この度のご利用誠に有難うございます。また朝食に関するお声を頂き重ねて御礼申し上げます。当ホテルではコロナ禍以前からバイキング朝食ではなく、和洋のお膳形式でご提供させて頂いております。仰る通り和食洋食のチョイスだけではなくもっと選択肢が広がれば良いなと私も感じました。今後のメニュー開発にあたり貴重なご意見として反映できればと思っております。どうぞ今後ともご利用下さいますようお願い申し上げます。
米子ワシントンホテルプラザ　総支配人　伊藤 秀敏

この度は米子ワシントンホテルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食の内容に関しまして、ご要望に副うことができなかったこと、何卒ご容赦くださいませ。
これからも接客応対をはじめ、朝食の品質改善に努めさせていただきます。
今後ともご指導ご鞭撻の程お願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

米子ワシントンホテルプラザ
総支配人　　宮本　康司

この度はご利用いただき誠に有難うございます。客室清掃の不備によりご不快な思いとご迷惑をおかけいたしました事、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。早速、スタッフへ今回の件の情報を共有し、同じことが起きないように指導させていただきます。今後もより快適・清潔・安心な施設を目指し努力して参りますので当地にお越しの際は再訪頂けると幸いです。多忙な折にご投稿下さり感謝申し上げます。
米子ワシントンホテルプラザ　
総支配人　長谷川　一

この度はご利用いただき誠に有難うございます。フロントでの対応によりご不快な思いとご迷惑をおかけいたしました事、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。早速、スタッフへ今回の件の情報を共有し、私が責任を持って、お客様への対応の改善を指導させていただきます。今後もより快適・清潔・安心な施設を目指し努力して参りますので当地にお越しの際は再訪頂けると幸いです。多忙な折にご投稿下さり感謝申し上げます。
米子ワシントンホテルプラザ　
総支配人　長谷川　一

この度は米子ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
客室内の異音によりゆっくりお休み頂けず、誠に申し訳ございませんでした。
現在、各時間帯にて音の原因を調査しております。又、他の部屋も同様に調査中でございます。これからもお客様の声を大切にしお客様におくつろぎいただける宿をご提供させていただけるよう精進してまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
米子ワシントンホテルプラザ
総支配人　　長谷川　一

この度のご利用誠に有難うございました。仰る通り宴会場ご利用の会合のお客様のチェックインと重なったタイミングでしたが全く言い訳にもならず本当に申し訳なく存じます。当然ながら県のキャンペーンでお客様ご負担は半額になりますが私どもにとっては全てのお客様と同様の対応を提供すべきであり、改めて全スタッフに対し重々指導を致します。貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございます。
米子ワシントンホテルプラザ　総支配人　伊藤 秀敏

この度は、米子ワシントンホテルプラザをご利用賜り誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では、ご到着時の駐車場スタッフの対応に至らない点があり、お客様には大変ご不愉快な思いをさせることとなってしまいました。
誠に申し訳ございません。
接客スタッフとミーティングを重ね、より快適にお過ごしいただけるよう取組んでまいります。
まだまだ至らぬ事が多いかとは思いますが、次のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　長谷川　一

この度は米子ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご出張お疲れ様でございました。
お疲れにもかかわらず、御くつろぎ頂けないお部屋で申し訳ございませんでした。
音の原因を調査致します。
これからもお客様からの声を大切に、ごゆっくりおくつろぎいただける宿をご提供させていただけるよう精進してまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

米子ワシントンホテルプラザ
フロント　長谷川　一

この度は米子ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊の際は、ご期待に応えれず、また駐車場の件でご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を今後の良いホテル作りの参考とさせて頂きたいと思います。
至らぬ点ばかりではございますが、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
米子ワシントンホテルプラザ
フロントチーフ　井上　一彦

ご利用有り難う御座います。
ご迷惑をお掛けし、申し訳御座いませんでした。
お風呂場の換気状況を、至急確認いたします。
ご投稿有り難う御座いました。

フロントチーフ　小川

御利用ありがとうございます。
お言葉を胸に、より良い接客とホテル作りに
取り組んで参ります。ご投稿ありがとうございました。

フロントチーフ　小川

御利用ありがとうございます。
シャワートイレの故障でご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。又、ご出発の際にせっかく故障の旨を教えて頂きましたにも関わらず、こちらから先に謝罪をお伝えできなかった事を、深くお詫び申し上げます。正常なお部屋をご用意できなかった事に対して、スタッフの謝罪意識不足の表れと反省しております。まずは、清掃スタッフに今回の件を伝え、作業時にトイレ動作のチェック漏れが無い様注意し、フロントスタッフ全員がお客様へ向いた気持ちを持って対応出来る様に、気持ちを引き締め取り組んで参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

フロントチーフ　小川

ご利用ありがとうございます。
シャワーヘッドの件、申し訳ございませんでした。
チェックいたします。
又、お客様を温かくお迎えできるよう取り組んで参ります。ご投稿ありがとうございました。

ご利用ありがとうございます。
駐車場料金は、宿泊日の午後２時～翌朝１０時までが１泊料金で¥６３０でございますが、
その前後のご利用が有った場合は、連日ご宿泊の
お客様の場合でも（朝１０時～午後２時までの間は）１時間¥２１０の別料金が掛かります。
　冷蔵庫の件はすぐにチェックを行い、作動確認いたしました。
　投稿ありがとうございました。
　

ご利用ありがとうございます。
換気が足りずご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。お部屋の清掃終了時、きちんと確認するよう注意いたします。
ご投稿ありがとうございました。

御利用ありがとうございます。
枕は固めのタイプをセットしております。
柔らかいタイプもハンガー上棚にございますので
お好みでご利用いただければと思います。
次回のご利用を、お待ちしております。

ご利用頂き、誠にありがとうございます。

①　駐車場の件ですが、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。立体駐車場と違い係りがその場に常駐していない為、こちらも完全に車の把握が出来ておりません。今後は、平地の駐車場が満車で無い限り、事前に車種・車番をお教え頂ければ確保させていただきます。

②　チェックイン時の受付の件ですが、今回は楽天様からの予約の為記入していただいたと思いますが、当社のＷＥＢサイトからの予約の場合は名前のみの記入でのチェックインとなります。
誠に申し訳ございませんでした。今後手続きに関しまして徹底して参ります。

③　冷蔵庫の件、節電の為現在冷蔵庫を使用していない時は電源を切っております。使用される際はお客様に電源を入れて頂く様お願いしております。ご不便をお掛けいたしますが、ご理解とご協力をお願いいたします。

又ご利用頂けるように、改善に努めてまいります。投稿ありがとうございました。

ご利用ありがとうございます。
ご意見は、設備改装時の参考とさせ頂きます。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用ありがとうございました。
会社でのエコロジーへの取り組みですが、
お客様により共感して頂け、くつろいで頂ける
事を目指し進めて参ります。
投稿ありがとうございます。

フロント　小川