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オリエンタルホテル広島のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:4155件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.91
  • 立地4.21
  • 部屋3.76
  • 設備・アメニティ3.92
  • 風呂3.31
  • 食事4.05
宿泊年月
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同伴者
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3165件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの オリエンタルホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月17日 11:15:27

海外の方も多いですが落ち着いて過ごせます。立地も良いです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
オリエンタルホテル広島 2024年06月20日 12:29:53

この度は、オリエンタルホテル広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテルステイを快適にお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。
今後も毎回ご満足していただける様、更なる充実したホテル作りに取り組んで参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】客室フロア7階以上☆無料Wi-Fi完備&ウェルカムサービス付(お部屋のみ)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタイリッシュスタンダードプラス(15平米)】

総合4

投稿者さんの オリエンタルホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月17日 11:14:34

アメニティが充実していました。落ち着いて過ごせます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
オリエンタルホテル広島 2024年06月20日 12:53:01

この度は、オリエンタルホテル広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
アメニティも、お気に召していただき大変嬉しく存じ上げます。
当ホテルのオリジナルバスアメニティは和漢植物エキスを配合しており、オリジナルパジャマに関しましては、保湿性にも優れたワッフル素材を使用しております。1F SHOPにて、お買い求めいただける上、その他広島の魅力が込められた商品も取りそろえておりますので、是非こちらも合わせてご覧いただければ幸いです。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽14】14日前までのご予約がお得☆無料Wi-Fi完備&ウェルカムサービス付(お部屋のみ)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタイリッシュスタンダードプラス(15平米)】

総合5

フェンサーくんさんの オリエンタルホテル広島 のクチコミ

フェンサーくんさん [40代/男性] 2024年06月16日 11:54:43

ツインのお部屋を用意していただきました。
快適に過ごすことができました。
立地は流川など中心地からも近いので便利です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
オリエンタルホテル広島 2024年06月17日 00:23:34

この度は、オリエンタルホテル広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテルステイを快適にお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。
今後も多くのお客様にご満足いただけるお時間をご提供できますよう、スタッフ一同設備の充実・サービスの拡張に努めて参りますので、またオリエンタルホテル広島をご利用いただけます様、よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】お部屋タイプはホテルにおまかせ★(お部屋のみ)
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ[禁煙]】

総合4

投稿者さんの オリエンタルホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月15日 17:06:11

出張で平日に利用。

よかった点
立地の割にリーズナブルでスタッフの対応も良かった。ウェルカムサービスや朝食もメニューが多く、また美味しく、ビジネスホテルよりもワンランク上の感じがあった。

気になった点
あくまで主観ですが、部屋のお風呂側がブラインドで遮光性が弱く朝が眠れなかった。
ウォシュレットの電源が付けられなかったのと、部屋のテーブルにデスクライト等があるといいと思った。
(それ以外は他と比べても、部屋も良かったと思う)

総じて、機会があればリピートしたいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
オリエンタルホテル広島 2024年06月20日 13:06:37

この度は、オリエンタルホテル広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊と共に朝食もご利用いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の件でご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早急に修繕いたしまして、お客様が気持ちよくホテルステイして頂けるよう尽力してまいります。
貴重なお時間を割いてのご意見・ご感想を賜りました事、深くお礼申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【宿泊モニタープラン】クチコミ投稿でエグゼクティブフロアがお得♪(朝食ブッフェ付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】エグゼクティブキング(21平米)〈ビューバス〉】

総合4

6732536さんの オリエンタルホテル広島 のクチコミ

6732536さん [50代/男性] 2024年06月03日 00:19:34

朝食バイキングは満足でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
オリエンタルホテル広島 2024年06月03日 07:34:40

この度はオリエンタルホテル広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊と共にご朝食もご利用いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。こちらは期間限定の食材を、総料理長自らが厳選しご用意をさせていただいております。お気に召していただけ、大変嬉しく思っております。
今後もお客様に充実したホテルステイをご提供出来るよう、スタッフ一同日々努めて参りますので、またオリエンタルホテル広島をご利用下さいませ。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】お部屋タイプはホテルにおまかせ★(朝食ブッフェ付き)
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ[禁煙]】

総合5

投稿者さんの オリエンタルホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月26日 16:13:48

今回、先月に続き宿泊させて頂きました。
前回は、少し改善して頂きたいかもとの不安があったのですが、今回はとっても良いお部屋でした。
雰囲気と綺麗なところ、アメニティがとってもいい香りなのが好きで、オリエンタルを利用させて頂いています。
ウェルカムドリンクもとっても良かったです。ただ、今からの季節、アイスコーヒーがあるととってもありがたいです。
次回は、8月にも宿泊予定です。
とっても楽しみです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年05月
オリエンタルホテル広島 2024年05月27日 20:53:33

