この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

　ごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。

　しかしながら、バスルームに関してはご不便おかけ致しまして申し訳ございませんでした。

　お客様にまたお目にかかれます日をスタッフ一同、楽しみにお待ちしております。

　この度は数ある宿泊施設よりオリエンタルホテル広島にご宿泊いただきありがとうございます。

　しかしながら、ご朝食会場にてご不快の念お掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。
ご朝食内容とスタッフのさわやかな笑顔がお客様の一日の活力となる様、スタッフ一同、努めて参りたいと思います。

　またのお越しをお待ち申し上げております。

　いつもオリエンタルホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

　また、折角ご宿泊いただいたにもかかわらず、空調の件で大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
　私共のホテルでは全館の空調を一括してコントロールし、室温の上限下限を設定いたしております。
今後より一層空調のコントロールを細やかに行い、快適なお部屋をご提供出来るよう努めてまいります。

　またのお越しをお待ち申し上げております。

　いつもオリエンタルホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

　しかしながら、空調の件ではご不便おかけ致しまして申し訳ございませんでした。
私共では室温の上限下限の設定を一括してコントロールしており、お部屋にございます室温設定機はあくまでもその範囲内での個別設定でございます。心地良さを感じる温度もお客様それそれでございます故、室温設定にも大変苦慮しておりますが、今後はより一層細やかな調整を行うよう注意致します。
　
　今後もオリエンタルホテル広島をご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

　しかしながらお部屋の遮音性、宿泊初日に禁煙部屋をご用意することができず、ご不便おかけ致しました事お詫び申し上げます。
　遮音性については、早期解決の難しい所ではございますが次期改装の際にはお客様によりお寛ぎいただける空間造りが出来る様、担当部署に報告させていただきます。
　
　また、交通アクセスについて私共のアナウンス不足でありました事、誠に申し訳なく重ねてお詫び申し上げます。
今後は交通アクセスのみに関らず、様々な情報をお客様に積極的にご案内させていただく様、スタッフ一同で見直して参ります。

　最後になりましたが、清掃スタッフ・駐車係に対するお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく光栄でございます。この旨を担当スタッフに伝え今後の励みとさせていただきます。
　
　今回お客様からいただいたお声を参考に、ハード面・サービス面ともにより良いホテルとなるよう平素より精進して参りたいと思います。
この度は貴重なお時間割いてのご投稿賜りました事心よりお礼申し上げます。ありがとうございました。

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきありがとうございます。

　しかしながら、ご朝食の件ではご不快の念お掛け致しました事、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
レストラン担当責任者へご指摘内容を報告の上、今後混雑時もなるべくお客様もお待たせしない様スムーズなご案内をさせていただく所存でございます。
朝食内容、品数につきましても今後の検討課題にさせていただきます。

　お客様におかれましては、何卒この度の私共の失態につきましてご寛容を賜りますとともに、今一度私共に名誉挽回の機会を与えていただければ幸いでございます。
　
　最後に私共のアメニティをお褒めいただきまして大変嬉しく思います。

　貴重なお時間割いてのご投稿、お礼申し上げます。

　いつもオリエンタルホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

　しかしながら、ＢＧＭの件に関してお休みのところご迷惑をおかけ致しました事、心よりお詫び申し上げます。
早速設備担当部門に申し伝え、修繕させていただきます。
今後はこのような事のない様、設備のメンテナンスにより一層細心の注意を払って参ります。
この度は申し訳ございませんでした。

　

　いつもオリエンタルホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

　しかしながら、チェックインの際にお時間を頂戴しました事お詫び申し上げます。
今後このようなことが無い様、サービスレベルの向上にスタッフ一同努めて参る所存でございます。

　この度は申し訳ございませんでした。

　この度は数ある宿泊施設の中よりオリエンタルホテル広島をお選びいただき誠にありがとうございます。

　私共ではご朝食を『金の朝ごはん』と題し、いずれも総料理長が厳選した食材を使用し、期間限定でご提供させていただいております。
おかずの種類に関してですが、お客様のお声として担当部署に報告させていただきました。
今後、より良いものとなるよう検討させていただきます。

　貴重なお時間割いてのご意見・ご感想ありがとうございました。

　この度は数ある宿泊施設の中よりオリエンタルホテル広島をお選びいただき誠にありがとうございます。
　
　また、ご宿泊いただきましたお部屋にご満足いただけたようでスタッフ一同嬉しい限りでございます。

