古い上、部屋の掃除が行き届いていないのに、値段は高めでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

コーナービューバスタイプでベッド幅190㎝の部屋を予約しました。コンパクトでバスビューも素晴らしく気に入っておりましたが、ベッドに入ると違和感が有りました。広いベッドの真ん中に溝と固い異物感を感じ調べてみるとシングルのマットが二つ合わさっており、とても寝られるような状態で無く即フロントに連絡。直ぐに高層階の部屋に変更対応して頂きましたが、希望のコーナービューバスでは無く窓があるタイプのバスのお部屋でした。少し不満でしたが夜も遅いのでそのまま就寝。ウトウトし始めたら枕元の壁から凄い異音！どうやら隣の部屋のお風呂の水流の音のようです。すっかり目が覚めてしまいテレビでもみようと思いスイッチを入れても反応しません。再度フロントの方に対応して頂き、その際に隣の異音をお伝えしたのですがスルーされてしまいました。お風呂も床面に転がすタイプなので側面が高くお風呂に出入りする度に滑って転びそうで怖かったです！合計4泊しましたがビジネスホテルとしてなら及第点かも知れませんが、その上のクラスを謳うなら少々厳しい評価となりますね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

部屋に入り机を見たら髪の毛が落ちていた。掃除が行き届いてるか不安になりました。チェックインの際も私たちに気づいているにも関わらず他の作業をされたりとサービスに不満がありました。次は必ずここがいい！！とは言えない接客でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年02月

広島出張時は、毎回利用させて戴いています。今回はお風呂の件で気になったことがありましたので投稿します。
１．初日に、お湯張りをして、排水したら足マットがびっしょり。原因がわからずバスタブの上から漏れたのかとも思いましたが、それはありえないなと。　2日目は、少しよけたところに足マットを置いて排水確認したところ、排水口から逆流していました。バスタブの排水能力と排水溝の能力差？　確認ください。
２．バスタオルが2枚置いてあって、上のものを使いました。貴ホテルは「柔らかさ」をモットーにしていたはず。しかし手に取ったバスタオルは「ガチガチ」まるで足マットの硬さと同様でした。もう1枚の方を使おうとも思いましたが、申し訳ないと思い、初日は堅いバスタオルを使いました。2日目は普通の硬さでしたが、以前のような柔らかさはありませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

5月25日に泊まりました。ここは以前よく利用していました。今回、久々の宿泊でした。率直に言って、朝食無しでワイドダブルの部屋で12000円と言う内容でしたが、まずワイドダブルの意味が想像するにダブルベッドがワイドなのか、部屋がワイドなのかと思いましたが、部屋は普通の広さで、ベッドは普通にダブルベッドでした。正直どこがワイドなのか解りませんでした。もっと細かく言うとバスルームがガラス張りの意味が解りません。アクリルのカーテンで目隠ししてありましたが、シャワーをするとカーテンがびちゃびちゃで不衛生だと思いました。ラブホテルでは無いので必要無いと思います。それとトイレットペーパーがほぼ右ななめ後ろにあって非常に使い難いです。浴室を根本的考え直した方がいいと思いた。正直12000円も出したら、朝食付きでもっと広いへで使い勝手いい部屋のホテルは沢山あります。それが今回の感想です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年05月

接客サービスは、大変良かったです。
ただ、部屋の掃除が良くないです。ベットとサイドテーブルの間を覗くと、びっくりする埃汚れ…この値段のホテルで、あんな埃の山を見たのは初めてです。カーペットの繋ぎ目？？に凄かったです…
また、コーナーの部屋で、ビューバスを推してたのですが、狭く、また、段差が多く、危ないと思いました。お風呂の中のブラインドも汚いし、掃除が行き届いていないと思います。休前日の価格だったのかもしれないですが、値段の割には、部屋の中は本当に古いビジネスホテル…という感じでした。残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年02月

私たち以外にガッカリされる方がでないように、辛口ですが記載いたします。

過大評価、総合評価4.05（2018年1月時点）には相応しくないと感じました。
家族で楽しみにしていましたが、とてもがっかりしました。
一泊千円から十万円を超えるものまで、これまでに様々な種類のホテルに宿泊してきましたが
もっと低価格で良いホテルに宿泊できます。