この度は先月に続きオリエンタルホテル広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、数々のお褒めのお言葉を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。
ホテルステイを快適にお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。
今後も毎回ご満足していただける様、更なる充実したホテル作りに取り組んで参りますので、どうか末永くオリエンタルホテル広島をご利用いただけます様、よろしくお願い致します。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF&ポイント10倍!ベーシックプランをお得に★(食事なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタイリッシュワイドダブル(17平米)】

総合3

投稿者さんの オリエンタルホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月19日 11:25:20

エアコンが効かず暑かった
もう泊まらないと思う

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
オリエンタルホテル広島 2024年05月20日 04:13:28

この度は、ご不満の残る滞在となりました事、深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました機器による設備の点はすぐにお調べをし、お客様が快適にお過ごしいただけますよう指導を続けて参ります。
今後はこのような事がなきよう、サービスの向上に誠心誠意、努力をして参る所存でございますので、この度のことにつきましては何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】オリエンタルフロアがいつもよりお得★(食事なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】オリエンタルスタンダード(15平米)〈セミダブル〉】

総合4

投稿者さんの オリエンタルホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月16日 13:30:38

どの部屋も共通で風呂場のシャワーカーテンがシャワー使用時に生乾き臭でめちゃくちゃ臭い

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
オリエンタルホテル広島 2024年05月20日 04:12:22

この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回ご案内させていただきましたお部屋がの浴槽場の清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見は責任を持って担当セクションへ引継ぎを致します。
この度頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるホテル造りに取り組んでまいります。
貴重なお時間を割いてのご意見・ご感想を賜りました事、深くお礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】お部屋タイプはホテルにおまかせ★お食事なしの特別プラン
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ[禁煙]】

総合1

投稿者さんの オリエンタルホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月07日 17:02:04

立地条件は良いがホテル自身は
料金の割には最低でビジネスホテル並みで他のビジネスホテルの方が経済的です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年05月
オリエンタルホテル広島 2024年05月07日 22:12:24

この度はオリエンタルホテル広島をご利用頂き誠に有難うございました。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご期待以上のおもてなしができず、大変残念な思いでございます。この場を借りて深くお詫び申し上げます。

貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【フレキシブルレート】スタイリッシュフロア(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタイリッシュスタンダードプラス(15平米)】

総合4

とんちゃん0104さんの オリエンタルホテル広島 のクチコミ

とんちゃん0104さん [70代/女性] 2024年05月01日 16:13:00

市内な場所を聞いたところ
地図まで書いて下さり
丁寧に教えて頂きました
感謝してます

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
オリエンタルホテル広島 2024年05月07日 22:09:13

この度はオリエンタルホテル広島をご利用頂き誠に有難うございました。

今回のご宿泊に際し、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。またご不明点がございましたら、お気軽にスタッフへお声掛けくださいませ。

また広島へお越しを際は、是非オリエンタルホテル広島をご利用いただけますと幸いでございます。貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
<スタイリッシュフロア> ベーシックプラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタイリッシュエコノミーツイン(17平米)】

総合4

投稿者さんの オリエンタルホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月29日 12:50:24

立地は良くて最高でした!
駐車場が中々停めれなくて不便でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
オリエンタルホテル広島 2024年05月07日 22:07:27

この度はオリエンタルホテル広島をご利用頂き誠に有難うございました。

私共は広島市のメインストリート、平和大通り沿いと中四国一の繁華街に隣接し、ビジネスや観光に適した利便性の高い場所に位置しております。ご満足いただけた様子で大変嬉しく思います。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF&ポイント10倍!ベーシックプランをお得に★(食事なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタイリッシュスタンダード(15平米)〈セミダブル〉】

総合3

投稿者さんの オリエンタルホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月27日 19:55:55

何度か宿泊させてもらっています。
雰囲気と清潔感、アメニティーも気に入って利用させてもらっています。
今回は、残念でした。ワイドダブルに宿泊しましたが、部屋に入った瞬間、排水のところからの臭い?洗面台の蛇口の下の穴から、カビが見えてしまい、がっかり。
トイレットペーパーが後ろすぎて取りにくい。
あとは、シャワーを使っていて、洗面の蛇口を使うと、シャワーからすごく熱いお湯が出てきて、熱ってなり、あれは改善して頂きたいです。
ボディータオルも、変わっていましたが、個人的には前の方が好きでした。
前はコーナーダブルを何度か利用していて、こんな事はなかったな…と。
来月も、利用させてもらう予定で、同じタイプで予約してるだけに、ちょっぴり不安です。
でも、好きなホテルなので、利用はさせて頂くと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年04月
オリエンタルホテル広島 2024年05月07日 22:00:18

いつもオリエンタルホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回のご宿泊に際し、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。この場を借りて深くお詫び申し上げます。今回いただいたご意見につきましては担当部署と共有し改善に努めて参ります。

しかしながら、ご迷惑をおかけしたにも関わらず、次回のご予約もいただき本当にありがとうございます。ご不安をおかけしてしまい大変心苦しい気持ちでいっぱいです。今後はこのような事がないよう、サービスの向上に努めて参りますので、今後も当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご意見誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF&ポイント10倍!ベーシックプランをお得に★(食事なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ワイドダブル(17平米)】

総合4

投稿者さんの オリエンタルホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月22日 07:39:57

ホテルのエントランスなど高級感があってよかったです。
部屋はエコノミーツインだったのでやはり少し狭く、テーブルに座って軽食を取ることもなかなか難しかったです。
エレベーターの台数が少ない気がしました。
その他は、設備が多少古くても清潔で気持ちよく過ごすことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
オリエンタルホテル広島 2024年05月07日 21:44:38

この度はオリエンタルホテル広島をご利用頂き誠に有難うございました。

今回のご宿泊に際し、お褒めのお言葉を頂戴できました事、大変嬉しく思います。
しかしながらエレベーターの台数やお部屋の広さについてはご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。

今回ご宿泊いただいたお部屋以外にも様々な広さのお部屋タイプをご用意しておりますので、次回は是非そちらもご検討下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】14日前までのご予約でお得にステイ♪(素泊り)
ご利用のお部屋
【【禁煙】エコノミーツイン(17平米)】

総合4

しろくま1961さんの オリエンタルホテル広島 のクチコミ

しろくま1961さん [60代/男性] 2024年04月20日 23:46:21

老舗ホテルで食事もおいしかったが、部屋は古い感じだった

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
オリエンタルホテル広島 2024年05月07日 21:41:53

この度はオリエンタルホテル広島をご利用頂き誠に有難うございました。

食事に関してのお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。お部屋に関しましてはご満足いただけなかったようで大変申し訳ございませんでした。

今後もサービス向上に努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】ベーシックプランがいつもよりお得★(素泊り)
ご利用のお部屋
【【禁煙】コーナーダブル(22平米)〈ビューバス〉】

総合4

投稿者さんの オリエンタルホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月01日 20:16:40

お部屋もきれいで繁華街の中にあるので、食事の際は移動が楽でした。子供のパジャマがあれば尚良かったと思います。ラウンジのフリードリンクや広島の菓子が楽しめたのが良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
オリエンタルホテル広島 2024年04月06日 21:10:05

この度はオリエンタルホテル広島をご利用頂き誠に有難うございました。
1階にご準備しているウェルカムラウンジもご期待に添えてうれしく存じます。引き続きオリエンタルホテル広島を宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
<スタイリッシュフロア>★3名1室利用★グループ&ファミリープラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】グランデツイン(30平米)】

総合1

投稿者さんの オリエンタルホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月31日 17:59:16

とにかく清掃が行き届いていない。エレベーターを降りて、ゴミだらけのしわしわのカーペットに驚くも、部屋のドアを開けた瞬間さらにがっかり。
室内のカーペットも酷いゴミ、ライトの傘はホコリだらけ、ベッド脇にはゴミが溜まっていて、浴室も髪の毛が落ちているなど、不潔感しかない。
掃除機とコロコロを貸してほしいと頼みたいぐらいだった。
エキストラベッドはもはやベッドではない。無理矢理ベッドに見せかけた感じで寝心地は最悪。
スプリングが壊れているのか座ったところ、下に引きずり込まれそうになり、危うく怪我するところだった。
お金を払ってホテルにきたのに、こんな酷い寝床があるんだと子供もびっくりしていた。
クチコミには何故か高評価が多かったことと、金額がそれなりだったのでまさか!という感じ。中には似たような指摘をされている投稿があったが、そこまで確認しなかったことを後悔している。
にしても、同じようなクレームが半年以上前から出ているのに、改善されていないのは何故だろうか。
フロントの接客も無愛想。しかもプラン等の把握が出来ていないのか?聞きたいことがよく分からず、案内も説明もほとんどなかった。
こんなことならセルフにした方が良い。
数十年全国各地のホテルに宿泊しているが、今までで1番残念なホテルだった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
オリエンタルホテル広島 2024年04月08日 19:03:29

