こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2014-04-22 18:06:34
4.0
投稿日：2014-03-06 16:34:32
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投稿日：2014-01-02 13:31:06
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投稿日：2013-10-28 17:07:24
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投稿日：2012-09-03 16:47:57
総合3
豆腐ちくわさんの 鳥取ワシントンホテルプラザ のクチコミ
毎月利用しているのですが、６階の製氷機が11月に利用時からずっと１ヶ月間「故障中」のままでした。ワシントンのグレードから考えると、あってはならない事です。１ヶ月間(ひょっとしたらそれ以上)もサービス機材の故障を放置しておいて平気なのは、宿泊マネジャーの自覚が足りませんね。「冬場だからいいだろう」と考えたとしたら、エレベーターなどの案内表示にそのように記載しなければなりません。宿泊の部屋から氷を取りに行った宿泊客のガッカリを想定してみて下さい。ホテル業で最もしてはならないことは、お客様を「がっかりさせる」事です。私は２ヶ月連続でがっかりさせられました。ここはワシントンですからね。それを忘れないでサービスしてください。
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先日は、鳥取ワシントンホテルプラザをご利用頂き、誠にありがとうございました。
製氷機の件ではご迷惑をお掛けいたしました。
製氷機の設置してある６階の改装計画があり、フロントにて氷サービスの対応をしておりましたが、案内が不足しており申し訳ございませんでした。またエレベータフロアー各階の案内物に不備がございましたので訂正いたしました。
今後は期待を裏切らないようメンテナンスに努めて参ります。
これからもご愛顧いただきますようお願い申し上げます。