この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　まず、清掃の件でございますが、お客様の持ち物に関しましては、お部屋を清掃する際に必要な場合にのみ触れることができるものであり、ましてお客様に断りなく勝手に捨てるようなことは決してあってはならないと厳しく指導しております。
　この度、私共の指導が至らずお客様に大変なご迷惑をおかけいたしましたこと、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
　今回の件を清掃担当部門の責任者に申し伝え、厳重注意のうえ、原因の徹底追及を指示いたしました。また、今後同様のミスの再発を防止する為の方策をフロントスタッフと共に検討を重ねてまいります。
　
　次に、LANケーブル・コンセントの件でございますが、予めお部屋にご用意させていただいているものより長いものや、テーブルタップのご用意もございます。フロントまでご連絡いただけましたらすぐにお部屋までお持ちいたします。
　
　充電器に関しましては、全てのお部屋に備えつけさせていただくのが理想でございますが、現状では数に限りがあることから、貸出制を採らせていただいております。

　VOD機器、空調パネルにつきましては、早期の解決が難しい箇所でございますが、今後の課題として検討させていただきます。

　この度は、折角私共のホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、多々ご不便ご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。　　誠に勝手な申し出ではございますが、今回の件につきましては何卒ご寛容賜りますと共に、次の機会を頂戴いたしたく伏してお願い申し上げます。
　この度は誠に申し訳ございませんでした。

　　　　　　　　　フロント　石橋　潤平

　いつもオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　お客様に私共のホテルを選んでよかったと思っていただけるような、心に残るサービスが出来るよう努めてまいります。
　今後とも何卒ご指導ご鞭撻を賜りますようお願い申し上げます。
　お客様のまたのご利用をお待ち致しております。

　　　　　　　　フロント　石橋　潤平

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　
　ビューバスからの景色をお楽しみいただけましたこと大変嬉しく存じます。バスルームがより使い勝手の良いものとなるよう、検討を重ねてまいります。ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。

　ご朝食につきましては、担当部門にお客様のお声をお届けいたします。貴重なご意見を賜りましたことお礼申し上げます。

　今後とも、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるお部屋をご提供できるよう努めてまいります。
　お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　フロント　石橋　潤平

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　私共のホテルは広島駅からお車で10分弱の場所にございます。ご足労をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
　ただ、その分広島市街中心部に近く、飲食やお買い物には非常に便利な立地にございます。

　また近くへお越しの際は、ぜひお気軽にお立ち寄りくださいませ。
　お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　フロント　石橋　潤平

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　
　また、折角ご宿泊いただいたにもかかわらず、臭い等のためご不快の念をおかけし、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。

　今後は日々の清掃や備品のメンテナンスに力をそそぎ、同様のご指摘を頂かないよう努めてまいります。

　この度は誠に申し訳ございませんでした。

　　　　　　　　フロント　石橋　潤平

　

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　私共のホテルは中四国一の繁華街のすぐ側にあり、お食事に大変便利な立地にございます。
　また、ホテルの中にもレストランが４店舗あり、なかでも22階「みつき」23階「ムーングロー」では、お食事とともに地上約100メートルからの眺望もお楽しみいただけます。ぜひご利用くださいませ。

　ご宿泊に関しましても出来る限りご要望にお応えいたしますので、次回ご予約の際はお気軽にお問合せくださいませ。

　お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　フロント　石橋　潤平
　
　

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　また、洗面台の排水口の不備でご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
　早速設備担当者に、今回ご利用いただいたお部屋を確認するよう申し伝えました。
　
　さらに、清掃担当のスタッフへ今回の件を申し送り、厳重注意の上、現行の確認業務の見直しと再徹底を指示いたしました。

　お客様におかれましては、何卒この度の私共の不手際につきましてご寛容賜りますとともに、またの機会を頂戴いたしたく伏してお願い申し上げます。
　
　この度は誠に申し訳ございませんでした。

　　　　　　　フロント　石橋　潤平

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　また、お風呂の件ではご不便をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。おけがはございませんでしたでしょうか。
　構造上の問題ゆえ早期の解決はいたしかねますが、お客様のご意見を真摯に受け止め、実用性の向上を図ってまいります。

　私共のアメニティをお気に召していただき、私共も大変うれしく思っております。
　その後使い心地はいかがでしょうか。私共のアメニティを末永くご愛用いただけましたら幸いでございます。
　通信販売では、クラブオリエンタル会員の方を対象に割引をさせていただいておりますので、どうぞご検討下さいませ。

　なお、お食事の件につきましては、お客様のお声として担当部門にお伝えいたします。

　ご宿泊いただいた日はフラワーフェスティバル期間中ということもあり、私共のサービスも至らぬ点が多々あったことと存じますが、このたび頂戴した数々のご意見を今後のサービス向上・充実に結び付けて参ります。

　ご投稿ありがとうございました。
　お客様のまたのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　フロント　石橋　潤平
　

　いつもオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　引き続きお客様にご利用いただけるホテルを目指して、さらなるサービス向上に努めてまいりますので、今後ともオリエンタルホテル広島をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

　お客様の次回のご利用を心待ちに致しております。

　　　　　　　　　フロント　石橋　潤平

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　また、ポイントの件でご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
　その後正しいポイントをお届けできましたでしょうか。
　今後同様のミスを繰り返さぬよう、プランの設定にも細心の注意を払ってまいりますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

　この度は誠に申し訳ございませんでした。

　　　　　　　フロント　石橋　潤平

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　当日はあいにく他のタイプの部屋に空きがなかったため、ご予約どおりのお部屋にお通しせざるをえませんでしたが、私共のホテルには他にもワイドダブル・コーナーダブルあるいはツイン等様々なお部屋がございます。
　次回はぜひ別のタイプのお部屋もお試し下さいませ。
　
　お客様のまたのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

　　　　　　　　　フロント　石橋　潤平

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　また、数あるホテルより私共をお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

　バスルームにつきましては、少しでもお客様にとって使い勝手がよくなるよう、適切なご案内を心がけてまいります。ご不便をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。

　貴重なご意見誠にありがとうございました。

　　　　　　　フロント　石橋　潤平

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　また、フロントでスムーズなご対応が出来ませんでしたことお詫び申し上げます。
　たとえ新人であろうと、フロントに立つ以上お客様にご不快の念をおかけしないことは最低限の務めであると考えております。
　今後同様のご指摘を頂戴しないよう、日頃の従業員教育を徹底してまいります。

　貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　フロント　石橋　潤平

　いつもオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　日頃のご愛顧に感謝の気持ちを込めまして、ささやかですがカクテルチケットをご用意させていただきました。
　有効期限につきましては再度検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。

　お客様の次回のご利用を従業員一同お待ち申し上げております。

　　　　　　　　　フロント　石橋　潤平