この度は、私共徳島ワシントンホテルプラザを
ご利用頂き、誠にありがとうございました。
　しかしながら、お部屋に関しましてご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。尚、テレビに関しましては、只今入れ替えの準備を致して
おりますので、今しばらくお待ちくださいます様、お願い申し上げます。
又、カードキーに関しまして、大変ご迷惑をおかけ致しました事、重ねてお詫び申し上げます。
　宿泊料金に関しましては、日曜日など、日によってお値打な価格での販売も致しておりますので、又徳島にお越しの機会がございましたら、ご用命賜りますよう心よりお願い申し上げます。
　　　　　　　　徳島ワシントンホテルプラザ
　　　　　　　　　　フロント　津田　雅弘

　この度は、私共徳島ワシントンホテルプラザをご利用頂き誠にありがとうございました。
　しかしながら、客室設備の件で大変ご迷惑をおかけ致し、誠に申し訳ございませんでした。客室の壁に関しましては、早急な対応も難しい面がございますが、時計のアラームの音量など、確認、検討させて頂きます。
　何かと至らない点もあるかと思いますが、又、徳島にお越しの機会がございましたら、是非私共のホテルをご利用くださいませ、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　徳島ワシントンホテルプラザ
　　　　　　　　　フロント　津田　雅弘

この度は、徳島ワシントンホテルプラザをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、当館のスタッフへのご評価、心より感謝申し上げます。
ただし、トイレ設備の不具合でご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。メンテナンスを確実に行い、再発の防止に努めて参ります。
今後とも、お客様へより良いサービスをお届けできますよう努めて参ります。
またのご来館を心より、お待ちしております。

徳島ワシントンホテルプラザ
総支配人　青木達人

この度は、徳島ワシントンホテルプラザを御利用頂き、誠にありがとうございました。

次回のご利用をお待ち申し上げております。

フロントチーフ　宮武　淳也

この度は、徳島ワシントンホテルプラザを御利用頂き、誠にありがとうございました。
フロントスタッフの対応の件では不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。
忙しいことはありがたいことであり、笑顔のない応対の言い訳にはなり得ません。
お言葉を真摯に受け止め、何時でも気持の良い接客を出来る様指導して参ります。

次回のご利用をお待ち申し上げております。
徳島ワシントンホテルプラザ

この度は、徳島ワシントンホテルプラザを御利用頂き、誠にありがとうございました。
朝食スタッフの対応に関して、ありがたいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、フロントスタッフの対応により不快な思いをさせてしまったこと、お詫び申し上げます。
当日のスタッフに状況を確認し、接客対応を見直し、徹底して参ります。
駐車料金に関しましては駐車場ご案内ページにも記載しておりますとおり、ご負担をお願いしております。
ご理解、ご協力の程、お願い申し上げます。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
徳島ワシントンホテルプラザ

この度は、徳島ワシントンホテルプラザを御利用頂き、誠にありがとうございました。
暑さのためにお休みいただくことが出来ず、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
当館の空調は個別空調ではなく、全館一括の管理であるため、強弱の調節は出来ますがお部屋毎の細かな温度設定が出来かねます。
空調が効き過ぎる場合は最弱、若しくはOFFにしていただく様お願いしておりますが、当日は外気がやや高かったのか、館内の暖気循環により室温が下がりきらなかった様でございます。
これから徐々に温かくなってきますので設定温度を細かく見直して参ります。

次回のご利用をお待ち申し上げております。
徳島ワシントンホテルプラザ

この度は徳島ワシントンホテルプラザを御利用頂き、誠にありがとうございました。
空調の温度の件ではご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
全館一括管理のため、個別空調ができず、お部屋ごとでの冷房・暖房が選択できません。
季節の変わり目であり、体感温度にも個人差がありますので送風設定とさせていただいておりました。
寒いというお声と暑いというお声ともに頂いており、多数の方にご迷惑をお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。

