ご利用賜りまして誠に有難うございます。
室内が手狭であると御意見を頂戴した件でございますが、私共ビジネスホテルチェーンとして営業させて頂いていることから、他のワシントンホテルプラザと大きく異なる様式にすることが難しいのが現実でございます。
どうか前述の旨ご理解頂き、今後共ご指導ご鞭撻の程宜しくお願い申し上げます。

フロントチーフ　兼綱史雄

ご利用賜りまして誠に有難うございます。
室内の煙草の臭いの件、私共も消臭に関しては細心の注意を払っておりましたが、今回行き届かず誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事のない様、清掃スタッフ含め私共一同努力して参る所存でございます。
今後ともご指導ご鞭撻の程宜しくお願い申し上げます。

フロントチーフ　兼綱史雄

ご利用賜りまして誠に有難うごさいます。
水周りの音の件、私共の客室管理が行き届かず誠に申し訳ございませんでした。
今後は再発防止の為、より確認を強化して参る所存でございます。
また、この度は当ホテルの環境への取り組みに対しての温かいお言葉を頂戴いたし誠に有難うございます。
どうぞこれからも、ご指導ご鞭撻を賜りますようお願い申し上げます。

フロントチーフ　兼綱史雄

この度はご利用賜り誠に有難うございました。
深夜、隣のお部屋が騒がしかったという件ではお客様に大変ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
この事を教訓にお客様のお部屋での快適性をスタッフ一同再検討し、このような事態を二度と繰り返すことの無い様、一層の精進を重ねる覚悟でございますので、どうかもう一度ご高配を賜り、再度の評価を頂けますように衷心よりお願い申し上げます。

フロントチーフ　兼綱史雄

この度はご利用賜り誠に有難うございました。
ワシントンカードへの登録ができないという内容に関しまして、ご案内の言葉が不明瞭であった事、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事の無い様、徹底して参りますので、次回ご来広の際にも是非ご利用下さいますようお願い申し上げます。
一同心よりお待ち申し上げます。

フロントチーフ　兼綱史雄

この度はご利用賜り誠に有難うございました。
ごゆっくりおくつろぎ頂けましたでしょうか。
駐車場の件でございますが、説明が行き届かず誠に申し訳ございませんでした。
今後はこの様なことの無い様、従業員教育を更に徹底致します。
次回ご来広の際にも是非ご利用下さいませ。
一同お待ち申し上げます。

フロントチーフ　兼綱史雄

ご利用を賜りまして誠に有難うございます。
ワシントンカードのポイント加算の件でございますが、誠に勝手ながら８月３０日よりポイント加算ができないというご案内を致しておりました。
ただ、決して絶対ポイント加算できないということではございませんで、リンクしている弊社予約サイトよりご予約下さればポイント加算させて頂きますので、今後とも宜しくお願い致します。
不明瞭な点がございましたことお詫び申し上げます。
また、ご来広の際には是非ご利用下さいませ。
一同心よりお待ち申し上げます。

フロントチーフ　兼綱史雄

ご利用を賜りまして誠に有難うございます。
ごゆっくりおくつろぎ頂けましたでしょうか。
この度は貴重なご意見を頂戴致しましたこと重ねて御礼申し上げます。
照明の件でございますが、今後の検討材料にさせていただきます。
また、テレビのリモコンでございますが、私共で調べましたところ、電池の接触不良で作動しにくかったものと思われます。大変ご不便をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後はこの様なことの無い様、客室管理には細心の注意を払いますことを常と致します。
これからも清潔・安全・快適をモットーに、皆様に愛されるホテルを目指して努力して参る所存でございます。
また、ご来広の際には是非ご利用下さいませ。
一同心よりお待ち申し上げます。

フロントチーフ　兼綱史雄

ご利用を賜りまして誠に有難うございます。
ごゆっくりおくつろぎ頂けましたでしょうか。
この度は貴重なご意見を頂戴致しましたこと重ねて御礼申し上げます。
従業員教育では、まだまだ行き届かない部分も多く、ご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
これからも清潔・安全・快適をモットーに、従業員教育にも更に注意を注ぎ、皆様に愛されるホテルを目指して努力して参る所存でございます。
また、ご来広の際には是非ご利用下さいませ。
一同心よりお待ち申し上げます。

フロントチーフ　兼綱史雄

ご利用を賜りまして誠に有難うございます。
私共ワシントンホテルプラザチェーンは、ビジネスでご利用いただくお客様に、ご出発等で忙しい翌朝に少しでも早くチェックアウトして頂けるように、大変勝手ながら前会計のシステムを採用させて頂いております。
誠に恐縮ではございますが、何卒御了承下さいます様お願い申し上げます。
今後ともご指導、ご鞭撻賜ります様、一同心よりお待ち申し上げます。

フロントチーフ　兼綱史雄

ご利用を賜りまして誠に有難うございます。
ごゆっくりおくつろぎ頂けましたでしょうか。
お褒めの言葉を頂戴し大変恐縮しております。
これからも、皆様に愛されるホテルを目指して努力して参る所存でございますので、変らぬご指導をお願い申し上げます。
バイキングの料理に関しましては、店長に確認した所、基本的にはイタリアン料理なのですが、皆様にいろいろな料理を楽しんでお召し上がりいただこうという主旨から、特に種類の制限はしておりませんとのことでございます。
また、是非ご利用賜ります様、一同心よりお待ち申し上げます。

フロントチーフ　兼綱史雄

この度は、ご予約を賜りまして誠に有難うございます。ご要望通り、禁煙ルームにてご用意させていただきます。ご来館を一同心よりお待ち申し上げます。

フロントチーフ　兼綱史雄

この度は、貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございました。
ワシントンカードをお忘れの際のポイント入力の件でございますが、カードのメリットとして、貸し借り自由のカードであり、ご本人様以外のお客様がお使いいただくことも可能でございます。そのため、ご利用の際に直接ワシントンカードをご提示いただいた時のみ、そのカードにポイントを加算させていただいております。
何卒よろしく御了承のほどお願い申し上げます。
また、声掛けができていなかった事に対しましては、今後二度とないように、各部署の連携を密にいたします。誠に申し訳ございませんでした。
次回ご来広の際にも是非ご利用くださいますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

フロントチーフ　兼綱史雄

ご予約を賜りまして誠に有難うございます。
ご返答が遅れまして申し訳ございませんでした。
駐車場に関してですが、私共の直営の駐車場では高さ175の車ですと8台までしかお止めできません。また先着順でお願いしており、ご予約も受け付けておりません。
ただ、近くに契約の駐車場がございまして、そちらはまず満車にはなりませんので、地下が満車になりましたらそちらをご案内しております。
ご不明な点があればまたご質問くださいませ。
宜しくお願い致します。

フロントチーフ　兼綱史雄

ご利用を賜りまして誠に有難うございます。
入浴剤にお褒めのお言葉を頂戴したこと大変嬉しく恐縮しております。
ごゆっくりおくつろぎ頂けましたでしょうか。
次回、ご来広の際にも是非ご利用下さいます様、一同心よりお待ち申し上げます。

フロントチーフ　兼綱史雄

ご利用を賜りまして誠に有難うございます。
ごゆっくりおくつろぎ頂けましたでしょうか。
今後もお客様一人一人の声を大切にして参ります。
次回、ご来広の際にも是非ご利用下さいます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロントチーフ　兼綱史雄