この度は私共ホテルをご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。
　駐車場の件につきましては、大変ご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
　機械のシステム上の問題から、1台あたりの出庫に３分程度の時間が必要な上、当日は出庫が集中した為、かなりの数のお客様をお待たせしてしまう結果となりましたこと、事前のご案内を含めたオペレーション不足に他ならず、心より深くお詫び申し上げます。
　今後は、関係部門の連携とお客様へのご案内を徹底致しまして、二度と同じことを起こさないように致します。
　また、お客様におかれましては、大変失礼な申し様ではございますが、この度の件を温かい叱責のお言葉として真摯に受け止め、従業員一同今後の改善に生かして参る所存でございますので、引き続き、ご指導ご鞭撻を頂きますれば、幸いでございます。
　何卒宜しくお願い申し上げます。

フロントチーフ　兼綱史雄

　この度は私共ホテルをご利用賜りまして、誠に有難うございました。心より御礼申し上げます。
　歯磨きを客室設置ではなく、フロントで手渡ししていた件につきましては、当ホテルを含めましたワシントンホテルプラザチェーン全体でエコロジー活動を推進しております。
　特に客室の歯磨き・髭剃り等につきましては、一度使用されただけで資源ゴミとして処理しなければならず、日々大量のゴミが発生しております。
　その為、ご宿泊されるお客様にお伺いして、お持ちでない方にはフロントでお渡しするという形でご協力をお願いをしております。
　ご説明不足で大変ご迷惑をおかけ致しましたことをお詫び申し上げます。
　私共、まだまだ至らないところばかりではございますが、皆様に愛されるホテルを目指して今後共努力して参る所存でございますので、お客様におかれましては、是非次回もご利用賜り、末永くご愛顧頂ければ幸いでございます。
　従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

フロントチーフ　兼綱史雄

　この度はご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。またお褒めの言葉を頂戴致しまして、大変恐縮しております。
　これからも一人でも多くの方に愛されるホテルを目指して努力して参る所存でございますので、引き続きご指導ご鞭撻の程、宜しくお願い申し上げます。
　お客様にかかれましては、次回、広島へお越しの折も是非ご利用下さり、末永くご愛顧頂きますれば幸いでございます。
　従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

フロントチーフ　兼綱史雄

　この度はご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。また、過分なお褒めの言葉を賜りましてかえって当方が恐縮しております。
　ご宿泊頂いたお部屋につきましては、ご予約の際の料金タイプ的には異なるお部屋でございましたが、当日の空きもあり、お客様に少しでも喜んで頂きおくつろぎ頂ければと思い、ご用意させて頂きました。
　これからも少しでもお客様が快適にお過ごし頂けるホテルを目指して努力して参る所存でございますので、引き続きご利用賜りますれば幸いでございます。
　次回、広島へお越しの際も是非ご利用下さいませ。
　従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

フロントチーフ　兼綱史雄

　この度はご宿泊を賜りまして、誠に有難うございました。また大変有り難いお褒めの言葉を頂戴致しました事、心より御礼申し上げます。
　これからも一人でも多くのお客様に「泊まって良かった！」とおっしゃって頂けるようなホテルを目指して努力して参る所存でございます。まだまだいたらないところばかりでございますので、お客様におかれましては、是非今後とも引き続きご利用賜りまして、ご指導ご鞭撻を賜りますれば幸いでございます。
　従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

フロントチーフ　兼綱史雄

　この度はご宿泊を賜りまして、誠に有難うございました。また大変有り難いお褒めの言葉を頂戴致しました事、心より御礼申し上げます。
　お客様入室時のフロント従業員の対応につきましては、ホテルで勤務するものとして当たり前の行動であり、御礼の言葉を頂戴するようなことではございません。一同で謹んで拝見させて頂きまして、今後の励みとさせて頂きます。
　お客様におかれましては、次回広島へお越しの際にも是非ご利用頂き、末永くご愛顧賜りますれば幸いでございます。
　従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