　今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、また広島へお越しの際はぜひオリエンタルホテル広島をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

　今回ご利用いただいたプランですが、禁煙の高層階は15・16階でご案内させていただいております。しかしながら、私共の不手際でお客様を14階にご案内してしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。

　今後、このようなことがないようスタッフ一同努めて参る所存でございます。
この度は、貴重なお時間割いてのご投稿誠にありがとうございました。

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
　
　私共のホテルは、日本を代表する世界的インテリアデザイナーである内田繁氏が館内の空間プロデュースをしております。
加えて、「Urban Sophistication～都市と文化が響き合う知的時間～」をコンセプトに、斬新なデザインでありながらも、ご宿泊される方一人ひとりが快適に楽しく過ごしていただけるホテルを目指しております。　　　

　また私共のホテルは中四国一の繁華街の間に位置しておりますので、飲食等に非常に便利な立地にございます。

　お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　

　

　

　この度は数ある宿泊施設の中よりオリエンタルホテル広島をお選びいただき誠にありがとうございます。

　しかしながら、お客様のご満足いただけるお部屋をご用意できませんでしたことお詫び申し上げます。

　クローゼットのスペースに関しましては、構造上、早期の解決が難しい箇所ではありますが次期改装に際しまして、よりよいものとなるようお客様のお声を担当部門に届けさせていただきます。

　空気清浄機につきましてもご不便おかけいたしまして申し訳ございませんでした。

　アメニティーの件につきましては、お客様のおっしゃる通り、目が悪い方に対しての配慮ができておりませんでした。担当責任者に報告の上、全てのお客様に配慮したものになるよう早急の検討課題にさせていただきます。

　最後に貴重なお時間割いてご意見ご感想賜りましたこと深くお礼申し上げます。今回のお客様のお声を真摯に受け止め、ハード面・サービス面全てにおいて、お客様視点に立ったホテル創りに取り組んでいく所存でございます。この度は誠に申し訳ございませんでした。

　いつもオリエンタルホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

　タオルの件に関しましては、ご不快の念をお掛けいたしました事お詫び申し上げます。
今後はより細かなリネンのメンテナンスに努め、お客様に快適にお過ごしいただけるホテル造りに取り組んでまいります。

　変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

　　フロント　長岡

　この度は数ある宿泊施設の中よりオリエンタルホテル広島をお選びいただき誠にありがとうございます。

　私共のホテルでは、これまでの和洋食メニューに加え、総料理長が厳選した食材を使った、身体が健やかに目覚める「金の朝ごはん」をご用意しております。私共の朝食で、一日の始まりを元気にスタートさせ、ビジネス・観光への活力にしていただければと思っております。

　またお客様にお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

　　フロント　長岡

　

　この度は二回目のご宿泊誠にありがとうございます。
　　
　また、私共の寝具をお気に召していただき大変嬉しく思っております。

　引き続きオリエンタルホテル広島をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
　お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

　　フロント　木原

　この度はオリエンタルホテル広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

　お部屋の広さに関しましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。私共のホテルには、今回ご宿泊いただきましたセミダブルの他に、ワイドダブル、ツイン等のお部屋もご用意しておりますので、次回ご宿泊の際はぜひそちらもお試しいただければ幸いでございます。

　お客様にまたお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

　　フロント　木原

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

　またお客様にお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

　　フロント　木原

　この度は２回目のご宿泊誠にありがとうございます。
　
　しかしながら、お客様に快適なお部屋をご提供できず大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう、日々の細やかな設備点検を行ってまいります。

　次回ご来館の際にはお客様にご満足いただけるようスタッフ一同努めてまいりますので、またオリエンタルホテル広島をご利用いただければ幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。

　　フロント　木原

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様を再びお迎えする事ができ私共も大変嬉しく思っております。

　私共のホテルの客室の大半は、お客様に明るさと開放感を感じていただけるよう、室内とバスルームの仕切りにガラス窓を採用した造りになっております。
また、バスルームの構造につきましてはご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
早期の解決が難しい箇所ではございますが、お客様のお声として担当部門責任者に届けさせていただきます。

　またベッドのスプリングと空調に関しましても、早急に設備担当の者に点検をさせていただきます。

　貴重なお時間を割いてご意見・ご感想を賜りました事深くお礼申し上げます。　

　お客様に心身共にお寛ぎいただけるホテルを目指しスタッフ一同努めてまいりますので、ぜひまたオリエンタルホテル広島をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　フロント　木原