも22階「みつき」23階「ムーングロー」では、お食事とともに地上約100メートルからの眺望もお楽しみいただけます。ぜひご利用くださいませ。

　ご宿泊に関しましても出来る限りご要望にお応えいたしますので、次回ご予約の際はお気軽にお問合せくださいませ。

　お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　フロント　石橋　潤平
　
　

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　また、洗面台の排水口の不備でご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
　早速設備担当者に、今回ご利用いただいたお部屋を確認するよう申し伝えました。
　
　さらに、清掃担当のスタッフへ今回の件を申し送り、厳重注意の上、現行の確認業務の見直しと再徹底を指示いたしました。

　お客様におかれましては、何卒この度の私共の不手際につきましてご寛容賜りますとともに、またの機会を頂戴いたしたく伏してお願い申し上げます。
　
　この度は誠に申し訳ございませんでした。

　　　　　　　フロント　石橋　潤平

　いつもオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　引き続きお客様にご利用いただけるホテルを目指して、さらなるサービス向上に努めてまいりますので、今後ともオリエンタルホテル広島をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

　お客様の次回のご利用を心待ちに致しております。

　　　　　　　　　フロント　石橋　潤平

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　また、ポイントの件でご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
　その後正しいポイントをお届けできましたでしょうか。
　今後同様のミスを繰り返さぬよう、プランの設定にも細心の注意を払ってまいりますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

　この度は誠に申し訳ございませんでした。

　　　　　　　フロント　石橋　潤平

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　また、数あるホテルより私共をお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

　バスルームにつきましては、少しでもお客様にとって使い勝手がよくなるよう、適切なご案内を心がけてまいります。ご不便をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。

　貴重なご意見誠にありがとうございました。

　　　　　　　フロント　石橋　潤平

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　また、フロントでスムーズなご対応が出来ませんでしたことお詫び申し上げます。
　たとえ新人であろうと、フロントに立つ以上お客様にご不快の念をおかけしないことは最低限の務めであると考えております。
　今後同様のご指摘を頂戴しないよう、日頃の従業員教育を徹底してまいります。

　貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　フロント　石橋　潤平