フロントチーフ　兼綱史雄

　この度はご宿泊を賜りまして、誠に有難うございました。また大変過分なお褒めの言葉を頂戴致しました事、心より御礼申し上げます。
　数多くある施設様の中から、わざわざ幣ホテルをお選びいただいたお客様に対して、少しでも良いご滞在となるよう、おもてなしの心を決して忘れず、今後も精進して参る所存でございます。
　お客様におかれましては、次回広島へお越しの際も是非ご利用を賜りまして、引き続きご指導ご鞭撻を頂きますれば幸いでございます。
　従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

フロントチーフ　兼綱史雄

　この度はご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。ご意見を拝見させていただき、私共の知らぬ事とはいえ、お客様におかれましては今回のご滞在が大変不快なものとなりました事、この場をお借りする形となり誠に申し訳ございませんが、衷心よりお詫びをさせていただきます。
　今回の件につきましては、楽天トラベル様は私共の客室販売のご協力をして頂いている中で、私共の配慮が足らずお客様にご迷惑をかける結果となりました事を大変情けなく思います。今後はこのような事のないよう、お客様が確実に予約ができるようにシステムを見直して参ります。
　お客様におかれましては、これからも是非ご利用賜りまして、ご指導ご鞭撻をいただきますれば幸いでございます。また、私共へのご要望、ご意見等ございましたら、電話でもメールでも全く構いませんので、ご遠慮無くお申し付け下さいますようお願い申し上げます。
　次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

フロントチーフ　兼綱史雄

　この度はご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。また、貴重なご意見を頂戴致しました事、厚く御礼申し上げます。
　今回の件につきましては、お客様からの予約管理の部分において、私共の最終確認が不徹底で発生したものでございます。お疲れのところ大変ご迷惑をおかけ致しました事を衷心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
　今後は二度とこのような事を起こさないよう、従来の予約管理のあり方を見直し、日々の管理を確実にしてゆく事を徹底いたします。
　お客様におかれましては、これからも是非ご利用賜りまして、ご指導ご鞭撻を賜りますれば幸いでございます。
　従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

フロントチーフ　兼綱史雄

　この度はご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。また、貴重なご意見を頂戴致しました事、厚く御礼申し上げます。
　部屋のキーにつきましては、お客様のおっしゃる通り、携帯に便利なカードキーでございますので、フロントに預けられなくとも結構でございます。
　今後とも一人でも多くのお客様に、ご愛顧頂けるホテルを目指して、努力して参る所存でございますので、変らぬご指導ご鞭撻をお願い申し上げます。
　次回広島にお越しの際も是非ご利用下さいませ。
　従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

フロントチーフ　兼綱史雄

　この度は私共ホテルをご利用賜りまして、誠に有難うございます。また大変貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。お客様のおっしゃる通り、部屋の中への演出が足りない現状でございます。今後は従業員で意見を出し合い、改善して参る所存でございます。
　また、傘の件では雨の降る中、大変ご迷惑をお掛け致しましたことを衷心よりお詫び申し上げます。お客様のおっしゃる通り、サービス業に携わる者として、当然の気配りができなかったことをとても恥ずかしく思っております。今後はこのようなことのないよう、日々の指導を徹底して参ります。
　お客様におかれましては、次回広島へお越しの際も是非ご利用賜り、引き続きご指導ご鞭撻を頂きますれば幸いでございます。
　従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

フロントチーフ　兼綱史雄

　この度は私共ホテルをご利用賜りまして、誠に有難うございます。また貴重なご意見を頂戴致しましたこと、重ねて御礼申し上げます。朝食をお召し上がりの際には、私共のご配慮が足りず大変ご迷惑をおかけ致しました。衷心よりお詫び申し上げます。今後はこのようなことのないよう、今回の件をレストランの責任者に申し伝えまして改善して参る所存でございます。
　お客様におかれましては、次回広島へお越しの際も是非ご利用賜り、引き続きご指導ご鞭撻を頂きますれば幸いでございます。
　従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

フロントチーフ　兼綱史雄

　この度は私共ホテルをご利用賜りまして、誠に有難うございます。ご出発の際には大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。衷心よりお詫び申し上げます。駐車場につきましてはお客様のご意見にもございましたように、ご案内の方法も含めまして改善させて頂きます。
　お客様におかれましては、今後とも是非ご利用賜りまして、ご指導ご鞭撻を頂きますれば幸いでございます。
　従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