これに懲りず、次回もご利用の機会を賜りますことをお待ち申し上げております。

徳島ワシントンホテルプラザ

　謹啓
この度は、私共徳島ワシントンホテルプラザを
ご利用頂き、誠にありがとうございました。
　客室のシャワートイレに関しまして大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
　又、スタッフの応対におきまして、おかけ致しましたご不快に深くお詫び申し上げます。ホテル業に携わるものとして、恥ずかしくないサービスが
出来ますよう、精進して参ります。
　お客様のご意見に心より感謝し、お声を頂いたことに改めて心より深くお礼申し上げます。今後益々のご発展を祈念申し上げますとともに、引き続きご来店賜りますよう心よりお願い申し上げます。　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　謹白
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　徳島ワシントンホテルプラザ　　　
　　　　　　　 　　　　　　　　　　　 　　　フロント　津田　雅弘　　　　

　この度は、私共徳島ワシントンホテルプラザをご利用頂き、誠にありがとうございました。
　客室設備の件では、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。建物の根幹に関わる件であり、早急な改善はかないませんが、今後の検討課題とさせて頂きます。
　いたらぬ点があるかとは思いますが、今後もご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

　　　　　　　　　徳島ワシントンホテルプラザ
　　　　　　　　　　　フロント　津田　雅弘

この度は、私共徳島ワシントンホテルプラザを
ご利用頂き、誠にありがとうございました。
　客室のテレビにおいては、ご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。テレビの変更につきましては、計画いたしておりますが、今しばらくお時間を頂きますよう、お願い申し上げます。
　　　　　　徳島ワシントンホテルプラザ
　　　　　　　フロント　津田　雅弘

この度は、徳島ワシントンホテルプラザをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
この度は、清掃の不備によりご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
再発防止を徹底して参ります。
今後お客様により快適にお過ごしいただける施設づくりに努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

ホテル支配人　　青木達人

この度は、徳島ワシントンホテルプラザをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
この度は、当館設備に関して不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後お客様により快適にお過ごしいただける施設づくりに努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

徳島ワシントンホテルプラザ
総支配人　青木達人　　

この度は徳島ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様ご指摘の通りいくらか古さをお感じになるかもしれませんが、出来る限りの改修や修繕を行いお客様に少しでも快適にお過ごし頂けますよう努めてまいります。
また、清掃に不備があり大変ご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いよう清掃係りへの指導と客室チェックをさらに強化して参ります。
お客様の又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

徳島ワシントンホテルプラザ
徳川

この度は当館ご利用頂き誠に有難うございます。
駐車場のご案内に関しまして当方の説明が足りず
ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
地下駐車場が空いていた点に関しましては、連泊の方も1泊の方と同様、ホテル到着時に地下駐車場が空いていれば先着順でご案内させて頂いております。その方々が滞在中お出かけになっている間、他のお車をお停めするわけにも行かず、一見空いているのに停められないのはおかしいとお感じになられたものと推察いたします。連泊のお客様が多ければお取り置きする駐車枠も多くなりますが、決して連泊の方々を優先しているわけではございませんので悪しからずご了承下さいませ。
また、地下駐車場にお停め頂けなかった際には近隣の駐車場をご案内致しておりますが、きめ細かい計らいが出来ない恐れのある旨、事前にお伝えしなかった事、誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

フロント　上井

この度は、徳島ワシントンホテルプラザを御利用いただき、誠にありがとうございます。

チェックインを長時間お待たせしてしまい、誠に申し訳ございません。
ご指摘いただきました点につきましては、改善を行ってまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

次回もご利用いただけますことを、心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ　宮武　淳也

この度は、徳島ワシントンホテルプラザを御利用頂き、誠にありがとうございました。

折角、当館をご利用いただきながら、ご滞在中に、数々のご不快な想いをおかけしたことをお詫び申し上げます

バスルームの灰皿の件、清掃担当に確認し、厳重に注意いたしました。
二度とこのようなことのないように徹底いたします。
フロントの接客につきましても、教育、指導をし、おもてなしができているかを確認して参ります。

歯ブラシ・かみそりはごみ減量の観点より、お客様に普段お使いのものをご持参のご協力をお願いしております。
ご持参いただけたお客様には、スタンプカードにご宿泊1泊につき、スタンプを1個押印いたします。
スタンプを5個貯めていただくと、500円のクオカードを進呈いたしております。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
設備面に関しましてはすぐにとは参りませんが、ソフト面は改善を実施して参りますので、次回徳島にお越しの際には、当館をご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ　宮武　淳也