私が低評価の理由は以下の点です。

▲立地
バスは本数が少ないですし、駐車場は高さ制限があり少し大きな車では近隣駐車場にまわされます。
歓楽街に近いのは個人的には問題ありませんが、家族連れや女性には不向きと思います。

▲朝食
朝食ブッフェは一般的なシティホテルのそれと同等レベルですが、宣伝されているような自慢できるレベルではないかと思います。

▲部屋
清掃が行き届いているとは言えません。９０年代に建てられたホテルかと思いますが、相応の経年劣化が感じられます。
室内用スリッパの汚さ（洗濯されたままでしょうが、そのままのガサガサな型崩れした状態でした）や
エレベーターの内部のパネルがはがれたままボロボロになっていたり、残念です。

▲清掃スタッフ
外部業者でしょうが人により対応にむらがありました。
挨拶も会釈もされないのは問題があると感じます。

▲不衛生
窓枠やカーテンベッド下等の見られにくい場所はホコリが沢山ついた状態でした。
また、窓のサッシも建てられ時のままでしょうか、古いもので清潔感を感じられませんでした。
写真に写らない（撮られにくい）・見られにくい場所にはお金がかけられていないと思いました。
なお、ロビーや玄関などは写真通り立派で清潔感があります。

▲スタッフの対応
ホスピタリティは感じられませんでした。
「スリッパで出歩くな」「パジャマで出歩くな」等、当たり前のことですがチェックイン時に念押しされました。
皆さんで気持ちよく使うホテルです、雰囲気を保つため当たり前の事で利用者にお願いしたいのでしょうが、
それ以前に上記に記載したような、自分たちでできることから、細かな点から見つめ直されたらいかがでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

バータイムで生演奏を聞きたかったが、事前に聞いた時間が間違っていて、聞けなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年12月

部屋が古くて、狭いです。
シャワーのみの部屋はおススメしません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

客室としては最上階の、角部屋を利用させて貰いました。部屋は素晴らしかったです。彼女の好きなブランドの縫いぐるみなど有り大変喜んで貰いました。しかし、前の方が落としたと思われるシェービングフォームの袋のかけらが風呂に転がってたのはマイナスです。
また、チェックアウトの時のフロントの対応がイマイチでしたね。まず、部屋のカードキーを返却しても、何号室なのか分からず、名前を言って貰いたいと言われた事がハテナマークでした。カードでも部屋の鍵を返却してフロントで分からないのは何故なのか分かりません。それだったらカードにテプラでも貼っておいたらいいのにと思いました。
もっと残念なのは、会計の金額を大きな声で伝えられた事。彼女に気を使わせたくなくて幾らか教えてなかったのに、フロントの人が伝えて頂きました。気が利かない事この上なしでしたね。
コンビニやスーパーのレジじゃないんだから、こちらの金額になりますと請求書などを見せてくれれば良いのにと思いました。
四十前後の女性のフロントの方、女性ならもう少し細やかな気遣いをされた方が宜しいかと思います。
ハードは良くてもそソフトがダメなよくあるパターンのホテルさんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年10月

風呂とトイレ、洗面台の配置が悪く湯槽には入りづらく床も濡れる。また段差があり非常に不便かつ危険である。明らかに家族向けや観光客目的なら設計ミスと感じる。
その他はほぼ満足したので非常に残念であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

初めて利用。主要駅から遠い。広電停留所からも遠い。飲んでから徒歩はきついエリア。広い部屋にグレードアップしたと説明受けて部屋に入ったら意外に狭かった。
バスをシースルーにする必要なし。ここはラブホか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月

まず駅からたどり着くまでが遠い。
外観は良かったですが、客室フロアに入ると全体的に作りが古いし、部屋も狭い。
まぁこれはある程度目をつむるにしても、ソファーは固い、ベッドはシングル2個を並べたようなベッドで真ん中が段になって痛い、そしてお風呂は洗い場はないしブラインドは何の役にも立たない。そしてブラインドには茶色いカビ。
【カップル限定】と謳うぐらいならもう少し気を遣われた方が。
つき合いの浅いカップルだったらこれだけでケンカの理由になりかねません。
残念ですが総合評価はかなり低いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年02月