フロントチーフ　兼綱史雄

　この度は、私共のホテルをご利用賜りまして誠に有難うございました。また、お返事が遅れましたことお詫び申し上げます。
　アクセスが若干不便であるにもかかわらず、足をお運びいただき、また好意的なご意見を賜り、大変有り難く感じております。これからもお客様が求められる品質、サービスを維持向上させ、ひとりでも多くのお客様から良いお言葉をいただけますよう、努力して参る所存でございます。
　お客様におかれましては、是非今後共ご利用賜り、ご指導ご鞭撻を賜りますれば幸いでございます。
従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

フロントチーフ　兼綱史雄

　この度は、私共のホテルをご利用賜りまして誠に有難うございました。
　インターネット環境が今もって不備である件につきましては、お客様にはご不便をおかけして大変申し訳ございません。現在客室でも可能となるように準備を進めております。また、ビジネスセンターの件も検討致しておりますので、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
　お客様におかれましては、是非今後共ご利用賜り、ご指導ご鞭撻を賜りますれば幸いでございます。
従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

フロントチーフ　兼綱史雄
　

　この度は、私共のホテルをご利用賜りまして誠に有難うございました。
　料金表示の件につきましてはワシントンホテルプラザチェーン統一でサービス料別の表示に決まっておりまして、お客様にとって非常にまぎらわしい表記でありましたことを深くお詫び申し上げます。4月1日からは消費税も含めまして総額を表記致しまして、今後はこの様な事がないように徹底させていただきます。
　歯ブラシ、髭剃りの件でも貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。私共の取り組んでおりますエコロジー活動に関しましては、お客様負担を可能な限り軽減する形で今後も進めてまいりますが、危惧されているように完全に無くすという事は、当日急に宿泊される方や初めて宿泊される方等に対して、大変手前勝手な事でございますので、現在は全くそのつもりはございません。必要なお客様には当然お渡しすることを継続して参りますのでご安心下さいませ。
　お客様におかれましては、今後共末永くご利用賜り、ご指導ご鞭撻を賜りますれば幸いでございます。次回広島へお越しの際も是非お立ち寄り下さいませ。
　従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ　兼綱史雄

　この度は、私共のホテルをご利用賜りまして誠に有難うございました。ごゆっくりおくつろぎ頂けましたでしょうか。アクセスの面での不便さがある中、お褒めの言葉を頂戴致しましたことを大変感激致しております。今後共ひとりでも多くのお客様にご愛顧頂けるホテルになれるよう、努力して参る所存でございますので、次回広島へお越しの際も是非お立ち寄り下さいませ。
　従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ　兼綱史雄

　この度は私共のホテルをご利用賜り、誠に有難うございます。その上、貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。剃刀に関してのご意見につきましては、言われるような内容で今後も継続する所存でございますので、引き続きご理解を頂ければ幸いでございます。
　お客様におかれましては、是非今後共ご利用賜り、ご指導ご鞭撻を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
　従業員一同、お待ち申し上げております。

フロントチーフ　兼綱史雄

　この度は私共のホテルをご利用賜り、誠に有難うございました。ごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか？
　お客様におかれましては、是非これからも末永くご利用賜り、忌憚のないご意見、ご指導を頂戴致しますれば幸いでございます。
　従業員一同、お待ち申し上げております。

フロントチーフ　兼綱史雄

　この度はご利用賜り、誠に有難うございました。いろいろと貴重なご意見を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
　私共、一人一人のお客様に自分達のでき得る最高のサービスを行う様、常々より心掛けております。まだまだ不十分でございますが、お客様からこのようにして頂くご意見は、私共にとりまして何よりも勝る現在の評価として真摯に受け止め、今後の改善に繋げてゆきたく思っております。
　是非これからも私共のホテルをご利用賜り、引き続きご指導賜りますれば幸いでございます。
　従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

フロントチーフ　兼綱史雄