この度はオリエンタルホテル広島をご利用頂きまして誠に有難うございました。又折角弊社をご利用頂いたにも関わらずご期待に沿えませんでした事深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
清掃に関しましては、清掃係の責任者と弊社の間でこの度のご意見を共有させて頂きました。今後はより一層清潔で快適な客室をお客様ご提供出来るよう取り組んで参ります。

又フロントスタッフの件でございますが、心温まるおもてなしが出来ず重ねてお詫び申し上げます。プラン等のご案内が出来ていなかったという事は私共の指導不足でございます。従業員の更なるレベルの向上に向けて努力して参ります。

お客様におかれましては大変恐縮ではございますが何卒ご寛容頂きたく伏してお願い申し上げます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
<スタイリッシュフロア>★3名1室利用★グループ&ファミリープラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】グランデツイン(30平米)】

総合4

ケン23181717さんの オリエンタルホテル広島 のクチコミ

ケン23181717さん [60代/男性] 2024年03月26日 21:35:23

初めて泊まりましたが、とてもいいホテルだと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2024年03月
オリエンタルホテル広島 2024年04月06日 21:08:45

この度はオリエンタルホテル広島をご利用頂き誠にありがとうございました。
引き続きオリエンタルホテル広島を宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
<スタイリッシュフロア> ベーシックプラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード(15平米)〈セミダブル〉】

総合4

投稿者さんの オリエンタルホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月22日 16:32:35

喫煙ルームの除菌などいろいろ配慮頂きありがたかったです。また、朝ご飯も充実していて満足出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
オリエンタルホテル広島 2024年04月06日 21:07:51

この度はオリエンタルホテル広島をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
又朝食もご満足頂いたご様子何よりでございます。
引き続きオリエンタルホテル広島を宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF&ポイント10倍!ベーシックプランをお得に★(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【喫煙】ツイン(24平米)】

総合2

投稿者さんの オリエンタルホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月22日 13:10:23

全体にお部屋は古く、サイトの写真で見るのとは違う感じ。
ロビーやレストランは今どきっぽくきれいなのに、なぜお部屋はこんなに古臭いまま?と残念でした。
お風呂がかなり狭く、洗面ボウルはやけに高さがあり、使いにくかったです。
ガラス張りのお風呂ですが、白いロールスクリーンに黒ずみ汚れが多かったり、アルミブラインドが羽折れできちんと閉まらなかったり、タイルの目地が黒く汚れていたりと全体に古さが気になりました。また、上記のような状態なので夜中にトイレを使う時など、電気をつけたら部屋の方まで明るくなってしまい、複数人での宿泊には不向きです。
ルームウエアは上下セパレートのタイプで着心地もよかったです。
朝食バイキングは美味しかったですが、お料理の補充が間に合ってない感じ。
チェックイン時の対応はなぜだか素っ気なく、ウエルカムドリンクも教えていただけなかったので利用して良いものかどうかもよくわからず。
ちょっと残念な気持ちになりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
オリエンタルホテル広島 2024年04月06日 21:18:35

この度はオリエンタルホテル広島をご利用頂き誠に有難うございました。又折角ご滞在頂いたにも関わらずご期待にそう事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今回頂きましたご意見を真摯に受け止め、より一層のご宿泊される皆様のご期待に応えれるよう取り組んで参ります。引き続きオリエンタルホテル広島を宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF&ポイント10倍!ベーシックプランをお得に★(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【喫煙】ツイン(24平米)】

総合4

投稿者さんの オリエンタルホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月20日 17:12:52

いつもお世話になっております。出張の際はこちらを利用しています。今回いつも利用日している部屋が空いていなくてこちらの部屋を利用しました。テレビの配置等を変更するだけで広く感じ快適ですが、バスルームのカーテンがカビ臭く不快でした。たまにはバスルームのカーテンもチェックしてみてください。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
オリエンタルホテル広島 2024年04月06日 21:06:31

いつもオリエンタルホテル広島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
シャワーカーテン確認させて頂きます。ご貴重なご意見頂き有難うございました。引き続きオリエンタルホテル広島を宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF&ポイント10倍!ベーシックプランをお得に★(食事なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードプラス(15平米)〈ダブル〉】

3165件中 1~20件表示

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