17時になっても部屋の掃除をしているのってホテルとしてどうなんでしょうか？せっかくお部屋で休んでいるのにバタバタと騒音、掃除のおばさんの声で眠れなかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年12月

清潔で便利な立地にあるので、何回か泊まらせていただきました。
外の景色の見えるビューバスはとてもよかったです。
バスタブのむこうに蛇口があり　濡れなければお湯が止められないのが…。
それと季節がらでしょうが　エアコンがきかず　とても暑かったです。
すこし残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2015年10月

いつも利用しております。
お世話になっております。

いつも思うのですが、フロント方々の対応、バンケットルームまたブライダル関係の方々の対応に疑問を感じます。

フロントのチェックインやアウトでは、後から来た方を先に優先させたり、フロントが空いているのに対応して頂けなかったりするのは何故ですか？
他のお客様の方から、私のほうが先だと言って下さる事も何度かありました。
以前タクシーを呼んで下さいとお願いしたところ、エントランスを出た側にいるという事だったので、行ってみたらタクシーはいなくて、しばらく待ちました。タクシーは呼んでもらえないのでしょうか？

先日も利用させて頂きましたが、チェックアウトを済ませて、タクシー乗り場に行ってみたところ、タクシーはいませんでした。雨がかなり降っており、傘を持っていなかったので、
エントランス出口に付近で大通りに向かって手を振っていました。新幹線の時間が迫ってきたので焦っていました。エントランスでは、バンケットルーム、ブライダル関係の方々が立っていらっしゃいましたが、見て見ぬふりです。

婚礼がホテルにもたらす利益が大きい事、特別な日であることは良く理解しています。しかし宿泊している方と区別するのは、ホスピタリティーに欠けると私は思います。
以前利用した際はロビーが婚礼の控え場所なっていて利用できなかったり、エントランスでの写真撮影でホテルに入れなかったり、他の方の事は考えないのでしょうか？

ハウスキーパーの方々はとても良い方ばかりなので、残念です。
とても素敵なホテルだと思っています。ハウスキーパーの方々の気持ちを無駄にしないためにも、他の担当の方々は、もう一度対応を考えて直してみて下さい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

広島での憧れのホテルの１つだったのに、きれいでカッコいいのは ロビーだけ。
部屋は古いのはしょうがないとしても、角にはホコリがたまりまくり、お風呂のタイルの隙間掃除が行き届いていない。
朝食はおいしいのに、従業員がいちいち何か注意(特に何も変な事はしていない)何か取ろうとすると「あっ！これはシェフがやります！」って言い、それなら常時シェフがその場を離れないでいればいいのに…
せっかくのお金出してきて、ものすごく残念すぎた。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年08月

コンサート終わりの宿泊に利用しました。この日は広島市内のホテルは混んでおり、なんとか予約することができ、初のオリエンタルホテル宿泊であり期待しておりました。
しかしながら、喫煙部屋とはいえ、部屋はかなりタバコとカビ臭く、壁紙は黄ばんでました。洗面と風呂に至ってはボロボロにはげていました。
当地において名の通ったホテルだったので、非常に残念です。グレードが低いはずですが、法華クラブやダイワロイネットの方がよほどマシです。
上層階は改装してるから低層階に比べたきれいと言われても、もう2度とここには泊まりたくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

風呂のシャワーカーテンのにおいがきつかったです。それ以外は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月

出張の際によく利用しています。今回の部屋は、バスルームが最悪でした。古いのはわかりますし、安さもあるので納得しなければならないのかもしれませんが、浴槽は黄ばんで洗面台はひびが入って汚れ、タイルの目地は黒ずんでいる。同僚と同じ階だったので比較してみましたが、黄ばみ等の程度の違いのみでほぼ同じ状態でした。上層階の場合はそのようなことは無かったので今後は上を希望しようと思います。少し高くなりますが・・・。すべての部屋のバスルームがあの状況なら二度と宿泊できないと感じました。それ以外は気に入っているのですがね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月